Kindle Rücksendung?

lonestar · 07-29-2010, 11:50 AM

Hallo,

da ich noch innerhalb der 30 Tage bin und heute der neue Kindle angekündigt wurde werde ich meinen wohl zurücksenden. Dazu hätte ich folgende Fragen:

- Wie schauts bei Rücksendungen mit dem Zoll aus? Muss ich hier was spezielles machen?
- Die 30 Tage zählen von meiner Bestellung bis ichs hier wieder abgeschickt habe?
- Hat das schon jemand gemacht und Erfahrungen damit? (bin hier in Österreich).

lg,
Martin

SkyDream · 08-12-2010, 04:40 AM

Hallo,

wie sehen deine Erfahrungen mit Rücksendung aus ?

Überlege seit einiger Zeit mir den DXG zu bestellen. Da ich aber nicht sicher bin dachte ich auch an Rücksendung wenn er nicht gefällt.

Hat da jemand Tipps/Erfahrungen ?

901hw · 08-12-2010, 06:44 AM

Das würde ich auch gerne wissen. Habe mir nämlich den neuen Kindle bestellt aber was ist wenn er mir nicht gefällt oder nicht funktioniert? Hier in DE hat man ja nie probleme etwas zu amazon zurüeckzuschicken aber wie ist es dann nach amazon USA??

SkyDream · 08-12-2010, 07:04 AM

So, hab mal bei Amazon US nachgelesen.

Rückporto wird von Amazon nur erstattet wenn der Grund der Rücksendung bei Amazon liegt; also fehlerhaft oder so. Wenn dir das Gerät nicht gefällt dann musst du selbst das Porto zahlen ca. 12 € unversichert (ca. 89€ mit Versicherung

). Wenn man sich nicht wirklich sicher ist ob man den Kindle behalten will muss man also mind. 12€ zahlen.

Hab den DXG noch nicht bestellt nachdem ich gesehen habe das man auch noch ca. 20€ Porto+Verpackung zahlen muss. Wieso kann Amazon den DXG nicht in Deutschland oder wenigstens UK verkaufen. Mal wieder so ein _USA only_ Ding

Naja, dann bleib ich vorerst mal bei Sony, und warte ab was es auf der Buchmesse für News gibt. Und ob es neue Geräte zu Weihnachten gibt.

lonestar · 08-13-2010, 03:07 AM

Also dieses Porto hätte mich noch nicht verschreckt (die 20 EUR).

Mein Erfahrungen:
Wenn man bei Amazon auf dieses Rücksende-Zeug klickt, bekommt man nur einen Rücksende"aufkleber" zum selbstausdrucken.
Also bin ich mal zur österreichischen Post gegangen und habe dort nachgefragt, wie das mit Zoll in so einem Fall aussieht. Die kennen sich damit aber nicht aus, so zumindest die Antwort. Beim Zurückschicken braucht man auf jeden Fall Zollpapiere (laut Webseite).

Eine telefonische Nachfrage beim Zoll ergab, ich sollte das doch über die Firma abwickeln, die das Paket geliefert hatte (also UPS). Weil sonst wär nicht so sicher dass da alles korrekt berücksichtigt wird und die hätten da schon die Unterlagen vom letzten Mal.

Eine telefonische Anfrage bei UPS ergab: Man braucht Unterlagen, die das Paket+Inhalt genau beschreiben (Größe, Gewicht, ...) - in 3 Ausfertigungen. Dann kommt der Fahrer, dem gibt man dies und den Rest erledigen die. AAAABER: Kosten: 105 EUR.

An diesem Punkt habe ich aufgegeben, da ich zuvor nicht sicher war ob ich das überhaupt zurückschicken möchte. Mit noch mehr telefonieren hätte man wohl herausgefunden, wie das richtig funktioniert, aber mir war das dann zu viel Stress.

