PEARL - nie wieder !!!

[Schussel]

Hallo zusammen,

ich hatte mir vor ein paar Wochen den Ebook-Reader eLyricon EBX-600 von PEARL zugelegt, wohl wissend, des es kein Sony ist. Und so war das Gerät dann auch schneller defekt als gedacht. Aber das kann ja mal passieren, habe ich mir gedacht, dafür gibt es ja eine Gewährleistungszeit. Aber so einfach ist das bei PEARL leider nicht.

Da die Firma PEARL inzwischen ein ziemlich grundsätzliches Problem aus dieser Abwicklung gemacht hat, in der mit Gewährleistung nur für den Erstkäufer und nicht für das Produkt, mit Abtretungserklärungen und vielen anderen argumentiert wird, hat sich inzwischen einiges an Hin und Her ergeben.

Da der ganze "Erlebnisbericht" der unangenehmen Art inzwischen zu umfangreich ist, um das hier zu schildern, verweise ich auf das dafür angelegte Blog http://reklamationskatastrophen.blogspot.de/

Meine persönliche Konsequenz daraus ist jedenfalls, dass ich ganz sicher keine Produkte von PEARL mehr kaufen werde und zwar weder direkt noch indirekt.


Wie dem auch sei, wollte ich diese Erfahrungen all diejenigen nicht vorenthalten, die vielleicht beabsichtigen sich ein PEARL-Gerät zu kaufen.

In diesem Sinne,
beste Grüße

[tuxor]

Sorry, aber ich versteh's nicht. Wieso sollte ein Mängelhaftungsanspruch von dir gegenüber PEARL bestehen, obwohl du dort gar nicht gekauft hast? Und jetzt haben sie sogar den Betrag zurückerstattet und der Ebay-Verkäufer hat dir angeboten, dir dein Geld zurückzuüberweisen. Für mich klingt das wie Friede, Freude, Eierkuchen.

Dein einziges Problem besteht also darin, dass du gerne mehr Geld hättest als du ursprünglich bezahlt hast? Das kann doch nicht dein Ernst sein oder? Du willst aus der Sache noch Gewinn schlagen und regst dich jetzt auf, weil's "nur" eine Nullsumme wird? Sei froh, dass dein Ebay-Verkäufer so nett war zu kooperieren!

Ich habe zwar nie bei PEARL gekauft, habe auch noch nie besonders positive Worte über deren Service gehört, aber deine Story ist echt behämmert. Tut mir leid. Da sehe ich das Problem nicht.

EDIT: Übrigens verwendest du in deinem Eingangspost das Wort "Garantie", obwohl PEARL ausdrücklich sagt, dass sie keine Garantie auf dieses Produkt anbieten. Vielleicht hast du das überlesen oder so?

[Marc_liest]

Das mag der eine oder andere vielleicht kleinlich finden, ich habe mich jedenfalls darüber geärgert.

Ja!

[petuschki]

@Schussel:

ein Umsonst-Blogspot-Blog für eine einzige saudumme Situation? Mit einem einzigen Eintrag?

Erwartest du noch mehr solche Nervereien? Dann publizier sie hier bitte nicht. Und mach dich schlau, ob du nicht vielleicht wegen Rufschädigung der an den Pranger gestellten Firmen ein Problem bekommst.

Ich habe jedenfalls bisher in mehr als 20 Jahren noch keinen Support-Ärger mit der besagten Firma gehabt. Sie waren immer hilfsbereit und kulant.

[Hui Neng]

Originally Posted by Schussel

Meine persönliche Konsequenz daraus ist jedenfalls, dass ich ganz sicher keine Produkte von PEARL mehr kaufen werde und zwar weder direkt noch indirekt.



In diesem Sinne,
beste Grüße

Ich bin nicht gerade ein Freund der Produkte dieser Firma, aber in diesem Fall hat sie sich vorbildlich verhalten.
Dir scheint es an Realitätsbezug zu fehlen.

[Marc_liest]

Ich denke es ist alles gesagt.