Dysfonctionnement opus

Philomene · 01-13-2012, 12:35 PM

Bonjour,
C'est mon tout premier message sur ce forum que je viens de découvrir.
J'ai parcouru quelques-uns des échanges et j'ai pu constater à quel point il y a des passionnés...
Quelques mots pour faire part de mon expérience... Mon charmant mari m'a offert un opus pour mes 40 ans (septembre 2010) : ma première liseuse... J'étais ravie : confort de lecture, utilisation simple... Un bémol quant à la fiabilité : dès la première semaine, il s'est bloqué et je dois dire qu'assez fréquemment j'ai dû utiliser la fonction reset. En juillet dernier, l'ouverture de certains fichiers a commencé à faire planter le lecteur : impossible de les supprimer depuis l'accès au cybook avec un pc. Le problème allant s'aggravant, j'ai consulté la plateforme support qui m'a donné la procédure pour réinitialiser l'engin - ce qui a parfaitement fonctionné. Mais fin décembre, la diode s'est mise à clignoter à l'allumage et l'opus a planté. Touche reset, batterie retirée et remise en place : rien à faire. Pire l'ordinateur ne reconnaissait pas le périphérique quand je le connectais. J'ai à nouveau contacté la plateforme qui m'a conseillé de le renvoyer avec une procédure RMA : c'est chose faite depuis le 4 janvier mais je suis sans nouvelles depuis. J'ai bien peur que l'opus ne soit mort. 15 mois c'est pas un peu court comme durée de vie (d'autant que le prix d'achat était tout de même de 250 euros) ou est-ce assez normal ? Se peut-il que dès le départ il ait eu une fragilité ? Merci pour vos avis...

Aldus · 01-14-2012, 04:37 AM

Bonjour
Oui, pas normal du tout, 15 mois c'est bien court. Comme beaucoup je déplore le suivi de Bookeen sur ces anciens modèles, les mises à jours ne sont jamais sorties malgré les promesses, c'est une arlésienne sur la place. De nouveaux modèles chassent l'autre à un an d'écart, voir moins même. Beaucoup de regret sur l'Opus (et je ne suis pas le seul) qui reste pour ma part le meilleur modèle qui soit jamais sorti chez eux, petit lecteur poyvalent très pratique, avec un étui génial, bref une vraie réussite. Les déçus de l'Opus sont légion malheureusement. Pour ma part, le mien marche toujours. Je pense que Bookeen va finir par vous répondre, mais l'équipe trop réduite et débordée, patience donc. Tenez moi au courant.

Philomene · 01-14-2012, 06:03 AM

Merci de votre réponse.
Vous me rassurez sur un point : l'absence de nouvelles n'a rien d'étonnant. Il faut juste que je sois plus patiente. Le problème c'est qu'on devient vite dépendant de ces petites machines...

Godzil · 01-14-2012, 06:14 AM

Diode qui clignote a l'allumage (et pas trop rapidement) == batterie faible, rien de plus.

Philomene · 01-14-2012, 07:23 AM

Non hélas !
C'est bien le premier diagnostic que j'ai fait mais après l'avoir mise en charge quelques heures, le problème était identique. Ou alors la batterie est fichue.
Mais en cas de batterie défaillante, est-il normal que le pc ne reconnaisse plus le périphérique ? Quand je branchais l'opus sur le pc, je n'avais accès à aucune donnée ; mon opus n'apparaissait plus dans le poste de travail.

Godzil · 01-14-2012, 08:11 AM

Si il est éteint parceque batterie HS, oui c'est normal qu'il n'y ai rien coté PC

Philomene · 01-14-2012, 08:29 AM

Merci de votre réponse. Donc selon toute logique, Bookeen devrait me renvoyer mon opus moyennant le remplacement de la batterie. Tant mieux si ce n'est que ça !

Philomene · 01-25-2012, 12:55 PM

Epilogue... Du moins j'espère...
Sans nouvelles de mon opus depuis que je l'avais renvoyé le 4 janvier dernier, j'ai eu l'heureuse surprise de recevoir ce matin un nouvel opus et ce gracieusement. Je n'ai pas d'explication mais le souci devait être plus sérieux qu'une défaillance de la batterie. Compte-tenu du fait qu'on me l'avait offert en septembre 2010, j'apprécie le geste.
J'ai juste ce soir une petite inqiétude : après l'avoir mis en charge près de 7 heures, je constate que la diode ne s'éteint pas : le manuel précise qu'elle devrait s'éteindre en fin de charge (environ 5 heures).
Quoiqu'il en soit ça marche et je le trouve beaucoup plus réactif que le précédent...

