UPS Rechnung wegen Zoll? - Page 2

warp · 09-16-2010, 03:35 AM

@Marc_list: Du versteht es vielleicht deshalb nicht weil manche eben nicht (wie ich) nur die Unterlagen zur Ablage bekommen haben, sondern auch eine schicke Zahlungsaufforderung. Sowohl UPS als auch DHL haben da ihre Probleme damit daß die Steuern bereits bezahlt wurden. Ich hatte das ganze mit DHL und der Steuer für das Cover. Natürlich darf man da anrufen und zahlt alles aus eigener Tasche. Dann darf man faxen und mailen und bekommt keine Antwort. Mir haben sie nach knapp 10 Tagen geschrieben das meine Forderung berechtigt sein, ach was....

Marc_liest · 09-16-2010, 04:34 AM

Quote:

Originally Posted by warp

@Marc_list: Du versteht es vielleicht deshalb nicht weil manche eben nicht (wie ich) nur die Unterlagen zur Ablage bekommen haben, sondern auch eine schicke Zahlungsaufforderung. Sowohl UPS als auch DHL haben da ihre Probleme damit daß die Steuern bereits bezahlt wurden. Ich hatte das ganze mit DHL und der Steuer für das Cover. Natürlich darf man da anrufen und zahlt alles aus eigener Tasche. Dann darf man faxen und mailen und bekommt keine Antwort. Mir haben sie nach knapp 10 Tagen geschrieben das meine Forderung berechtigt sein, ach was....

Dann hatte ich wohl Glück. Ich habe bereits zwei Kindle via UPS bekommen und es hat sehr gut funktioniert. Aber eine Zahlungsaufforderung für bereits gezahltes ist schon merkwürdig.

Ea · 09-16-2010, 06:09 AM

The same thing happened to me when I bought my Kindle 2 (delivered by DHL, I had to pay upon delivery). I contacted Amazon about it and they said it was a known problem and that they would solve it for me and contact DHL. It took them a little less than two weeks to get things cleared with DHL, and then it took another week and a half until I got my money back from DHL.

blueinfj · 09-20-2010, 03:11 PM

Ich warte immer noch auf eine Antwort von UPS; vor zwei Wochen kam eine Mail, dass sie meine Anfrage erhalten hätten, und dass sich die Fachabteilung bei mir melden würde....

Amazon hat mir auf Anfrage die gleiche Form-Mail wie in meinem ersten Post geschickt, mit einem "We apologize for the delay" im Nachsatz.

Ich habe die UPS Rechnung auf jeden Fall nicht bezahlt, und warte weiterhin ab, wie sich die Sache entwickelt....

plantoschka · 09-20-2010, 06:01 PM

Quote:

Originally Posted by blueinfj

Ich warte immer noch auf eine Antwort von UPS; vor zwei Wochen kam eine Mail, dass sie meine Anfrage erhalten hätten, und dass sich die Fachabteilung bei mir melden würde....

Amazon hat mir auf Anfrage die gleiche Form-Mail wie in meinem ersten Post geschickt, mit einem "We apologize for the delay" im Nachsatz.

Ich habe die UPS Rechnung auf jeden Fall nicht bezahlt, und warte weiterhin ab, wie sich die Sache entwickelt....

Das gleiche bei mir..

Ich warte einfach mal ab. Bezahlen werd ich garnichts !

Finde es auch komisch, dass sie von mir 41€ verlangen.. Bei den meisten anderen sind es ja 3X€..

blueinfj · 10-17-2010, 09:04 AM

Gestern kam Post von UPS: eine Mahnung, mit dem Hinweis, dass bei weiterem Zahlungsverzug Zinsen in Höhe von 6,5% fällig sind.

Da ich weder von Amazon noch von UPS eine abschliessende Antwort bekommen habe, habe ich erst mal darauf hingewiesen, dass die Sache seit über 4 Wochen in Klärung ist und ich bis dahin die Rechnung nicht begleichen werde.

Jetzt muss ich mein Glück nochmal bei Amazon versuchen...

frostschutz · 10-17-2010, 09:16 AM

Wäre es nicht besser das erstmal zu bezahlen und dann in Ruhe zu klären? Ich habe keine Erfahrung mit dem Support von Amazon USA, aber mit Amazon DE/UK/Japan hat sich bislang noch jedes Problem klären lassen. Eine Auseinandersetzung mit Mahnungen mit UPS dagegen würde ich eher vermeiden.

blueinfj · 10-17-2010, 09:45 AM

Wahrscheinlich hast du recht, es wäre besser...

Vielleicht bin ich in der Hinsicht zu stur, aber ich sehe einfach nicht ein, etwas doppelt zu bezahlen; vor allem weil ich UPS schon Anfang September kontaktiert hatte, und die sich bei mir melden wollten.

("hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer E-Mail-Nachricht und teilen Ihnen mit, dass unsere Fachabteilung den Vorgang eingehend prüft und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt, sofern etwaige Anfragen vorliegen. Aus diesem Grund möchten wir Sie höflichst noch um etwas Geduld bitten.")

Okay, ich war geduldig... nur weil die eine Abteilung nicht mit der anderen spricht... Sowas regt mich einfach auf, da komme ich mir vor, wie bei der Telekom.... Die haben alle relevanten Unterlagen von mir bekommen und es sozusagen schwarz auf weiß, dass ich den Zoll bereits im Voraus bezahlt habe.

Mal sehen, was der Customer Support von amazon.com sagt...

plantoschka · 10-19-2010, 10:30 AM

So heute ist bei mir ebenfalls ein 2ter Brief gekommen, in dem sie mich bitten die 41€ innerhalb 7Tage zu überweisen.

Eine Frechheit ! Auf meine E-Mail an UPS wurde garnicht geantwortet.
Schicke nun nochmal ne Mail an Amazon.com und an UPS.

Zahlen werde ich sicher nicht.

K-Thom · 10-19-2010, 10:52 AM

Wenn ihr überweist, dann schreibt in die Überweisung aber in den Betreff "Zahlung unter Vorbehalt".

Damit weist ihr UPS/DHL klar darauf hin, dass ihr die Sache damit nicht für erledigt anseht.

plantoschka · 10-20-2010, 08:12 AM

Hab heute eine neue Nachrichte von Amazon bekommen:
Hello,

I'm sorry you didn't get the response from us and you needed to contact us again.I've contacted the concerned department about the additional charge from UPS.They will take about 2-3 business days to find out the information .

von UPS kam bisher noch nichts..

plantoschka · 10-21-2010, 01:27 PM

Heute, kam endlich eine Mail von UPS:

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx,

wir haben Ihr Anliegen an unsere Rechnungsprüfung weitergeleitet.
Bitte haben Sie bis zu Klärung etwas Geduld.
Selbstverständlich setzen wir die Rechnung solange auf Mahnstopp.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

blueinfj · 10-22-2010, 12:35 PM

Ich habe heute eine Antwort von amazon.com bekommen:

Hello,

I'm sorry to hear you had problem with the import fees for your order of the Kindle device. One of my colleague has already sent your problem to the concerned department.

If you wish you can receive the Kindle package by paying the amount to UPS carrier initially. However, our concerned department will refund you later if you are eligible for a refund.

You can also refuse the Kindle package when the UPS carrier comes for delivery. The Kindle package will be returned to Amazon and we will issue a full refund of your order to your account after receiving the package.

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Das hilft mir ja nun gar nicht weiter

Von der Debitorenbuchhaltung von UPS kam folgende Mail:

Sehr geehrte Frau xxx,

bei der Rechnung "xxx" handelt es sich um die Vorlageprovision, sowie um die Einfuhrumsatzsteuer. Bei dem Versender haben Sie wahrscheinlich den Warenwert bezahlt.

Ich glaube "Import Fees Deposit" kann ich gerade noch übersetzen, im Gegensatz zur Dame von UPS

Es nervt....

carthagian · 01-24-2014, 11:05 AM

Ich habe vor 2 monate einen ACDC ZIPO von der USA bestellt die hat mir 37 dollar gekostet und wenn der Post mann gekommen ist habe und gefragt ob ich ihm 22.20 € bezahlen soll habe ich gesagt dass ich nicht wusste dass man sowas bezahlen muss. er hat mir gesagt dass ich kann auch nicht bezahlen wenn ich will, dann habe ich ihm nicht bezahlt und die geschichte vergessen.
nach knapp einem Monat habe ich heute einen Brief vom UPS bekommen, drin steht sogar eine Rechnung die ich bezahlen muss ...

Ist das Sinnvoll das packet nicht zu bekommen und Geld zu bezahlen ?
was muss ich dann machen ? oder wer hat eigentlich recht ?

Mit freundlichen Grüßen,

troll05 · 01-24-2014, 03:22 PM

Was du da zahlen solltest sind die Handlingkosten der verzollung und die Einfuhrumsatzsteuer auf deinen gekauften Artikel.

So gesehen hat UPS eine Leistung für dich erbracht und auch ein Recht auf bezahlung. Das du die Annahme des Paketes verweigert hast schmälert diese Leistung ja nicht.

Andererseits hätte dir der Bote auch klarmachen müssen das du diese Kosten auf jeden Fall zahlen musst – schwierige Situation. Ich würde mal versuchen mich direkt an dein lokales Depot wenden, die müssten dazu mehr sagen können, auch über die eigentlichen Rechnungspositionen.

