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Old 08-14-2014, 05:36 AM   #1
papillon-blanc
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Join Date: Aug 2014
Device: none
de bonnes raisons de ne pas acheter une mini

Bonjour,
J'ai acheté une mini et sa protection pour l'anniversaire de mon fils (12 ans).
Après 15 jours d'utilisation normale (il emmène sa liseuse au collègé, la prend dans sa poche à la cantine et ne la laisse dans le sac que pendant les cours, dans les couloirs entre les changements de salle ou le trajet en voiture qu'il fait avec moi), la couverture est cassée. Du coup, l'écran de la liseuse s'est abîmé, la couverture ayant glissé.
En outre, la liseuse a des bugs récurrents, les boutons latéraux ne fonctionnent pas et il est impossible de modifier la taille de la police.

J'appelle donc le sav qui dans un premier temps me conseille de mttre à jour le software afin que les bugs disparaissent. On me demande aussi d'envoyer des photos en me promettant de répondre à mes demandes.

Je fais la mise à jour proposée. Et la police devient minuscule. La liseuse est donc inutilisable car on ne peut toujours pas modifier la taille de la police qui est illisible. Je ne sais donc pas si les bugs persistent. Les boutons latéraux ne fonctionnent toujours pas.
Je pars en vacances pour 3 semaines. A mon retour, aucune nouvelle de pocketbook dans ma boîte mail.

Je rappelle. On me promets une réponse par mail dans la journée.
J'attends une semaine (manifestement, nous ne devons pas être sur le même fuseau horaire...). Toujours rien.

Je rappelle. On me promet une réponse par mail dans la journée. N'aurais-je pas déjà entendu ça quelque part ?

Pour finir, j'ai ma réponse, dans laquelle, en gros, on me dit que la protection a été cassée mécaniquement (moi qui croyais que c'était par le pouvoir de l'esprit, quelle surprise !) et qu'ils ne peuvent rien pour moi.
Quant à la taille de police, rien.

Je rappelle. Je suggère gentiment un défaut de conception de la couverture et on me répond très poliment avec force circonlocutions que mon fils a cassé liseuse et couverture parce que c'est une brute.
Pour la taille de police, c'est sans doute mon fichier qui est en cause. sauf qu'il fonctionne normalement sur mes 2 kindle et sur ma touch lux.
Et c'est reparti pour un envoi de photos...
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