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Pour avoir testé le SAV à deux reprises, je ne peux qu'en dire du bien. Mon premier passage au SAV fut pour un écran avec des lignes mortes (et/ou mourantes). Entre le diagnostic et la réparation, j'ai été privé de ma liseuse pendant une semaine. C'est très raisonnable.
La seconde fois, c'était ce matin, pour un problème de système d'exploitation. Réponse directe au téléphone, efficace et sans bavure.
L'atelier de réparation est en Allemagne et le centre téléphonique à l'est, je n'ai pas demandé où (mon interlocutrice parlait un bon français, avec un joli accent slave).
À noter : on ne m'a pas proposé de me rembourser l'envoi de la liseuse en Allemagne (environ dix euros). Mais je ne l'ai pas demandé.
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