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Old 06-11-2010, 04:10 AM   #16
EowynCarter
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Dans ce cas, il y a de forte chance que l'écran soit effectivement cassé. Il faut le changer.
A ce demander si y'a pas une mauvaise série, ça fait beaucoup ces temps si.
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Old 06-11-2010, 04:13 AM   #17
Godzil
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Poste une photo au cas ou, ça peut-etre une batterie faible, mais j'ai des doutes :/
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Old 06-11-2010, 04:22 AM   #18
Ghutu
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Originally Posted by Godzil View Post
Poste une photo au cas ou, ça peut-etre une batterie faible, mais j'ai des doutes :/
J'aimerais que ce soit un problème de batterie mais je l'avais complètement rechargé la veille.
Je vais voir ce que me dit Bookeen. J'espère qu'ils vont me le changer parce que déjà repayer les frais de port aller/retour ça va pas me faire plaisir.
Merci pour votre aide en tout cas
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Old 06-11-2010, 04:49 AM   #19
EowynCarter
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Note to myself : La prochaine fois que j'ai besoin de bookeen, j'irait leur apporter le coli moi même.
Y'a quoi, une demi heure de tram ! Et la poste fait le trajet en 2 jours.... Navrant.
Si j'avait réalisé avant que c'était pas trop loin de la ou je bosse.

Last edited by EowynCarter; 06-11-2010 at 05:17 AM.
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Old 06-11-2010, 03:00 PM   #20
Ignatz Mouse
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Originally Posted by Ghutu View Post
Edit : Hahaha ! J'ai finalement réussi à ouvrir derrière ce qui m'a permis de découvrir le bouton reset et le numéro.
Décidément, je ne comprendrai jamais les concepteurs de cette liseuse !
Il faut enlever le capot arrière de la machine pour faire un reset...
Au moins avec les iPaq c'était simple : un trombone dans un mini-orifice pour un reset ordinaire et une combinaison de touches pour un hard-reset.

Si l'Orizon suit la même logique, ils sont surs de perdre des clients potentiels ( j'espère que les personnels de Bookeen lisent ce forum ). Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ( l'exception culturelle française probablement ? )
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Old 06-11-2010, 04:17 PM   #21
EowynCarter
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Au moins avec les iPaq c'était simple : un trombone dans un mini-orifice pour un reset ordinaire et une combinaison de touches pour un hard-reset.
il y a une combinaison de touche pour faire un reset.
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Old 06-11-2010, 04:32 PM   #22
xexes
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Si comme moi tu l'as acheté par pixmania ,tu dispose d'un délais de sept joursouvrables pour le renvoyer et demander un échange /remboursement du produit

Dans mon cas j'avais initialement demandé un échange mais quand je les ai eu en ligne ils m'ont dis qu'ils n'en avaient plus en stock et qu'il faudrait compter au moins deux semaines d'attente donc là j'ai directement demandé un remboursement (et ils remboursent les FDP en plus )

Edit :l'id du produit est sur l'emballage plastique
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Old 06-11-2010, 04:40 PM   #23
Grimaud
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Les 7 jours sont le délai légal de réflexion quand on fait un achat à distance. Certains sites l'étendent à 15 voir 30 jours. Ça ne concerne que le matériel et les logiciels non ouverts.
Grimaud is offline   Reply With Quote
Old 06-11-2010, 04:50 PM   #24
xexes
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D'après ce que j'ai compris ,chez pixmania ce délai est aussi le délai de "satisfait ou remboursé " donc tant que le produit est complet ,ils le reprennent
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Old 06-13-2010, 05:07 AM   #25
Grimaud
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C'est juste une obligation légale : jusqu'à 7 jours après la réception, on peut renvoyer le produit (complet évidemment) chez n'importe quel marchand en ligne

Le remboursement des frais de port par contre, sauf erreur, c'est une fleur que fait le marchand, il n'a normalement aucune obligation à le faire.
Grimaud is offline   Reply With Quote
Old 06-15-2010, 12:02 PM   #26
NicolasR
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Et les 7 jours, c’est un délai de rétractation, c’est pas un délai fait pour échanger un produit qui s’est cassé. Il faut que le matériel renvoyé dans le cadre de ce délai de rétractation soit dans le même état qu’à la réception.
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Old 06-15-2010, 12:03 PM   #27
NicolasR
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Originally Posted by Ignatz Mouse View Post
Décidément, je ne comprendrai jamais les concepteurs de cette liseuse !
Il faut enlever le capot arrière de la machine pour faire un reset...
Si l'Orizon suit la même logique, ils sont surs de perdre des clients potentiels
Tu penses vraiment qu’un bouton de reset mal placé fait perdre des clients ? Tu le penses POUR DE VRAI ?
NicolasR is offline   Reply With Quote
Old 06-15-2010, 12:55 PM   #28
Ignatz Mouse
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Originally Posted by NicolasR View Post
Tu penses vraiment qu’un bouton de reset mal placé fait perdre des clients ? Tu le penses POUR DE VRAI ?
Oui : moi ! ( je suis pour l'instant encore un client potentiel, même si c'est un des Asus qui tient la corde )

Et ce d'autant plus que les problèmes d'écrans gelés ne sont pas si rares chez Bookeen ( même si ce n'est pas grave ). Il suffit de lire le forum en allemand ou en anglais pour se rendre compte que c'est la doléance n° 1 des clients Bookeen.
A transmettre chez Bookeen
Ignatz Mouse is offline   Reply With Quote
Old 06-15-2010, 12:59 PM   #29
Godzil
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Le "gel" des Cybooks est un bug qui a été corrigé fin 2009, et toutes les "doléances" que tu peux lire datent d'avant la correction du bug
Godzil is offline   Reply With Quote
Old 06-15-2010, 02:39 PM   #30
EowynCarter
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Vrai, la maj a bien amélioré les choses. Déja, plus de crash au tournage de page. Celle là je ne l'ai plus revue
Je crois être le seule a avoir encore eu des crash après, j'ai pas souvenir d'avoir vu quelqu'un s'en plaindre ici en tout cas. Et je soupçonne mon habitude de le laisser toujours allumé.
EowynCarter is offline   Reply With Quote
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