Godzil · 01-25-2012, 05:24 PM

En fait, le chargeur du Gen3 et de l'Opus ne s'éteigne pas quand la charge est fini, mais quand un cycle du chargeur est terminé et qu'il détermine que la batterie est chargé. De mémoire ces cycles sont de 3h, donc, attends encore une petite heure

01-13-2012, 12:35 PM	#1
Philomene Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: cybook opus	Dysfonctionnement opus Bonjour, C'est mon tout premier message sur ce forum que je viens de découvrir. J'ai parcouru quelques-uns des échanges et j'ai pu constater à quel point il y a des passionnés... Quelques mots pour faire part de mon expérience... Mon charmant mari m'a offert un opus pour mes 40 ans (septembre 2010) : ma première liseuse... J'étais ravie : confort de lecture, utilisation simple... Un bémol quant à la fiabilité : dès la première semaine, il s'est bloqué et je dois dire qu'assez fréquemment j'ai dû utiliser la fonction reset. En juillet dernier, l'ouverture de certains fichiers a commencé à faire planter le lecteur : impossible de les supprimer depuis l'accès au cybook avec un pc. Le problème allant s'aggravant, j'ai consulté la plateforme support qui m'a donné la procédure pour réinitialiser l'engin - ce qui a parfaitement fonctionné. Mais fin décembre, la diode s'est mise à clignoter à l'allumage et l'opus a planté. Touche reset, batterie retirée et remise en place : rien à faire. Pire l'ordinateur ne reconnaissait pas le périphérique quand je le connectais. J'ai à nouveau contacté la plateforme qui m'a conseillé de le renvoyer avec une procédure RMA : c'est chose faite depuis le 4 janvier mais je suis sans nouvelles depuis. J'ai bien peur que l'opus ne soit mort. 15 mois c'est pas un peu court comme durée de vie (d'autant que le prix d'achat était tout de même de 250 euros) ou est-ce assez normal ? Se peut-il que dès le départ il ait eu une fragilité ? Merci pour vos avis...

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01-14-2012, 04:37 AM	#2
Aldus Enthusiast Posts: 48 Karma: 160 Join Date: Dec 2006 Device: Iliad / Sonyreader et tous les autres!	Bonjour Oui, pas normal du tout, 15 mois c'est bien court. Comme beaucoup je déplore le suivi de Bookeen sur ces anciens modèles, les mises à jours ne sont jamais sorties malgré les promesses, c'est une arlésienne sur la place. De nouveaux modèles chassent l'autre à un an d'écart, voir moins même. Beaucoup de regret sur l'Opus (et je ne suis pas le seul) qui reste pour ma part le meilleur modèle qui soit jamais sorti chez eux, petit lecteur poyvalent très pratique, avec un étui génial, bref une vraie réussite. Les déçus de l'Opus sont légion malheureusement. Pour ma part, le mien marche toujours. Je pense que Bookeen va finir par vous répondre, mais l'équipe trop réduite et débordée, patience donc. Tenez moi au courant.

01-14-2012, 06:03 AM	#3
Philomene Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: cybook opus	Merci de votre réponse. Vous me rassurez sur un point : l'absence de nouvelles n'a rien d'étonnant. Il faut juste que je sois plus patiente. Le problème c'est qu'on devient vite dépendant de ces petites machines...

01-14-2012, 06:14 AM	#4
Godzil a pthread?? where? where? Posts: 1,763 Karma: 30462 Join Date: Mar 2009 Location: Somewhere in EU Device: Newton MessagePad 2100, and only this	Diode qui clignote a l'allumage (et pas trop rapidement) == batterie faible, rien de plus.

01-14-2012, 07:23 AM	#5
Philomene Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: cybook opus	Non hélas ! C'est bien le premier diagnostic que j'ai fait mais après l'avoir mise en charge quelques heures, le problème était identique. Ou alors la batterie est fichue. Mais en cas de batterie défaillante, est-il normal que le pc ne reconnaisse plus le périphérique ? Quand je branchais l'opus sur le pc, je n'avais accès à aucune donnée ; mon opus n'apparaissait plus dans le poste de travail.

01-14-2012, 08:11 AM	#6
Godzil a pthread?? where? where? Posts: 1,763 Karma: 30462 Join Date: Mar 2009 Location: Somewhere in EU Device: Newton MessagePad 2100, and only this	Si il est éteint parceque batterie HS, oui c'est normal qu'il n'y ai rien coté PC

01-14-2012, 08:29 AM	#7
Philomene Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: cybook opus	Merci de votre réponse. Donc selon toute logique, Bookeen devrait me renvoyer mon opus moyennant le remplacement de la batterie. Tant mieux si ce n'est que ça !

01-25-2012, 12:55 PM	#8
Philomene Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: cybook opus	Epilogue... Du moins j'espère... Sans nouvelles de mon opus depuis que je l'avais renvoyé le 4 janvier dernier, j'ai eu l'heureuse surprise de recevoir ce matin un nouvel opus et ce gracieusement. Je n'ai pas d'explication mais le souci devait être plus sérieux qu'une défaillance de la batterie. Compte-tenu du fait qu'on me l'avait offert en septembre 2010, j'apprécie le geste. J'ai juste ce soir une petite inqiétude : après l'avoir mis en charge près de 7 heures, je constate que la diode ne s'éteint pas : le manuel précise qu'elle devrait s'éteindre en fin de charge (environ 5 heures). Quoiqu'il en soit ça marche et je le trouve beaucoup plus réactif que le précédent...

01-25-2012, 05:24 PM	#9
Godzil a pthread?? where? where? Posts: 1,763 Karma: 30462 Join Date: Mar 2009 Location: Somewhere in EU Device: Newton MessagePad 2100, and only this	En fait, le chargeur du Gen3 et de l'Opus ne s'éteigne pas quand la charge est fini, mais quand un cycle du chargeur est terminé et qu'il détermine que la batterie est chargé. De mémoire ces cycles sont de 3h, donc, attends encore une petite heure