PocketGoods, der neue Ansprechpartner von Pocketbook im Forum

[gekothy]

Originally Posted by rogue_librarian

Pocketgoods ist tot, oder? Ich habe ein Problem mit meinem 360er, und die Webeseite scheint es nicht mehr zu geben. Dass der User PocketGoods hier "Suspended" ist, macht auch nicht gerade Mut...

Also der Pocketgoods-Shop ist definitiv tot. Der neue Shop, jetzt mit dem GF Waldemar L., ist aber nicht unbedingt zu empfehlen. Ohne auf Details einzugehen, hatte ich vor ca. 3 Monaten einen Onyx bestellt, da der PB touch nicht lieferbar war. Innerhalb der Widerrufsfrist habe ich dann den Onyx zurückgeschickt und mir den PB Touch in einem örtlichen Geschäft geholt (war eine gute Entscheidung). Das Problem war, dass jetzt der GF Waldemar L. (pocketgoods) erklärte, dass bei der Erstattung des Kaufpreises sowohl die Portokosten für die Lieferung zu mir und "natürlich" auch das Rücksendeporto an den Shop nicht bezahlt werden (letzteres hätte ich akzeptiert, da ich nicht ganz unschuldig an dem Hin und Her war). Auf meine Beschwerde zur Kürzung beider Portoanteile wurde von Waldemar L. darauf verwiesen, dass der Hauptsitz nicht in D ist (siehe Impressum). Traurig daran ist, dass Waldemar L. hier im gesamten Forum für seine kundenorientierte Arbeit mit seinem vorherigen Shop zu Recht Anerkennung fand. Was er jetzt macht, verstößt klar gegen EU-Recht. Aber wer klagt schon wegen ein paar Euro....
So viel zum eReader-Store.

[rogue_librarian]

Originally Posted by gekothy

Also der Pocketgoods-Shop ist definitiv tot. Der neue Shop, jetzt mit dem GF Waldemar L., ist aber nicht unbedingt zu empfehlen.

Danke für den Hinweis. In meinem Fall ist Herr Luft aber noch in jedem Fall persönlich haftbar (dh, ohne dass man die zypriotische Umgehungskonstruktion angreifen müsste).

Ich hätte jedenfalls keine Scheu vor dem örtlichen (Hurra für Verbrauchergerichtsstände!) Amtsgericht zu klagen, wenn es sein muss.

[Forkosigan]

Originally Posted by rogue_librarian

Danke für den Hinweis. In meinem Fall ist Herr Luft aber noch in jedem Fall persönlich haftbar (dh, ohne dass man die zypriotische Umgehungskonstruktion angreifen müsste).

Ich hätte jedenfalls keine Scheu vor dem örtlichen (Hurra für Verbrauchergerichtsstände!) Amtsgericht zu klagen, wenn es sein muss.

Unabhängig von der Händler, Pocketbook als Hersteller hilft ihnen gern. Einfach ein Mail zu den Sachverhalt an service@pocketbook.de

[mtravellerh]

Um es klar zu stellen: Pocketgoods hat mit der Pocketbook Readers GmbH nicht das Geringste zu tun. Wir (Pocketbook) stehen aber selbstverständlich zur Verfügung, wenn es sich um die Geräte selber dreht. Sollte es sich um Dinge handeln, die die Geschäftsabwicklung selber betreffen, haben wir leider keine Eingreifmöglichkeiten und tragen auch keine Verantwortung.

Danke für Euer Verständnis.

[ravenne]

Originally Posted by mtravellerh

Um es klar zu stellen: Pocketgoods hat mit der Pocketbook Readers GmbH nicht das Geringste zu tun. Wir (Pocketbook) stehen aber selbstverständlich zur Verfügung, wenn es sich um die Geräte selber dreht. Sollte es sich um Dinge handeln, die die Geschäftsabwicklung selber betreffen, haben wir leider keine Eingreifmöglichkeiten und tragen auch keine Verantwortung.

Danke für Euer Verständnis.

Hallo mht, schön dich zu sehen!

[mtravellerh]

Hallo, ravenne.
Bei Deinem Avatar kommen ja glatt Nostalgiegefühle hoch!

[troll05]

Hallo mth,

wo warst du das letzte Jahr?

Haben dich vermisst...

[mtravellerh]

Lange Geschichte, Troll

[Booxtor]

Originally Posted by gekothy

Also der Pocketgoods-Shop ist definitiv tot. Der neue Shop, jetzt mit dem GF Waldemar L., ist aber nicht unbedingt zu empfehlen. Ohne auf Details einzugehen, hatte ich vor ca. 3 Monaten einen Onyx bestellt, da der PB touch nicht lieferbar war. Innerhalb der Widerrufsfrist habe ich dann den Onyx zurückgeschickt und mir den PB Touch in einem örtlichen Geschäft geholt (war eine gute Entscheidung). Das Problem war, dass jetzt der GF Waldemar L. (pocketgoods) erklärte, dass bei der Erstattung des Kaufpreises sowohl die Portokosten für die Lieferung zu mir und "natürlich" auch das Rücksendeporto an den Shop nicht bezahlt werden (letzteres hätte ich akzeptiert, da ich nicht ganz unschuldig an dem Hin und Her war). Auf meine Beschwerde zur Kürzung beider Portoanteile wurde von Waldemar L. darauf verwiesen, dass der Hauptsitz nicht in D ist (siehe Impressum). Traurig daran ist, dass Waldemar L. hier im gesamten Forum für seine kundenorientierte Arbeit mit seinem vorherigen Shop zu Recht Anerkennung fand. Was er jetzt macht, verstößt klar gegen EU-Recht. Aber wer klagt schon wegen ein paar Euro....
So viel zum eReader-Store.

