Hi Adela
La respuesta a tu preguntas pueden ser contestada de dos formas:
1º de manera profunda
2º de manera superficial
Me explico, si aportas algunos datos más sobre lo que te sucede exactamente, por ejemplo:
Contestando a las cuestiones siguientes, se te podría dar una respuesta tipo 1º de a que se debe tu problema.
- Los errores se producen trabajando con CM
- Tipo de mensaje de error
- Qué tratas de hacer
- Si estas usando el CM o la utilidad integrada en el KT para tal efecto
- Reportar el contenido de developer/Collections Manager/work/crash.log
Ahora bien, con lo que has aportado solo se te puede dar una respuesta, y es la tipo 2º.
La respuesta sería: “eliminando el archivo .azw2, eliminas totalmente el CM.”
Saludos
PD. No dudes en preguntar cualquier duda que te surja