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haro · 09-04-2010, 12:22 AM

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum, aussi veuillez excuser mes maladresses.

J'envisage l'achat d'une liseuse : (1) Bookeen Orizon ; (2) PocketBook 60x ou 90x ; Sony PRS650. Afin de vérifier la disponibilité de ces firmes et la qualité de leur relation client, je leur ai envoyé un message pour leur poser deux questions simples. Pour (1) et (2) je leur ai demandé si un SDK et un émulateur étaient disponibles. À (3), dont l'architecture des liseuses n'est pas basée sur du logiciel libre, j'ai posé une question sur la configuration de l'appareil. À ce jour, seules (2) et (3) m'ont répondu, d'ailleurs rapidement. (3) s'est même excusé d'avoir tarder à répondre, malgré une réponse en 48 heures. Bookeen n'a jamais répondu. La question que je vous pose est donc la suivante :

- Que pensez-vous de la relation client de Bookeen ? Avez-vous des retours à me faire connaître à ce sujet ?

Il est clair que le manque de réactivité n'est pas encourageant, surtout pour une entreprise qui fonde son architecture logicielle sur du logiciel libre.

Merci.

09-04-2010, 12:22 AM	#30
haro Member Retired Posts: 21 Karma: 10 Join Date: Sep 2010 Location: MULSANNE (France) Device: SONY PRS-650	Bookeen et la relation client Bonjour, Je suis nouveau sur le forum, aussi veuillez excuser mes maladresses. J'envisage l'achat d'une liseuse : (1) Bookeen Orizon ; (2) PocketBook 60x ou 90x ; Sony PRS650. Afin de vérifier la disponibilité de ces firmes et la qualité de leur relation client, je leur ai envoyé un message pour leur poser deux questions simples. Pour (1) et (2) je leur ai demandé si un SDK et un émulateur étaient disponibles. À (3), dont l'architecture des liseuses n'est pas basée sur du logiciel libre, j'ai posé une question sur la configuration de l'appareil. À ce jour, seules (2) et (3) m'ont répondu, d'ailleurs rapidement. (3) s'est même excusé d'avoir tarder à répondre, malgré une réponse en 48 heures. Bookeen n'a jamais répondu. La question que je vous pose est donc la suivante : - Que pensez-vous de la relation client de Bookeen ? Avez-vous des retours à me faire connaître à ce sujet ? Il est clair que le manque de réactivité n'est pas encourageant, surtout pour une entreprise qui fonde son architecture logicielle sur du logiciel libre. Merci.