gekothy: Sie haben vergessen zu erwähnen, dass in Ihrem Fall Versandadresse nicht in Deutschland war. In unseren von Ihnen akzeptierten AGBs steht, dass in einem solchen Fall die sämtlichen Versandkosten im Fall eines Widerrufes zu Lasten des Käufers gehen. Es hat mit unserem Firmensitz nicht zu tun! Die Hin-Versandkosten der Kunden aus DE werden selbstverständlich immer erstattet.


rogue_librarian: Haben Sie irgendwelche Probleme mit Herrn Luft persönlich, Firma Pocketgoods oder Pocketbook-Shop oder Pocketgoods Person?
Wozu dieser Tenor hier? Eine Email Anfrage oder kurzer Anruf würde mehr Klarheit bringen.

Pocketgoods und Pocketbook-Shop sind zwar nicht mehr als Verkaufsplattform
tätig, aber alle Telefonnummern, Emails und Postadresse sind aktiv. Kunden von Pocketgoods und Pocketbook-Shop bekommen weiterhin Unterstützung dort. Nur in Garantiefällen bitten wir unsere Kunden (um Zeit zu sparen für Hin- und Her Sendungen) sich direkt an technischen Service des Herstellers zu wenden. Alle Informationen darüber sind auch in unserem Shop nachvollziehbar.


mtravellerh: Danke, dass Sie sich von Ihrem Partner, der eine nicht unbedeutende Rolle für die Einführung der Marke Pocketbook in Deutschland gespielt hat und trotz allen Unmengen an Problemen mit der Firma Pocketbook immer zu ihr gehalten hat, so schnell distanzieren.

Zur Frage wieso Pocketgoods nicht mehr aktiv ist.
1. Online Handel mit Pocketbook ist für Webshops weniger bedeutend und attraktiv geworden, seit Pocketbook Readers in Offline Handel liegen und Pocketbook selbst eigenen Shop betreibt.
2. Unsere Statistiken - für jeden verkauften Pocketbook verkaufen wir mehr als 200 Onyx Geräte. Also viel mehr Zeit wird in Onyx Kunden jetzt investiert
3. Retouren Quote bei Pocketbook Geräten war für uns inakzeptabel hoch (man könnte allein wegen der zu übernehmenden Versandkosten als kleines Geschäft große Schwierigkeiten bekommen).

[gekothy]

Originally Posted by gekothy:

Sie haben vergessen zu erwähnen, dass in Ihrem Fall Versandadresse nicht in Deutschland war. In unseren von Ihnen akzeptierten AGBs steht, dass in einem solchen Fall die sämtlichen Versandkosten im Fall eines Widerrufes zu Lasten des Käufers gehen. Es hat mit unserem Firmensitz nicht zu tun! Die Hin-Versandkosten der Kunden aus DE werden selbstverständlich immer erstattet.

Oh, Sie verkünden erstens öffentlich einen bewusst definierten Rechtsverstoß gegen bestehende Gesetze um zweitens dann auch noch EU-Recht auszuhebeln mit Ihrem Firmensitz, Herr Booxtor....

... eigentlich wollte ich hier kein Rechtsforum machen, es bleibt dabei, die Nichterstattung der Hinsendekosten ist ein Verstoß gegen EU-Recht (Sie wissen, dass England EU ist) und genau das hat dann auch mit dem Sitz des Unternehmens zu tun - hier erst ein wenig Nachhilfe EU-Recht:

"EuGH: Erstattung von Hinsendekosten bei Widerruf

EuGH, Urteil v. 15.04.2010, Az. C-511/08, Link: http://tlmd.in/u/1000
Leitsätze des Gerichts

Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 Satz 2 und Abs. 2 der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 1997 über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz ist dahin auszulegen, dass er einer nationalen Regelung entgegensteht, nach der der Lieferer in einem im Fernabsatz abgeschlossenen Vertrag dem Verbraucher die Kosten der Zusendung der Ware auferlegen darf, wenn dieser sein Widerrufsrecht ausübt."

Sie erwecken mit Ihrem Shop den klaren Eindruck, dass es ein deutscher bzw. zumindest ein EU-Shop ist und genau damit täuschen Sie die Kunden.

und hier noch ein Zitat von Waldemar Luft aus seiner e-Mail an mich:

"3. Wir sind kein deutsches Unternehmen (In Deutschland sitzt lediglich unser Servicepartner, der für Kundensupport dort sorgt).
4. Sie haben unsere AGBs bei der Bestellung akzeptiert somit auch die Regelung für Widerruf der Bestellung/Warenrückgabe."