09-20-2010, 03:11 PM	#19
blueinfj Enthusiast Posts: 42 Karma: 25444 Join Date: Oct 2008 Location: Germany Device: iPhone, iPad, Kindle Oasis	Ich warte immer noch auf eine Antwort von UPS; vor zwei Wochen kam eine Mail, dass sie meine Anfrage erhalten hätten, und dass sich die Fachabteilung bei mir melden würde.... Amazon hat mir auf Anfrage die gleiche Form-Mail wie in meinem ersten Post geschickt, mit einem "We apologize for the delay" im Nachsatz. Ich habe die UPS Rechnung auf jeden Fall nicht bezahlt, und warte weiterhin ab, wie sich die Sache entwickelt.... Last edited by blueinfj; 09-20-2010 at 03:15 PM.

01-24-2014, 11:05 AM	#29
carthagian Junior Member Posts: 1 Karma: 10 Join Date: Jan 2014 Device: Android	22.20 € rechnung Ich habe vor 2 monate einen ACDC ZIPO von der USA bestellt die hat mir 37 dollar gekostet und wenn der Post mann gekommen ist habe und gefragt ob ich ihm 22.20 € bezahlen soll habe ich gesagt dass ich nicht wusste dass man sowas bezahlen muss. er hat mir gesagt dass ich kann auch nicht bezahlen wenn ich will, dann habe ich ihm nicht bezahlt und die geschichte vergessen. nach knapp einem Monat habe ich heute einen Brief vom UPS bekommen, drin steht sogar eine Rechnung die ich bezahlen muss ... Ist das Sinnvoll das packet nicht zu bekommen und Geld zu bezahlen ? was muss ich dann machen ? oder wer hat eigentlich recht ? Mit freundlichen Grüßen,

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09-16-2010, 03:35 AM	#16
warp Connoisseur Posts: 64 Karma: 16 Join Date: Aug 2010 Location: Berlin, Germany Device: Kindle 3 WiFi	@Marc_list: Du versteht es vielleicht deshalb nicht weil manche eben nicht (wie ich) nur die Unterlagen zur Ablage bekommen haben, sondern auch eine schicke Zahlungsaufforderung. Sowohl UPS als auch DHL haben da ihre Probleme damit daß die Steuern bereits bezahlt wurden. Ich hatte das ganze mit DHL und der Steuer für das Cover. Natürlich darf man da anrufen und zahlt alles aus eigener Tasche. Dann darf man faxen und mailen und bekommt keine Antwort. Mir haben sie nach knapp 10 Tagen geschrieben das meine Forderung berechtigt sein, ach was....

09-16-2010, 06:09 AM	#18
Ea Wizard Posts: 3,490 Karma: 5239563 Join Date: Jan 2008 Location: Denmark Device: Kindle 3\|iPad air\|iPhone 4S	The same thing happened to me when I bought my Kindle 2 (delivered by DHL, I had to pay upon delivery). I contacted Amazon about it and they said it was a known problem and that they would solve it for me and contact DHL. It took them a little less than two weeks to get things cleared with DHL, and then it took another week and a half until I got my money back from DHL.

10-17-2010, 09:04 AM	#21
blueinfj Enthusiast Posts: 42 Karma: 25444 Join Date: Oct 2008 Location: Germany Device: iPhone, iPad, Kindle Oasis	Gestern kam Post von UPS: eine Mahnung, mit dem Hinweis, dass bei weiterem Zahlungsverzug Zinsen in Höhe von 6,5% fällig sind. Da ich weder von Amazon noch von UPS eine abschliessende Antwort bekommen habe, habe ich erst mal darauf hingewiesen, dass die Sache seit über 4 Wochen in Klärung ist und ich bis dahin die Rechnung nicht begleichen werde. Jetzt muss ich mein Glück nochmal bei Amazon versuchen...

10-17-2010, 09:16 AM	#22
frostschutz Linux User Posts: 2,279 Karma: 6123806 Join Date: Sep 2010 Location: Heidelberg, Germany Device: none	Wäre es nicht besser das erstmal zu bezahlen und dann in Ruhe zu klären? Ich habe keine Erfahrung mit dem Support von Amazon USA, aber mit Amazon DE/UK/Japan hat sich bislang noch jedes Problem klären lassen. Eine Auseinandersetzung mit Mahnungen mit UPS dagegen würde ich eher vermeiden.

