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Originally Posted by sizibvb
vorschlag
vielleicht sollte man mal die seriennummern der defekten reader veröffentlichen.
dann kann man ungefähr absehen zwischen welche gerätenummern der fehler auftritt.
sollten nicht im april die neuen spiegelfreien displays sowieso gewechselt werden?
nicht das jetzt die displays getauscht werden und ein paar wochen später wird wieder eingeschickt und es kommen die nächsten rein.
abgesehen davon, wann startet eigentlich jetzt die " eigentliche erste entspiegelte" display tauschaktion?
ist pocketbook eigentlich ein schwesterunternehmen von toyota  |
Wir kennen leider nicht welche Seriennummer die defekte Reader haben. Der Displayhersteller wird uns die Ersatz Bildschirme für die komplette erste Lieferung liefern, und falls defekte Bildschirme bei der zweiten Lieferung auftaucht, auch die Bildschirme für die komplette zweite Lieferung. Die Defekte Bildschirme werde getauscht, und für die übrig gebliebene werden wir zahlen, abgezogen der Kosten der Umtauschaktion.
Wir versuchen für uns und unseren Kunden keine unnötige Umstände zu bereiten, d.h. so schnell wie Möglich die matten Touchscreens zu bekommen,und zusammen mit dem Defekten Displays zu tauschen.
Und wir sind genauso wenig mit Toyota verwandt, wie es Sony oder Amazon waren, welche solche Probleme auch gehabt haben. So viel mir bekannt ist, haben die niemals öffentlich zugestanden, dass das Problem tatsächlich gab (obwohl bei von Kunden reklamierten Geräte die Bildschirme normalerweise getauscht wurden. Wie schon oben erwähnt allein bei Amazon geschätzte 50 000 Stück).
Wir geben das vorhandene Problem zu, und versuchen so schnell es geht, und so Kundenfreundlich wie möglich das Problem zu lösen.