IQ Enregistrement produit impossible

Dave91 · 10-12-2011, 05:58 AM

Bonjour,

J'ai acheté mon IQ le 31/08/2011 et le code retour fourni par le site BOOKLAND lors de l'enregistrement de mon produit ne fonctionne pas.

En effet, après la saisie (sans erreur de ma part, je précise), le pocketbook m'indique que le code saisi est incorrect.

Après plusieurs essais, il n'y a arien à faire, il refus d'intégrer le code retour

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un a-t-il rencontré le même problème et comment y remédier?

Merci pour vos réponses

Huyggy · 10-13-2011, 07:42 AM

Non. Tout a parfaitement fonctionné pour moi. Essaie de voir le service commercial sinon

Dave91 · 10-13-2011, 09:45 AM

Ben cela fait 2 mails que je leur adresse, mais sans réponse...

Huyggy · 10-15-2011, 12:45 PM

il y a un téléphone sur leur site:
http://www.pocketbook.fr/support/

Europe (en Allemagne a priori) :
Phone: +49 (7953) 883525
info@pocketbook.de

france (mais localisé en allemagne aussi a priori)
service@pocketbook.de
Telefon: +49 (0) 911 4333632

Essaie de poster ici en anglais, peut-être y aura-t-il plus de réponses.

Dave91 · 10-20-2011, 09:45 AM

C'est bon, mon problème est résolu!

J'ai contacté par mail le site service@pocketbook.de pour leur exposer mon problème.

Ils ont réinitialisé mon enregistrement sur Bookland et créé un petit firmware que j'ai installé sur mon IQ.

Et tout remarche nickel.

Cerise sur le gâteau, du fait de ce "réenregistrement", j'ai eu droit une nouvelle fois aux 15€ de bonus de la part de Bookland...

Merci Huyggy pour tes réponses.

10-12-2011, 05:58 AM	#1
Dave91 Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Oct 2011 Device: IQ	Enregistrement produit impossible Bonjour, J'ai acheté mon IQ le 31/08/2011 et le code retour fourni par le site BOOKLAND lors de l'enregistrement de mon produit ne fonctionne pas. En effet, après la saisie (sans erreur de ma part, je précise), le pocketbook m'indique que le code saisi est incorrect. Après plusieurs essais, il n'y a arien à faire, il refus d'intégrer le code retour Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un a-t-il rencontré le même problème et comment y remédier? Merci pour vos réponses

10-15-2011, 12:45 PM	#4
Huyggy Zealot Posts: 117 Karma: 87860 Join Date: May 2007 Location: Strasbourg France Device: Onyx Max 3 & Onyx Lumi 2	il y a un téléphone sur leur site: http://www.pocketbook.fr/support/ Europe (en Allemagne a priori) : Phone: +49 (7953) 883525 info@pocketbook.de france (mais localisé en allemagne aussi a priori) service@pocketbook.de Telefon: +49 (0) 911 4333632 Essaie de poster ici en anglais, peut-être y aura-t-il plus de réponses. Last edited by Huyggy; 10-15-2011 at 12:48 PM.

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10-13-2011, 07:42 AM	#2
Huyggy Zealot Posts: 117 Karma: 87860 Join Date: May 2007 Location: Strasbourg France Device: Onyx Max 3 & Onyx Lumi 2	Non. Tout a parfaitement fonctionné pour moi. Essaie de voir le service commercial sinon

10-13-2011, 09:45 AM	#3
Dave91 Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Oct 2011 Device: IQ	Ben cela fait 2 mails que je leur adresse, mais sans réponse...

10-20-2011, 09:45 AM	#5
Dave91 Junior Member Posts: 5 Karma: 10 Join Date: Oct 2011 Device: IQ	C'est bon, mon problème est résolu! J'ai contacté par mail le site service@pocketbook.de pour leur exposer mon problème. Ils ont réinitialisé mon enregistrement sur Bookland et créé un petit firmware que j'ai installé sur mon IQ. Et tout remarche nickel. Cerise sur le gâteau, du fait de ce "réenregistrement", j'ai eu droit une nouvelle fois aux 15€ de bonus de la part de Bookland... Merci Huyggy pour tes réponses.

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