Vielleicht hat es ja mit der Zoll-Verkomplizierung zu tun, ich hab so nen Fall kürzlich auch gehabt und hab alles problemlos mit der Hotlinedame klären können, die dann die Änderung der Adresse veranlasst hat.
Zumindest habens sie's doch bemerkt und sich bei dir gemeldet, von daher schon mal
Viel Glück!