Kindle Rücksendung?

[lonestar]

Originally Posted by Sischa

Eine Rückrufbitte bei Amazon.com hätte gereicht. Englischkenntnisse brauch man schon ein wenig aber kostet nichts und den Kindle meiner Mutter habe ich so völlig stressfrei im Originalkarton wieder eingeschickt.

Angeboten hat man mir sogar extra einen Leerkarton zuzuschicken was ich aber für ein wenig blödsinnig gehalten habe (einmal Pappe um den Globus bitte )

Achja ich habe zumindestens auch die Portokosten erstattet bekommen, wobei ich das nichtmal angefragt habe.

auch wenn mir das nicht mehr hilft, da meine 30 Tage ja durch sind: Wie war das in dem Fall mit dem Zoll? Hast du da dann Unterlagen bekommen? Bitte beschreib das mal, damit ich das in Zukunft zumindest kenne.
Dort nicht anzurufen war offensichtlich ein Fehler. Tja, so lernt man dazu. Aber so unglücklich bin ich ja eh nicht mit dem Kindle...

[Sischa]

Originally Posted by lonestar

auch wenn mir das nicht mehr hilft, da meine 30 Tage ja durch sind: Wie war das in dem Fall mit dem Zoll? Hast du da dann Unterlagen bekommen? Bitte beschreib das mal, damit ich das in Zukunft zumindest kenne.
Dort nicht anzurufen war offensichtlich ein Fehler. Tja, so lernt man dazu. Aber so unglücklich bin ich ja eh nicht mit dem Kindle...

Amazon hat mir meinen kompletten Kaufpreis auf die KK (mit der ich auch bezahlt hatte) erstattet, mit Kaufpreis + Zoll + Versandkosten in US $.

So einfach, ob die dann was mit dem Zoll geklärt haben oder nicht weiß ich nicht, ist mir aber auch gleich

[SkyDream]

Originally Posted by Sischa

Man muss schon mit denen sprechen, aber das Gerät ging innerhalb der 30 Tage zurück und ich habe sachlich und freundlich argumentiert das ich als US Resident ja eine kostenlose Lieferung bekommen hätte und irgendwie schwer einsehe die teure Überseelieferung bezahlen zu müssen nur weil der Reader hier in Deutschland nur über den US Shop angeboten wird. Das Argument war dann wohl ausreichend, hat aber vielleicht auch geholfen das ich davor und auch weiterhin mit 2 weiteren eigenen Lesegeräten ordentlich für Umsatz sorge?

Geschadet hat es sicher nicht

Du bist also Amerikaner im Ausland....hast du denen jedenfalls erzählt
D.h. ich müsste Amerikaner sein (oder lügen), und noch vorher 2 Kindle kaufen damit ich die gleichen Voraussetzungen habe wie du ?

Würde mich interessieren wie das normalerweise gelaufen wäre.

[katzenstreik]

"Normalerweise" läuft das exakt so, wie Sischa es beschrieben hat:

Originally Posted by Sischa

Amazon hat mir meinen kompletten Kaufpreis auf die KK (mit der ich auch bezahlt hatte) erstattet, mit Kaufpreis + Zoll + Versandkosten in US $.

Das deckt sich mit anderen Erfahrungsberichten und meiner Einschätzung des Kundenservice von Amazon.

Wenn Du das nicht glauben willst, kann Dir hier kein (Ex-)Kindlebesitzer weiter helfen.

[lonestar]

Originally Posted by Sischa

Amazon hat mir meinen kompletten Kaufpreis auf die KK (mit der ich auch bezahlt hatte) erstattet, mit Kaufpreis + Zoll + Versandkosten in US $.

So einfach, ob die dann was mit dem Zoll geklärt haben oder nicht weiß ich nicht, ist mir aber auch gleich

Eigentlich hätte mich die Abwicklung interessiert. Ist das dann einfach von UPS wieder bei dir geholt worden?

[Sischa]

Originally Posted by SkyDream

Du bist also Amerikaner im Ausland....hast du denen jedenfalls erzählt
D.h. ich müsste Amerikaner sein (oder lügen), und noch vorher 2 Kindle kaufen damit ich die gleichen Voraussetzungen habe wie du ?

Würde mich interessieren wie das normalerweise gelaufen wäre.

Nö dann hast Du nicht verstanden was ich gemeint habe. Ich habe erklärt das ich wenn ich US Resident wäre eine kostenlose Lieferung bekommen hätte und den Kindle somit kostenlos wieder zurück geben könnte (ist so wenn man den Kindle an eine US Adresse liefern lässt). Ich habe in keinster weise verleugnet Kunde mit deutschem Pass zu sein, das hats Du falsch verstanden.

Gleichzeitig habe ich zum Ausdruck gebracht das ich es als extrem ungerecht empfinde und so gar nicht von Amazon gewohnt wäre blah blah da die ja den besten Kundenservice bieten blah blah und ich doch auch immer so viel gute Erfahrungen bei denen gemacht habe blah blah , also das ich es als extrem ungerecht empfinden würde wenn ich nur weil der Kindle halt über .com statt .de angeboten würde mehr zahlen müsste.

Ob das überhaupt nötig war weiß ich nicht denn wie katzenstreik schon so treffen fest stellt der Kundenservice ist ziemlich gut bei Amazon und zickt in den USA noch viel weniger rum als in Deutschland und vielleicht hätten die auch ohne viel Geschwafel meinerseits die Abwicklung so vorgenommen.

Höflich sein und ein bisschen den Service loben hat aber sicher auch nicht geschadet.

[CaseyST]

Hi,
bin heute den ersten Tag im Forum und habe vor kurzem meinen Kindle DX zurückgeschickt, weil der 5-Way-Kontroller kaputt war. Die haben mir anstandslos sofort einen neuen Kindle zugeschickt, ohne auf die Rücksendung des kaputten zu warten.
Dann habe ich von Amazon ein UPS-Label für Versand Deutschland-USA per Email bekommen, UPS benachrichtigt und hatte keinerlei Kosten an der Backe...Hat mich 3 Versuche beim Kundendienst gekostet und ich gebe Sischa recht, man muss die ein bisschen zutexten.