Register Guidelines E-Books Search Today's Posts Mark Forums Read

Go Back   MobileRead Forums > Non-English Discussions > Forum Français > Cybook

Notices

Reply
 
Thread Tools Search this Thread
Old 09-01-2008, 04:15 AM   #1
quicksilver03
Junior Member
quicksilver03 began at the beginning.
 
Posts: 5
Karma: 10
Join Date: Feb 2008
Device: Cybook Gen3
Ecran cassé

Bonjour,

l'écran de mon Cybook s'est malheureusement cassé, l'appareil est donc inutilisable pour la lecture (je peux en revanche le brancher au PC et voir les fichiers, tout n'est pas perdu donc). Connaissez-vous la meilleure manière de contacter Bookeen pour le faire soit reparer soit échanger?

Merci d'avance
quicksilver03 is offline   Reply With Quote
Old 09-01-2008, 08:09 AM   #2
PIPO
Cybookien
PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.
 
PIPO's Avatar
 
Posts: 224
Karma: 448
Join Date: Jun 2008
Location: France
Device: Cybook Gen 3
Désolé...

Contact Bookeen:

http://www.bookeen.com/about/ebook-contact.aspx

SAV:

http://www.bookeen.com/FAQ/ebook-ser...ce_and_returns
PIPO is offline   Reply With Quote
Advert
Old 09-01-2008, 08:14 AM   #3
zelda_pinwheel
zeldinha zippy zeldissima
zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.
 
zelda_pinwheel's Avatar
 
Posts: 27,827
Karma: 921169
Join Date: Dec 2007
Location: Paris, France
Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?
rhâ, les boules. désolée pour toi. bon courage, tiens-nous au courant de la suite...
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Old 09-03-2008, 08:42 AM   #4
quicksilver03
Junior Member
quicksilver03 began at the beginning.
 
Posts: 5
Karma: 10
Join Date: Feb 2008
Device: Cybook Gen3
Merci de vos reponses, le Cybook est parti aujourd'hui en RMA chez Bookeen. J'espère recevoir des bonnes nouvelles dans les prochains jours.
quicksilver03 is offline   Reply With Quote
Old 09-03-2008, 09:17 AM   #5
zelda_pinwheel
zeldinha zippy zeldissima
zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.
 
zelda_pinwheel's Avatar
 
Posts: 27,827
Karma: 921169
Join Date: Dec 2007
Location: Paris, France
Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?
espérons que ça sera vite réglé ! bon courage. tiens-nous au courant...
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Advert
Old 09-08-2008, 12:33 AM   #6
blak4dr
Zealot
blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.
 
blak4dr's Avatar
 
Posts: 107
Karma: 396
Join Date: Jul 2008
Location: Meuse, France
Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2
Même soucis pour moi, l'écran a pris un choc

bookeen a répondu en moins de deux heures à l'adresse contact@bookeen.com et m'a transmis les infos nécessaires. A savoir, un écran coute 120€ et ils peuvent le changer

Le RMA est arrivé dès qu'ils ont eu mes coordonnées mail et l'appareil est parti vendredi soir. Reste à savoir dans combien de temps je vais le récupérer.
blak4dr is offline   Reply With Quote
Old 09-08-2008, 12:49 AM   #7
PIPO
Cybookien
PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.
 
PIPO's Avatar
 
Posts: 224
Karma: 448
Join Date: Jun 2008
Location: France
Device: Cybook Gen 3
C'est moins cher que ce que j'imaginais...
PIPO is offline   Reply With Quote
Old 09-10-2008, 01:34 PM   #8
blak4dr
Zealot
blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.
 
blak4dr's Avatar
 
Posts: 107
Karma: 396
Join Date: Jul 2008
Location: Meuse, France
Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2
Dernières nouvelles. L'appareil est arrivé chez bookeen hier dans la journée, et ce soir j'avais le mail avec l'analyse de la panne (écran cassé suite à choc...) et le lien de paiement.

C'est rapide jusque là.

135,10€ avec frais de port. J'attends de voir combien de temps je mets à le recevoir.
blak4dr is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 04:12 AM   #9
quicksilver03
Junior Member
quicksilver03 began at the beginning.
 
Posts: 5
Karma: 10
Join Date: Feb 2008
Device: Cybook Gen3
Mon Cybook "réparé" vient d'arriver. Je met "réparé" car il s'agit d'un autre appareil (le numéro de série est différent), avec la bonne surprise du bouton pour tourner les pages qui est beaucoup moins dur que sur mon ancien appareil (je ne me plains pas d'ailleurs ). Peut-être que pour Bookeen c'est plus simple de échanger un appareil endommagé plutôt que de se lancer dans une réparation.

