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Originally Posted by Forkosigan
Hallo harrybanks,
die Programmierer waren wegen der Terminabgabe von neuen Firmware etwas gestresst, haben die Anfrage voll vergessen.  Ich selbst war auch die letzte Wochen ständig unterwegs, konnte es nicht nachprüfen.
Bitte sende auf info@pocketbook.de noch ein mal dein Seriennummer, ich werde versuchen am Montag bei Programmierer anrufen, und den Lizenzkey zu erhalten, welcher mit den Wörterbücher werde ich an dich am Montag senden.
P.S. Als kleine Entschädigung, bekommst du ein 50€ Gutschein, bei kauf einen anderen Pocketbook Gerätes. z.B. Pocketbook IQ wir dann für dich nur 109 € kosten... |
Sorry, aber das ist mir mittlerweile zu blöde geworden. Ich bin ziemlich geduldigt und habe Verständnis dafür, dass ihr viele anderen Sachen habt, die Buchmesse und, und und... aber irgendwann hat meine Geduld auch ein Ende.
Ich habe izwischen zwei oder drei Mal meine S/N an euch geschickt. Jemand (Samir) hat sich bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass meine Mails im Spamordner gelandet sind - er hat sogar ein Screenshot mitgeschickt. Er hat mir in Aussicht gestellt, dass ich die Wörterbücher und den Lizenzschlüssel am nächsten Tag bekomme. Leider ist seit dem nichts passiert. Ich verstehe, dass Einiges vergessen werden kann, aber nicht ständig...
Vor zweit, drei Tagen habe ich nachgefragt, aber wieder keine Antwort bekommen...
Und dieser Support, über den ich hier gelesen habe, war der ausschlaggebende Punkt, mich für ein Pocketbook-Produkt zu entscheiden - wobei dies von euch hier und in anderen Foren sehr Werbewirksam eingefädelt wurde.
Letzten Endes zählt das, was beim User ankommt und nicht das, was in den Foren kommuniziert wird. Bei mir jedenfalls ist nichts angekommen.
Nach dem momentanen Stand der Dinge, würde ich mich nicht wieder für ein Pocketbook entscheiden - und zwar aus gleichem Grund, warum ich mich für das Pocketbook entschieden habe - Support!
Ihr seid am Zug. Ich schicke meine S/N nicht noch ein Mal.
Danke und Gruß
Harry Banks