Das soll keine Entschuldigung sein, aber ich denke, dass bei der massiven Anzahl an Sendungen/Rücksendungen es schonmal passieren kann, das (leider) mal eine Sendung liegen bleibt oder übersehen wird.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn man selbst davon betroffen ist, das kann ich verstehen. Denke aber auch, dass ein Anruf genügen sollte und gehe stark davon aus, dass du (wie du sagtest) "Pech" hattest, aber dein PB bald wieder bei dir sein wird
