PB Service

[aceflor]

Ich bin oft genug in der Vergangenheit mit PB kritisch gewesen, daher muss ich fairerweise auch meine letzte (sehr positive) Erfahrung hier schildern:

Am 13. August hat auf einmal den Display mein PB 360 nicht mehr mitmachen wollen und nur noch horizontalen schwarze Linien gezeigt
Am 14. habe ich dann Fork einen PM geschickt. Am gleichen Tag, am 14. also, bekomme ich eine PM zurück vom Fork, der sich in Urlaub im Ausland zwar befindet, sich aber die Sache am nächsten Tag ansehen will.
Am 15 sende ich wie vom Fork gefragt ein Paar Bilder vom Display. Umgehend bekomme ich auch die Antwort, das dies eine Garantiefall ist und dass Display oder Gerät kostenlos ersetzt werde. Mir wird sogar angeboten, mir das Gerät nach Spanien kostenlos zu senden.
Ich will erst mein PB 360 nach Siegloch senden, wenn das Gerät sich in Deutschland befindet (ich traue schon den Weg Deutschland - Spanien, aber Spanien - Deutschland weniger). Dementsprechend kann ich es erst letzte Woche, am 24.08 also, verschicken lassen. Heute erhalte ich an meine Deutsche Anschrift einen Ersatz Gerät.
Bin zwar derzeit noch in Spanien, warte bis irgend jemand in der Familie es mir hier bringen kann, bin aber schon mal super happy, ein PB360 wieder bald nutzen zu können.

Das hat reibungslos funktioniert, und so stelle ich mir einen guten Service vor. Es war nicht immer so, aber jetzt ist mein Eindruck, dass die Umorganisation erfolgreich war, bestätigt.

Vielen Dank und weiter so !