il y a un téléphone sur leur site:
http://www.pocketbook.fr/support/
Europe (en Allemagne a priori) :
Phone: +49 (7953) 883525
info@pocketbook.de
france (mais localisé en allemagne aussi a priori)
service@pocketbook.de
Telefon: +49 (0) 911 4333632
Essaie de poster ici en anglais, peut-être y aura-t-il plus de réponses.