10-17-2010, 09:45 AM	#23
blueinfj Enthusiast Posts: 42 Karma: 25444 Join Date: Oct 2008 Location: Germany Device: iPhone, iPad, Kindle Oasis	Wahrscheinlich hast du recht, es wäre besser... Vielleicht bin ich in der Hinsicht zu stur, aber ich sehe einfach nicht ein, etwas doppelt zu bezahlen; vor allem weil ich UPS schon Anfang September kontaktiert hatte, und die sich bei mir melden wollten. ("hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer E-Mail-Nachricht und teilen Ihnen mit, dass unsere Fachabteilung den Vorgang eingehend prüft und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt, sofern etwaige Anfragen vorliegen. Aus diesem Grund möchten wir Sie höflichst noch um etwas Geduld bitten.") Okay, ich war geduldig... nur weil die eine Abteilung nicht mit der anderen spricht... Sowas regt mich einfach auf, da komme ich mir vor, wie bei der Telekom.... Die haben alle relevanten Unterlagen von mir bekommen und es sozusagen schwarz auf weiß, dass ich den Zoll bereits im Voraus bezahlt habe. Mal sehen, was der Customer Support von amazon.com sagt...

10-19-2010, 10:30 AM	#24
plantoschka Connoisseur Posts: 52 Karma: 180 Join Date: Jul 2010 Device: Amazon Kindle 3	So heute ist bei mir ebenfalls ein 2ter Brief gekommen, in dem sie mich bitten die 41€ innerhalb 7Tage zu überweisen. Eine Frechheit ! Auf meine E-Mail an UPS wurde garnicht geantwortet. Schicke nun nochmal ne Mail an Amazon.com und an UPS. Zahlen werde ich sicher nicht.

10-19-2010, 10:52 AM	#25
K-Thom The one and only Posts: 3,302 Karma: 535819 Join Date: Oct 2008 Location: Berlin, Germany Device: yup!	Wenn ihr überweist, dann schreibt in die Überweisung aber in den Betreff "Zahlung unter Vorbehalt". Damit weist ihr UPS/DHL klar darauf hin, dass ihr die Sache damit nicht für erledigt anseht.

10-20-2010, 08:12 AM	#26
plantoschka Connoisseur Posts: 52 Karma: 180 Join Date: Jul 2010 Device: Amazon Kindle 3	Hab heute eine neue Nachrichte von Amazon bekommen: Hello, I'm sorry you didn't get the response from us and you needed to contact us again.I've contacted the concerned department about the additional charge from UPS.They will take about 2-3 business days to find out the information . von UPS kam bisher noch nichts..

10-21-2010, 01:27 PM	#27
plantoschka Connoisseur Posts: 52 Karma: 180 Join Date: Jul 2010 Device: Amazon Kindle 3	Heute, kam endlich eine Mail von UPS: Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx, wir haben Ihr Anliegen an unsere Rechnungsprüfung weitergeleitet. Bitte haben Sie bis zu Klärung etwas Geduld. Selbstverständlich setzen wir die Rechnung solange auf Mahnstopp. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

10-22-2010, 12:35 PM	#28
blueinfj Enthusiast Posts: 42 Karma: 25444 Join Date: Oct 2008 Location: Germany Device: iPhone, iPad, Kindle Oasis	Ich habe heute eine Antwort von amazon.com bekommen: Hello, I'm sorry to hear you had problem with the import fees for your order of the Kindle device. One of my colleague has already sent your problem to the concerned department. If you wish you can receive the Kindle package by paying the amount to UPS carrier initially. However, our concerned department will refund you later if you are eligible for a refund. You can also refuse the Kindle package when the UPS carrier comes for delivery. The Kindle package will be returned to Amazon and we will issue a full refund of your order to your account after receiving the package. I hope this helps. We look forward to seeing you again soon. Das hilft mir ja nun gar nicht weiter Von der Debitorenbuchhaltung von UPS kam folgende Mail: Sehr geehrte Frau xxx, bei der Rechnung "xxx" handelt es sich um die Vorlageprovision, sowie um die Einfuhrumsatzsteuer. Bei dem Versender haben Sie wahrscheinlich den Warenwert bezahlt. Ich glaube "Import Fees Deposit" kann ich gerade noch übersetzen, im Gegensatz zur Dame von UPS Es nervt....

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01-24-2014, 03:22 PM	#30
troll05 Harmless idiot Posts: 3,411 Karma: 2154829 Join Date: Nov 2010 Location: Zuhause Device: PB622, Nexus7, Sony PRS 350, Tolino und nur noch wenig toter Baum:(	Was du da zahlen solltest sind die Handlingkosten der verzollung und die Einfuhrumsatzsteuer auf deinen gekauften Artikel. So gesehen hat UPS eine Leistung für dich erbracht und auch ein Recht auf bezahlung. Das du die Annahme des Paketes verweigert hast schmälert diese Leistung ja nicht. Andererseits hätte dir der Bote auch klarmachen müssen das du diese Kosten auf jeden Fall zahlen musst – schwierige Situation. Ich würde mal versuchen mich direkt an dein lokales Depot wenden, die müssten dazu mehr sagen können, auch über die eigentlichen Rechnungspositionen.