[Yoshi 1080]

"Apple erzeugt Religions-ähnliches Verhalten und Gefühle von seinen Fans. Diese vertrauen seinen Produkten, ganz gleich welche technischen Mängel es aufweist",

Früher hat man das mal als "guten Ruf" bezeichnet und gelobt. Apple-Produkte haben eine weit überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit, natürlich vertraut man dann dem Unternehmen und bestellt auch schon mal blind etwas vor. Die Produkte mögen nicht perfekt sein, sind aber bis in die vielen Detaillösungen sehr durchdacht und und stellen den Benutzer in den Vordergrund und nicht die Technik. Das iPhone 4 ist auch laut Consumer Reports das beste Smartphone aller Zeiten. Der Ruf ist ungefähr vergleichbar mit dem, den Sony in den 80ern und 90ern hatte. Vertrauen ja, Religion nein.

Dieses Vertrauen muss natürlich aufgebaut werden und genau das ist der Grund, warum es so selten ist. Denn die meisten Unternehmen überschwemmen den Markt mit Produkten, von denen oft nur die höherpreisigen wirklich überzeugend sind und die billigeren in der Masse der Billigprodukte untergehen. Außerdem, wer kann denn bei solch unüberschaubaren Mengen an Produkten, die üblicherweise auch noch kryptische Namen haben, noch mithalten?

Sieht man sich dagegen bestimmte Produktserien mit klaren Namen, überschaubaren Variationen und erkennbarer Qualität an, lassen sich Verhaltensweisen wie Vertrauen, Vorbestellungen und Euphorie auch abseits von Apple erkennen. Playstation, Xbox, TiVo, Thinkpad, Porsche, Walkman, das sind alles Marken mit hohem Bekanntheitsgrad und starker Fangemeinde. Es ist doch kein Wunder, dass sich solche erprobten und leicht zu merkenden Markenprodukte besser verkaufen als ein DVD-Player mit der Bezeichnung "Philips DVP4320BL/12" oder ein PC mit billig verarbeitetem 0815-Gehäuse und der Bezeichnung "HP p6354de".

"Es entstand in einer demütigen Garage, ähnlich wie der Stall Betlehems"

Genau wie Microsoft und die meisten anderen Wunder Silicon Valleys.

"Hightech-Produkte wurden früher mit ihren Features beworben. Heute zählt die Emotion"

Menschen interessieren sich nicht für Technik, sondern für Anwendungsmöglichkeiten. Apple bewirbt Anwendungsmöglichkeiten, andere Hersteller nur Technik. Guckt bloß mal in einen Media-Markt-Prospekt und seht euch das Technik-Blabla an. Vieles davon verstehe nicht mal ich, ganz zu schweigen vom Otto Normalverbraucher! Was interessiert mich das alles, wenn ich nicht weiß, wozu es da ist?