En fouillant Internet, j'avais trouvé une adresse email rattachée à la FNAC, dans le genre livresnumeriques@...
Ça pourrait valoir le coup d'essayer de contacter quelqu'un par ce biais, parce qu'en général les vendeurs de la FNAC ne savent pas répondre à des questions Kobo trop précises et le compte Twitter Kobo France renvoit vers la FNAC.
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