:D ominik · 08-13-2010, 05:59 AM

Warum zurückschicken? Das Gerät kann man bei Nichtgefallen doch einfach bei Ebay verkaufen. Ob man nun 20 Euro für die unversicherte Rücksendung ausgibt oder den Kindle 20 Euro unter Neupreis bei Ebay verkauft, kann einem als Nicht-mehr-Interessent doch egal sein.

Unversichert würde ich das Gerät auf keinen Fall verschicken, wenn die Versandkosten nur 20 Euro oder weniger betragen. Diese Sendungen haben dann nur Päckchen-Status, es gibt keinerlei Zustellnachweise. Wenn das Päckchen dann auf dem langen Weg durch unzählige Hände verloren geht (oder verloren gegangen wurde...), sieht es sehr schlecht aus. Und da jeder sofort sehen kann, dass diese Sendung nur ein Päckchen ohne Nachweise ist und wohl niemand aus Deutschland etwas billiges zu Amazon nach Amerika zurückschickt, dürfte die Chance, dass das Päckchen tatsächlich bei Amazon ankommt, recht gering sein. Und selbst dort kann es noch passieren, dass man an einen unehrlichen Mitarbeiter gerät, denn auch bei Amazon arbeiten nur Menschen.

Ein normales DHL-Paket mit Tracking, Zustellnachweis und normaler Inklusiv-Versicherung bis 500 Euro, kostet 35 Euro.

Sischa · 08-13-2010, 06:15 AM

Eine Rückrufbitte bei Amazon.com hätte gereicht. Englischkenntnisse brauch man schon ein wenig aber kostet nichts und den Kindle meiner Mutter habe ich so völlig stressfrei im Originalkarton wieder eingeschickt.

Angeboten hat man mir sogar extra einen Leerkarton zuzuschicken was ich aber für ein wenig blödsinnig gehalten habe (einmal Pappe um den Globus bitte

)

Achja ich habe zumindestens auch die Portokosten erstattet bekommen, wobei ich das nichtmal angefragt habe.

901hw · 08-13-2010, 06:52 AM

Und da ist dann nichts dran gewesen am Kindle? Sie wollte es einfach nicht behalten?
Das wäre ja dann super wenn es so einfach funktioniert.

SkyDream · 08-13-2010, 07:18 AM

Quote:

Originally Posted by :D ominik

Warum zurückschicken? Das Gerät kann man bei Nichtgefallen doch einfach bei Ebay verkaufen. Ob man nun 20 Euro für die unversicherte Rücksendung ausgibt oder den Kindle 20 Euro unter Neupreis bei Ebay verkauft, kann einem als Nicht-mehr-Interessent doch egal sein.

Naja, 20€ unter Neupreis bei Ebayglaub ich kaum; eher 50-100€.
Und das ist mir dann zuviel.

SkyDream · 08-13-2010, 07:19 AM

Quote:

Originally Posted by Sischa

Eine Rückrufbitte bei Amazon.com hätte gereicht. Englischkenntnisse brauch man schon ein wenig aber kostet nichts und den Kindle meiner Mutter habe ich so völlig stressfrei im Originalkarton wieder eingeschickt.

Angeboten hat man mir sogar extra einen Leerkarton zuzuschicken was ich aber für ein wenig blödsinnig gehalten habe (einmal Pappe um den Globus bitte

)

Achja ich habe zumindestens auch die Portokosten erstattet bekommen, wobei ich das nichtmal angefragt habe.

Klingt ja toll....so wie ich es gerne hätte.
Aber ich bin da etwas skeptisch denn schriftlich klingt das bei Amazon US etwas anders. Und bei meinem Glück...

Sischa · 08-13-2010, 12:04 PM

Man muss schon mit denen sprechen, aber das Gerät ging innerhalb der 30 Tage zurück und ich habe sachlich und freundlich argumentiert das ich als US Resident ja eine kostenlose Lieferung bekommen hätte und irgendwie schwer einsehe die teure Überseelieferung bezahlen zu müssen nur weil der Reader hier in Deutschland nur über den US Shop angeboten wird. Das Argument war dann wohl ausreichend, hat aber vielleicht auch geholfen das ich davor und auch weiterhin mit 2 weiteren eigenen Lesegeräten ordentlich für Umsatz sorge?

