[stevesbook]

Wau Wahnsinn, so sieht der Support bei Pocketbook aus.

Anfrage:

Hallo Pocketbook Support,

bei meinem neuen Surfpad3 funktioniert der GPS-Empfang nicht. Software ist aktualisiert, nach telefonischer Rückfrage beim Support hat auch die vorgeschlagene Rückstellung auf Werkseinstellung nichts gebracht. Eingestellt habe ich mit den verschiedenen Kombinationen:

GPS - ON (klar)
Zugriff auf meinen Standort - ON
Standort per WLAN & Mobilfunknetz - ON

Längeres drücken auf GPS-Satelitten neues Fenster geht auf

GPS EPO - Assistenz - ON
A-GPS - ON
A-GPS - Einstellungen - Profilauswahl - sowohl Google als auch Nokia supl.

Nicht tut sich. Natürlich sowohl mit WLAN als auch mit G3 versucht. Auch mit beidem versucht. Bis zu einer halben Stunde warten. Nichts tut sich.

GPS Apps zeigen bis zu 6 Satelliten an, aber das Gerät verbindet sich nicht.

Für Hilfe und Tips wäre ich echt dankbar.

Ein anderes Problemchen ist die bei den Einstellungen unter Nutzer angebotene "Verschlüsselung". Wenn ich die Aktion durchführen will, bekomme ich die Meldung, daß ich den Akku des Gerätes aufladen soll, obwohl es am Stromkabel angeschlossen ist. Als Display Sperre ist Muster gesetzt!

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

thanx

Antwort:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Meldung.

Achten Sie bitte darauf, dass die GPS-Funktion nur dann funktioniert,

wenn das Pocketbook Gerät sich unter freiem Himmel befindet.

Die GPS-Funktion funktioniert nicht, wenn diese deaktiviert wurde oder

wenn man sich in einem Gebäude oder etwa einen tiefen Schlucht und somit

im so genannten Schatten des Satelliten befindet.

Was die andere Option von Verschlüsselung betrifft, wird diese nur dann

funktionieren, wenn der Akku voll aufgeladen wird und wenn das Pocketbook

Gerät an Strom oder an den Computer angeschlossen wird.



Vielleicht gibt es ja im Forum jemanden, der mir weiterhelfen kann.