Coût total de l'opération: 130€ (120€ + 10€ de frais de livraison).
Délai: 1 semaine (compris le temps de transport)

Une précision pour tous ceux qui se trouveront malheureusement dans la même situation: mieux faire une sauvegarde des fichiers présents dans le Cybook, le nouveau que j'ai reçu a la bibliothèque de base.
quicksilver03 is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 12:18 PM   #10
blak4dr
Zealot
blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.
 
blak4dr's Avatar
 
Posts: 107
Karma: 396
Join Date: Jul 2008
Location: Meuse, France
Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2
Erf, ça craint s'ils me font la même chose. Ca veut dire qu'il va falloir que je change le PID sur fictionwise et que je retelecharge toute ma bibliothèque... ou que je dedrm tout
blak4dr is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 12:21 PM   #11
zelda_pinwheel
zeldinha zippy zeldissima
zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.
 
zelda_pinwheel's Avatar
 
Posts: 27,827
Karma: 921169
Join Date: Dec 2007
Location: Paris, France
Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?
ben, ça risque en effet de t'arriver, car d'après ce que j'ai compris c'est leur fonctionnement habituel.

cela dit je pense que tu peux relativement facilement modifier le PID sur fictionwise, soit en remplaçant l'ancien par le nouveau soit en le rajoutant (car je crois que tu peux en avoir plusieurs, mais je ne suis pas sûre). au pire, fais un petit mail à fictionwise le moment venu ; ils pourront sûrement de renseigner. tu seras pas le premier à qui c'est arrivé...
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 01:28 PM   #12
blak4dr
Zealot
blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.blak4dr has a complete set of Star Wars action figures.
 
blak4dr's Avatar
 
Posts: 107
Karma: 396
Join Date: Jul 2008
Location: Meuse, France
Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2
vi je l'ai déjà fait. Ce n'est pas le problème de la technique, mais juste le fait que j'ai une centaine de bouquin achetés chez eux et qu'ils ont une manière bordélique de nommer leurs fichiers (i.e. il faut le refaire systématiquement...)

Et renommer une centaine de fichiers à la main... hummm disons que je préfèrerais lire à la place

Last edited by blak4dr; 09-11-2008 at 01:30 PM.
blak4dr is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 01:28 PM   #13
zelda_pinwheel
zeldinha zippy zeldissima
zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.zelda_pinwheel ought to be getting tired of karma fortunes by now.
 
zelda_pinwheel's Avatar
 
Posts: 27,827
Karma: 921169
Join Date: Dec 2007
Location: Paris, France
Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?
Quote:
Originally Posted by blak4dr View Post
vi je l'ai déjà fait. Ce n'est pas le problème de la technique, mais juste le fait que j'ai une centaine de bouquin achetés chez eux et qu'il ont une manière bordélique de nommer leurs fichiers (i.e. il faut le refaire systématiquement...)

Et renommer une centaine de fichiers à la main... hummm disons que je préfèrerais lire à la place
pfff, tu m'étonnes.... arg. bon courage !
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Old 09-11-2008, 09:49 PM   #14
captaingeorges
Zealot
captaingeorges will become famous soon enoughcaptaingeorges will become famous soon enoughcaptaingeorges will become famous soon enoughcaptaingeorges will become famous soon enoughcaptaingeorges will become famous soon enoughcaptaingeorges will become famous soon enough
 
captaingeorges's Avatar
 
Posts: 125
Karma: 594
Join Date: Nov 2007
Location: Isle-aux-Grues, Qc, Canada
Device: Cybook, Iphone32g, ipad, Kobo
La même chose m'est arrivé il y a quelques mois. Bookeen m'avait aussi envoyé un nouveau cybook. J'ai pu changer sans problème mon PID chez Fictionwise et BoB. Il suffit d'enlever l'ancien et de rajouter le nouveau. Cela n'a pas du tout influencé le nombre de PID disponibles.

Au plaisir,


Georges
captaingeorges is offline   Reply With Quote
Old 09-13-2008, 06:07 AM   #15
PIPO
Cybookien
PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.PIPO has a complete set of Star Wars action figures.
 
PIPO's Avatar
 
Posts: 224
Karma: 448
Join Date: Jun 2008
Location: France
Device: Cybook Gen 3
Ils changent carrément l'appareil pour un écran cassé: c'est surprenant !!!
PIPO is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
commande chez numilog le fax casse le charme. discusaigon E-Books 13 07-17-2010 08:40 AM
Cybook opus ,problème écran xexes Cybook 31 06-15-2010 02:40 PM
Ecran de veille xexes Cybook 1 06-15-2010 10:58 AM
Ecran partiellement blanc Anneuro2001 Sony Reader 1 02-09-2010 06:09 AM
Ecran 600, reflet et luminosité filip Sony Reader 2 12-04-2009 04:23 PM


All times are GMT -4. The time now is 07:06 PM.


MobileRead.com is a privately owned, operated and funded community.