Les ecran e-ink sont plus fagile que les lcd, c'est un fait.
Aprés, je trimbale mon cybook tout les jour dans mon sac sans problème. (Tant que tu trimbale pas une enclume au dessus tout va bien

).
Dans mon, cas était la poche de devant. Et quelque chose, genre assez pointu en plus vu les traces, à taper violemment sur mon sac.
Et clairement, l'écran qui se casse aussi rapidement et sans trace de choc, ça devrait être pris dans la garantie.