Geschadet hat es sicher nicht

GermanBookworm · 08-17-2010, 01:13 PM

rein theoretisch,
wenn explizit nach Deutschland verkauft wird müssten doch auch die deutschen Gesetze bzgl Widerruf gelten? Danach hast du 14Tage Zeit für einen Widerspruch und musst maximal 40€ Versandkosten tragen.

hab mir jetz auch nen Kindle DX bestellt. obwohl er auf Lager is, wollen sie ihn aber erst in 3 Wochen losschicken ;-(

K-Thom · 08-17-2010, 09:03 PM

Quote:

wenn explizit nach Deutschland verkauft wird müssten doch auch die deutschen Gesetze bzgl Widerruf gelten? Danach hast du 14Tage Zeit für einen Widerspruch und musst maximal 40€ Versandkosten tragen.

Nope, bei physikalischen Käufen (sprich: alles, was man angrabschen kann), gilt das Recht des Landes, in dem man kauft, und damit die AGB von Amazon.com.

Sischa · 08-18-2010, 11:58 AM

Quote:

Originally Posted by GermanBookworm

Danach hast du 14Tage Zeit für einen Widerspruch und musst maximal 40€ Versandkosten tragen.

Ausserdem hast Du das deutsche Rücktrittsrecht für Internetkäufe nicht korrekt interpretiert. 14 Tage ist korrekt allerdings bezieht sich der Passus mit den 40€ auf eine etwas andere Regelung. Für Waren die einen Wert von 40€ übersteigen bekommst Du die vollen Portokosten erstattet (egal ob die 10€ betrugen oder 80€ sagen wir mal Speditionskosten).

Für Waren mit einem Wert unter 40€ bekommst Du Deine Portokosten nicht erstattet, also auch egal ob diese über oder unter 40€ lagen ...

Sprich bei 'nem 5€ Artikel kannst Du den zwar zurück schicken und bekommst auch Deine 5€ wieder aber eben nicht die Versandkosten von 5,99€

SkyDream · 08-18-2010, 01:27 PM

Diese Betrachtungen bzgl. deutsches Internetrecht etc. sind doch für die Füße wenn man bei Amazon US bestellt. Amazon Deutschland verkauft keinen Kindle, daher ist der Vertragspartner Amazon US, und die halten sich bestimmt an amerikanisches Recht auch wenn der Kunde in Europa sitzt.

07-29-2010, 11:50 AM	#1
lonestar Junior Member Posts: 6 Karma: 10 Join Date: Jul 2010 Device: Kindle	Kindle Rücksendung? Hallo, da ich noch innerhalb der 30 Tage bin und heute der neue Kindle angekündigt wurde werde ich meinen wohl zurücksenden. Dazu hätte ich folgende Fragen: - Wie schauts bei Rücksendungen mit dem Zoll aus? Muss ich hier was spezielles machen? - Die 30 Tage zählen von meiner Bestellung bis ichs hier wieder abgeschickt habe? - Hat das schon jemand gemacht und Erfahrungen damit? (bin hier in Österreich). lg, Martin

08-12-2010, 07:04 AM	#4
SkyDream Wizard Posts: 1,377 Karma: 9400 Join Date: Sep 2009 Location: Europe Device: PRS-650, iPod touch 4G, iPad 3	So, hab mal bei Amazon US nachgelesen. Rückporto wird von Amazon nur erstattet wenn der Grund der Rücksendung bei Amazon liegt; also fehlerhaft oder so. Wenn dir das Gerät nicht gefällt dann musst du selbst das Porto zahlen ca. 12 € unversichert (ca. 89€ mit Versicherung). Wenn man sich nicht wirklich sicher ist ob man den Kindle behalten will muss man also mind. 12€ zahlen. Hab den DXG noch nicht bestellt nachdem ich gesehen habe das man auch noch ca. 20€ Porto+Verpackung zahlen muss. Wieso kann Amazon den DXG nicht in Deutschland oder wenigstens UK verkaufen. Mal wieder so ein _USA only_ Ding Naja, dann bleib ich vorerst mal bei Sony, und warte ab was es auf der Buchmesse für News gibt. Und ob es neue Geräte zu Weihnachten gibt.

