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Originally Posted by Bratzzo
Wenn dann aber das Gerät ausgereift zum Kunden kommt, ist das alle mal besser, als wenn man entweder darauf hofft, das die bekanten Fehler nicht auftauchen, der Kunde sie nicht bemerkt, oder noch schlimmer, ein Großteil der Kunden Fehler bemängelt, die man selber nicht bemerkt hat.
Da hilft dann auch der beste, freundlichste, schnellste Kundenservice nicht, um die offensichtlichen Probleme klein zu reden.
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Hallo Bratzzo,
da du hier wahrscheinlich eine Eindeutung an Pocketbook 302 machst, erlaube ich es ein wenig zu kommentieren....
Wir versuchen nicht die Probleme "klein zu reden", sondern sind uns Bewusst das Probleme existieren, und versuchen die so schnell wie Möglich zu beheben.
Wir haben deswegen extra ein zusätzliche Jahr Garantie für PB302 eingeräumt, und werden KOSTENLOS jeden, welcher mit spiegelnden Bildschirm nicht zufrieden ist, das Bildschirm umtauschen.
Die Software Bugs, lassen wir auch nicht unkorrigiert, und alle versprochene zusätzliche Funktionen wie Tastaturunterstützung oder Webkit Browser werden auch eingefügt. Leider Funktioniert nicht alles immer so schnell wie gewünscht, aber unsere Versprechungen halten wir auf jeden Fall.
Was aber besser ist, ewig zu warten mit Verkaufsstart oder "unreife" Produkt auf dem Markt zu bringen, entscheidet jede Firma selbst.
Ich persönlich finde am schlimmsten, wenn ein "unreife" Produkt kommt, bei welchen Fehler von der Hersteller überhaupt nicht korrigiert werden... Und es passiert relativ oft...