Das hat natürlich alles mit dem Firmensitz gar nichts zu tun

[sento]

Laut deren Impressum sitzen sie in Zypern und das ist Teil der EU und hat die entsprechende Richtlinie sicher in nationales Recht schon lange umgesetzt. Sich mit dem Sitz herauszureden ist Unsinn.
Daher dürften sie im Falle eines Widerrufes eigentlich nur die Rücksendung berechnen.
Ob du eine AGB akzeptierst ist egal, wenn sie gegen geltendes Recht verstößt ist sie hinfällig.

Das Ganze hat den Sinn den Kunden vor einer unnötigen Last zu bewahren, die anfallen könnte bei den ganzen Versandkosten und ihn eher dazu bewegt von einem Widerruf abzusehen. Was im Sinne des Händlers ist.

[gekothy]

Originally Posted by sento

Laut deren Impressum sitzen sie in Zypern und das ist Teil der EU und hat die entsprechende Richtlinie sicher in nationales Recht schon lange umgesetzt. Sich mit dem Sitz herauszureden ist Unsinn.
Daher dürften sie im Falle eines Widerrufes eigentlich nur die Rücksendung berechnen.
Ob du eine AGB akzeptierst ist egal, wenn sie gegen geltendes Recht verstößt ist sie hinfällig.

Das Ganze hat den Sinn den Kunden vor einer unnötigen Last zu bewahren, die anfallen könnte bei den ganzen Versandkosten und ihn eher dazu bewegt von einem Widerruf abzusehen. Was im Sinne des Händlers ist.

Ja sorry, Du hast völlig Recht, Limassol, Südzypern, Sitz der Firma, hat EU-Recht, was für den Nordteil zurzeit praktisch nicht gilt. Dass die AGB ungültig sind weiß ich, aber wie schon im ersten Beitrag von mir, wegen 10 Euro.....

[lahnschnitzer]

Also irgendwie kann ich die Zahlen von Booxtor nicht so richtig nachvollziehen.

Wenn tatsächlich auf ein PB mehr als 200 Onyx kommen, dann müsste es ja mittlerweile in Deutschland eine regelrechte Schwemme von Onyx-Readern geben.
Zugrunde gelegt habe ich einmal die Verkaufszahlen von Forko, wonach in Deutschland zwischen 50.000 und 100.000 PB-Reader verkauft wurden http://www.e-reader-forum.de/e-books...tml#post102862
Wenn man der Booxtor-Statistik trauen dürfte, müsste es in Deutschland einen Bestand von Onyx-Readern geben der sich zwischen 10.000.000 und 20.000.000 Stück bewegt (die alleine von Booxtor verkauft worden sind).
Jetzt kommt das Argument, "ja aber die sind ja nicht alle in D. verkauft worden". Stimmt, aber wohin sind anderen Millionen dann denn gegangen.
Mhmhm, in D. sind lt. cme.at in 2011 ca. 230.000 Reader verkauft worden, in 2012 sollen es hochgerechnet ca. 800.000 sein, in 2013 könnten es dann 1,43 Mio. sein (wohlgemerkt über alle Marken ! ! !)http://cme.at/marktanalyse/deutschla...-steigt-enorm/

Und andere Händler verkaufen wohl keine Onyx ???

Man man man, das stimmt doch vorne und hinten nicht und stinkt zum Himmel.
Traue keiner Statistik die du nicht selber gefälscht hast, der Satz bewahrheitet sich immer wieder.

[Billi]

lahnschnitzer, booxtor meint nur die Pocketbook-Geräte, die direkt in seinem Laden verkauft werden, während sich die Zahlen von Forkosigan auf den Gesamtverkauf von Pocketbooks beziehen, also alles, was auch über Mediamarkt und Co. und über den Pocketbook Shop vertrieben wird.
Ich kann mir vorstellen, dass booxtor's Zahlen stimmen, dass hier der fehlende/vorhandene Pearlscreen den großen Unterschied macht.

[sento]

Pocketbook hat doch mit dem 622 einen Pearlscreen.

Des Weiteren auf jedes Pocketbook, was ich auf der HP des besagten Shoppes als Anzeige klicke, wird mir eine Error Message ausgegeben:"There is 1 error: 01. Product is no longer available". Oder aber im einzigen Falle wo keine Errornachricht den Schirm füllt, beim PB 622, passiert überhaupt nichts. Bei den Onyxgeräten ist das nicht der Fall. Wenn ich dann durch die Menüs wandere, stelle ich fest, dass für kein Pocketbook eine Lieferzeit angegeben wird, da keines auf Lager ist. Bei den Onyxgeräten ist die Zeit bis zum Versand ca. 1 bis 2 Tage.
Welches Gerät würdest du also kaufen in diesem Laden? Ein Pocketbook? Ist doch gar keins vorhanden. Da schaue ich lieber in den Media Markt oder anderswo, wo sie ebenso verkauft werden.