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Meiner Meinung nach macht PB einen "Fehler": sie legen doch ziemlich viele Dinge der Entwicklung und Produktion offen und erzählen den Nutzern von ihren Plänen. Das ist toll, weil da noch Anregungen mit einfließen können und sich die Benutzer beteiligt fühlen. Das bindet Kunden und schafft ein "wir-sind-Pocketbook-Gefühl". Das Problem dabei ist allerdings, dass die Nutzer Elefanten sind (zumindest was das Gedächtnis angeht..) und dann PB immer wieder aufs Neue die nicht eingehaltenen Versprechen aufs Brot geschmiert werden.. Firmen wie Apple oder Amazon machen es genau andersrum: keiner sagt irgendwas, so muss man sich schon nicht an Termine oder versprochene Features halten. Das ist undankbar in der Entwicklungszeit, weil man so wenig Kunden halten oder neue binden kann, aber umso dankbarer ist diese Taktik wenn mal Probleme auftreten. Wer nie irgendwas preisgibt muss sich auch nicht rechtfertigen..
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