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08-12-2010, 04:40 AM	#2
SkyDream Wizard Posts: 1,377 Karma: 9400 Join Date: Sep 2009 Location: Europe Device: PRS-650, iPod touch 4G, iPad 3	Hallo, wie sehen deine Erfahrungen mit Rücksendung aus ? Überlege seit einiger Zeit mir den DXG zu bestellen. Da ich aber nicht sicher bin dachte ich auch an Rücksendung wenn er nicht gefällt. Hat da jemand Tipps/Erfahrungen ?

08-12-2010, 06:44 AM	#3
901hw Connoisseur Posts: 54 Karma: 2178 Join Date: Aug 2010 Location: germany Device: Trekstor Pyrus Mini, PB Touch Lux 2, Onxy Boox C67ML (maybe))	Das würde ich auch gerne wissen. Habe mir nämlich den neuen Kindle bestellt aber was ist wenn er mir nicht gefällt oder nicht funktioniert? Hier in DE hat man ja nie probleme etwas zu amazon zurüeckzuschicken aber wie ist es dann nach amazon USA??

08-13-2010, 03:07 AM	#5
lonestar Junior Member Posts: 6 Karma: 10 Join Date: Jul 2010 Device: Kindle	Also dieses Porto hätte mich noch nicht verschreckt (die 20 EUR). Mein Erfahrungen: Wenn man bei Amazon auf dieses Rücksende-Zeug klickt, bekommt man nur einen Rücksende"aufkleber" zum selbstausdrucken. Also bin ich mal zur österreichischen Post gegangen und habe dort nachgefragt, wie das mit Zoll in so einem Fall aussieht. Die kennen sich damit aber nicht aus, so zumindest die Antwort. Beim Zurückschicken braucht man auf jeden Fall Zollpapiere (laut Webseite). Eine telefonische Nachfrage beim Zoll ergab, ich sollte das doch über die Firma abwickeln, die das Paket geliefert hatte (also UPS). Weil sonst wär nicht so sicher dass da alles korrekt berücksichtigt wird und die hätten da schon die Unterlagen vom letzten Mal. Eine telefonische Anfrage bei UPS ergab: Man braucht Unterlagen, die das Paket+Inhalt genau beschreiben (Größe, Gewicht, ...) - in 3 Ausfertigungen. Dann kommt der Fahrer, dem gibt man dies und den Rest erledigen die. AAAABER: Kosten: 105 EUR. An diesem Punkt habe ich aufgegeben, da ich zuvor nicht sicher war ob ich das überhaupt zurückschicken möchte. Mit noch mehr telefonieren hätte man wohl herausgefunden, wie das richtig funktioniert, aber mir war das dann zu viel Stress.

08-13-2010, 05:59 AM	#6
:D ominik Groupie Posts: 186 Karma: 330 Join Date: Dec 2009 Device: nook	Warum zurückschicken? Das Gerät kann man bei Nichtgefallen doch einfach bei Ebay verkaufen. Ob man nun 20 Euro für die unversicherte Rücksendung ausgibt oder den Kindle 20 Euro unter Neupreis bei Ebay verkauft, kann einem als Nicht-mehr-Interessent doch egal sein. Unversichert würde ich das Gerät auf keinen Fall verschicken, wenn die Versandkosten nur 20 Euro oder weniger betragen. Diese Sendungen haben dann nur Päckchen-Status, es gibt keinerlei Zustellnachweise. Wenn das Päckchen dann auf dem langen Weg durch unzählige Hände verloren geht (oder verloren gegangen wurde...), sieht es sehr schlecht aus. Und da jeder sofort sehen kann, dass diese Sendung nur ein Päckchen ohne Nachweise ist und wohl niemand aus Deutschland etwas billiges zu Amazon nach Amerika zurückschickt, dürfte die Chance, dass das Päckchen tatsächlich bei Amazon ankommt, recht gering sein. Und selbst dort kann es noch passieren, dass man an einen unehrlichen Mitarbeiter gerät, denn auch bei Amazon arbeiten nur Menschen. Ein normales DHL-Paket mit Tracking, Zustellnachweis und normaler Inklusiv-Versicherung bis 500 Euro, kostet 35 Euro.

