Sony SAV : première expérience

[zelda_pinwheel]

des nouvelles enfin : le gars de sony m'a rappelée ce matin (vers 10h30, autant dire à l'aube, vu que j'étais sortie à un concert hier soir et je ne m'étais couchée qu'après 5h, et d'ailleurs, aïe ma tête, quand est-ce que les 4 ibuprofen que j'ai pris vont prendre effet... mais j'ai décroché quand même tellement j'étais impatiente de savoir). apparemment il s'agît de la carte mère qui est défectueuse. ça coûterait 200€ pour la remplacer, donc il pense qu'on va me proposer plutôt un échange (ce qui m'arrangerait, de toute façon) mais... c'est pas lui qui décide, mais le responsable du service, donc je dois encore attendre un peu, mais normalement lundi je devrais avoir une réponse (et avec un peu de chance, une nouvelle liseuse, qui marche bien).

je suis contente déjà d'être fixée sur le problème, j'avais un peu peur que le technicien n'arrive à rien trouver et prétende qu'en fait tout allait parfaitement bien, mais que dès que je l'aurais récupéré elle se remette à déconner...

donc voilà, la saga continue ! mais il y a des progrès.

[Godzil]

Ouch 200€ pour la CM ? :/

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by Godzil

Ouch 200€ pour la CM ? :/

c'est ce qu'il m'a dit. ça doit comprendre non seulement la nouvelle carte mais aussi la réparation, j'imagine (c'est pas fait sur place). heureusement c'est pas moi qui paye !

[Godzil]

C'est qui alors ?

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by Godzil

C'est qui alors ?

ben, sony, dis donc ! il est encore sous garantie, mon 600, quand même.

[Deneb]

Originally Posted by zelda_pinwheel

ha tu crois ? j'avais plutôt l'impression inverse, mais j'avoue ne pas en savoir grand chose. pourquoi tu dis ça ?

Les espagnols sont quand même les premiers à avoir baissé la tva des ebooks non? C'est ce que je croyais avoir compris. Je pensais que ça pouvait vouloir dire qu'ils étaient concernés...

Sinon, je suis contente pour toi si ça se termine par un échange...Tu vas pouvoir taper les mots de nouveau
On attend la suite, tu remarqueras...

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by Deneb

Les espagnols sont quand même les premiers à avoir baissé la tva des ebooks non? C'est ce que je croyais avoir compris. Je pensais que ça pouvait vouloir dire qu'ils étaient concernés...

...ou alors, ça veut peut-être juste dire qu'ils ont le gouvernement le moins bête... en fait je ne sais pas, mais il m'avait semblé savoir qu'ils sont pas beaucoup plus avancés que nous.

Sinon, je suis contente pour toi si ça se termine par un échange...Tu vas pouvoir taper les mots de nouveau

j'ai hâte. j'espère aussi qu'ils me proposeront un échange. je devrais en savoir plus demain...

On attend la suite, tu remarqueras...

et moi donc. je vous tiens au courant !

[aceflor]

zalors...... ?

[Deneb]

Ben oui...

Originally Posted by aceflor

zalors...... ?

Pas de nouvelles?

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by aceflor

zalors...... ?

Originally Posted by Deneb

Ben oui...

Pas de nouvelles?

pas encore, et à peine que je trépigne d'impatience...

hier j'attendais l'appel, quand il venait pas j'ai appelé moi-même pour apprendre que le gars qui suit mon dossier ne travaillait pas. j'ai donc laissé un message, celui que j'ai eu m'a dit qu'il me rappellerait lui-même si il avait des infos mais il n'a pas dû en avoir, et là j'attends de nouveau... et comme je ne veux pas le harceler, j'ose pas rappeler (du moins pas encore) mais j'espère vraiment que cette histoire sera réglée ce soir !!!

croisez les doigts pour moi !

[zelda_pinwheel]

ça y est, des nouvelles enfin. le gars de sony m'a appelé aujourd'hui (je faillis l'appeler moi-même en fin d'après-midi mais je voulais pas le harceler non plus). finalement le responsable du service a décidé de faire réparer mon 600 au lieu de l'échanger (soi-disant ça poserait un problème parce que ça n'est pas "le modèle français" apparemment ). ça m'arrange moyen car c'est plus long et puis on sait jamais si il y a pas autre chose qu'ils verront pas, mais c'est déjà plutôt pas mal. à priori, d'après lui, la carte mère peut causer tous les problèmes que j'avais. j'espère que c'est donc bien ça (et uniquement ça, surtout). c'est donc pas pour tout de suite que je le récupère. avec un peu de chance, je l'aurai peut-être d'ici la fin de la semaine. on verra bien...

[Deneb]

Zut alors. C'est bête. Bon, le principal c'est que tu le récupères et que tu en refasses un usage intensif tant qu'il est sous garantie pour éliminer d'éventuels "autres" problèmes.
Franchement, leur histoire de "pas le modèle français"...(Je suis sure que Sony fait un modèle par pays, évidemment.)
ça doit être une histoire de (heu , voyons voir), prouver la provenance dans les comptes?
Remarque, si jamais il y a un autre problème, peut-être que là, ils feront l'échange...

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by Deneb

Zut alors. C'est bête. Bon, le principal c'est que tu le récupères et que tu en refasses un usage intensif tant qu'il est sous garantie pour éliminer d'éventuels "autres" problèmes.
Franchement, leur histoire de "pas le modèle français"...(Je suis sure que Sony fait un modèle par pays, évidemment.)
ça doit être une histoire de (heu , voyons voir), prouver la provenance dans les comptes?
Remarque, si jamais il y a un autre problème, peut-être que là, ils feront l'échange...

oui, j'avoue aussi que cette histoire de pas vouloir y toucher sous prétexte qu'il a été acheté aux states me dépasse un peu. c'est pas totalement farfelu parce que si j'ai bien compris, sony a effectivement fabriqué des versions spécifiques du 505 selon le pays de vente, mais bon, si *moi* je sais qu'ils ne le font plus pour le 600, je me dis que ceux qui bossent chez sony devraient le savoir aussi... cela dit, tant qu'ils me le répare, je vais pas trop râler !

t'inquiète pour l'usage intensif, c'est assuré j'espère juste qu'il n'y aura pas "d'autres" problèmes à dépister quand même !! d'après le gars la carte mère peut même être la raison pour la réponse aléatoire de l'interrupteur de mise sous tension, alors je veux bien croire que tout le reste vient de là aussi... et puisque la carte mère, ils la changent... quand même, quelles sont les chances de tomber 2 fois de suite sur une carte mère défectueuse ? n'est-ce pas ?

[Grimaud]

Originally Posted by zelda_pinwheel

quand même, quelles sont les chances de tomber 2 fois de suite sur une carte mère défectueuse ? n'est-ce pas ?

Selon Murphy, 100%. Pourquoi cette question

[zelda_pinwheel]

Originally Posted by Grimaud

Selon Murphy, 100%. Pourquoi cette question

arg ! mais ne me dis pas ça, malheureux !! déjà que je suis en manque parce que je n'ai toujours pas récupéré mon 600 bien-aimé et en plus j'ai zéro nouvelles depuis la fin de la semaine dernière (j'ai appelé hier et aujourd'hui, le gars qui suit mon dossier était occupé les 2 fois et ne m'a toujours pas rappelé, c'est l'angoisse) !!!