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Originally Posted by Forkosigan
Wie ich schon mal geschrieben haben, eine wichtige Bauteil, wurde bei einem namenhaften Hersteller gekauft, welche leider nicht der Spezifikationen entsprach, und neu gebaut werde musste, dadurch hat sich die Zertifizierung von 603 und 903 Geräten verzögert...
Am ende gab es Verzögerungen bei zwischen-stopp in Singapur, und jetzt das Wetterchaos in Deutschland...
Das ganze könnte wir leider nicht vorhersehen...
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Das Kind ist jetzt in den Brunnen gefallen, wir sind alles mehr oder weniger sauer/enttäuscht,es ist aber nicht mehr zu ändern und Pocketbook arbeitet daran die Geräte so schnell wie möglich zu kriegen und zu uns zu bringen. Glücklicherweise fallen die Feiertage aufs Wochenende, so dass das die ganze Sache nicht auch noch verzögert.
Da Pocketbook innovative Ideen hat und innovative Produkte anbietet hoffe ich inständig, dass sie sich die Kritik an der Kommunikation zu Herzen nehmen und solche Fehler nicht wieder passieren. So etwas kann fatale Folgen für den Ruf eines Unternehmens haben.
Lowlandr hat es auf den Punkt gebracht, wenn Anatoli die guten Ratschläge berücksichtigt, wird das Krisenmanagement, sollte eine ähnliche Situation wieder eintreten, sicherlich um einiges besser funktionieren und allen Beteiligten weniger Stress und Ärger bereiten.