08-13-2010, 06:15 AM	#7
Sischa Evangelist Posts: 428 Karma: 2370 Join Date: Jun 2006 Location: Germany Device: Nokia 770, Ilead, Cybook G3, Kindle DX, Kindle 2, iPad, Kindle 3, PW	Eine Rückrufbitte bei Amazon.com hätte gereicht. Englischkenntnisse brauch man schon ein wenig aber kostet nichts und den Kindle meiner Mutter habe ich so völlig stressfrei im Originalkarton wieder eingeschickt. Angeboten hat man mir sogar extra einen Leerkarton zuzuschicken was ich aber für ein wenig blödsinnig gehalten habe (einmal Pappe um den Globus bitte ) Achja ich habe zumindestens auch die Portokosten erstattet bekommen, wobei ich das nichtmal angefragt habe.

08-13-2010, 06:52 AM	#8
901hw Connoisseur Posts: 54 Karma: 2178 Join Date: Aug 2010 Location: germany Device: Trekstor Pyrus Mini, PB Touch Lux 2, Onxy Boox C67ML (maybe))	Und da ist dann nichts dran gewesen am Kindle? Sie wollte es einfach nicht behalten? Das wäre ja dann super wenn es so einfach funktioniert.

08-13-2010, 12:04 PM	#11
Sischa Evangelist Posts: 428 Karma: 2370 Join Date: Jun 2006 Location: Germany Device: Nokia 770, Ilead, Cybook G3, Kindle DX, Kindle 2, iPad, Kindle 3, PW	Man muss schon mit denen sprechen, aber das Gerät ging innerhalb der 30 Tage zurück und ich habe sachlich und freundlich argumentiert das ich als US Resident ja eine kostenlose Lieferung bekommen hätte und irgendwie schwer einsehe die teure Überseelieferung bezahlen zu müssen nur weil der Reader hier in Deutschland nur über den US Shop angeboten wird. Das Argument war dann wohl ausreichend, hat aber vielleicht auch geholfen das ich davor und auch weiterhin mit 2 weiteren eigenen Lesegeräten ordentlich für Umsatz sorge? Geschadet hat es sicher nicht

08-17-2010, 01:13 PM	#12
GermanBookworm Enthusiast Posts: 45 Karma: 10 Join Date: Jan 2010 Device: Kindle DXG	rein theoretisch, wenn explizit nach Deutschland verkauft wird müssten doch auch die deutschen Gesetze bzgl Widerruf gelten? Danach hast du 14Tage Zeit für einen Widerspruch und musst maximal 40€ Versandkosten tragen. hab mir jetz auch nen Kindle DX bestellt. obwohl er auf Lager is, wollen sie ihn aber erst in 3 Wochen losschicken ;-(

08-18-2010, 01:27 PM	#15
SkyDream Wizard Posts: 1,377 Karma: 9400 Join Date: Sep 2009 Location: Europe Device: PRS-650, iPod touch 4G, iPad 3	Diese Betrachtungen bzgl. deutsches Internetrecht etc. sind doch für die Füße wenn man bei Amazon US bestellt. Amazon Deutschland verkauft keinen Kindle, daher ist der Vertragspartner Amazon US, und die halten sich bestimmt an amerikanisches Recht auch wenn der Kunde in Europa sitzt.