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Old 03-13-2010, 03:50 AM   #1
obale
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[DEFEKT] PocketBook 302 - Blockierung beim Startbild

Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux)

Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.
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Old 03-13-2010, 04:13 AM   #2
Forkosigan
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Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.Forkosigan juggles neatly with hedgehogs.
 
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Originally Posted by obale View Post
Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux)

Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.
Ich sende Ihnen per PM die Beschreibung der Garantieabwicklung... Das Gerät wird in kurze Zeit repariert/ausgetauscht.
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Old 03-13-2010, 04:28 AM   #3
obale
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Vielen Dank! Hab gehofft da gibt es einen Workaround um das Teil irgendwie zu formatieren und alles ist gut.
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Old 03-13-2010, 04:34 AM   #4
Forkosigan
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Vielen Dank! Hab gehofft da gibt es einen Workaround um das Teil irgendwie zu formatieren und alles ist gut.
Ich habe das Problem schon in Kiew gemeldet, nach der Ursache wird geforscht. Bisher gab es noch ein solches Fall, bei über 2000 weltweit ausgelieferten Geräten .
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Old 03-16-2010, 07:19 AM   #5
obale
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Dann hoffe ich mal, dass ich noch ein mal das Pech zu haben noch so ein Gerät zu bekommen
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Old 03-17-2010, 05:32 PM   #6
Montyp535
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so ein ähnliches, eigentlich gleiches Problem hab ich auch gerade.
Nach Erscheinen der neusten Firmware hab ich diese auf die SD-Karte geschoben, installiert, alles klasse.
Seit gestern startet das Gerät ständig beim öfnnen eines Buches neu, auch ein Soft-Reset bzw. Neu-Installieren der FW hilft nicht, ein Hard-Reset ist nicht möglich, da das Gerät mir entweder beim Anstecken des Stromkabels nu die rote LED zeigt und sich nicht anschalten lässt, ohne Stromkabel ist auch kein Reset über den Button auf der Rückseite möglich, es erscheint kein Bild auf dem Display.
Reaktion beim Anschluss an den PC ist auch null...
Was kann man noch machen?

PS: Ergänzung: Jetzt komm ich zwar mit viel Geduld wieder an das Gerät, aber es will eine Kalibrierung nach der anderen, allerdings entweder nicht bis zum ende oder wenn ich den mittleren Punkt sehe, geht es von vorn los oder hängt sich dabei auf.
weder ein reset geht noch ein Hardreset ist möglich.

Last edited by Montyp535; 03-17-2010 at 05:50 PM.
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Old 03-18-2010, 03:37 PM   #7
Ulli
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Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.Ulli is no ebook tyro.
 
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Montyp535:

Schreibe doch eine E-Mail an service@pocketbook.de das Gerät wird dann schnell und unproblematisch ausgetauscht, i.d.R. werden selbst die Portokosten von PocketBook ünernommen.
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Old 03-19-2010, 03:38 AM   #8
mtravellerh
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mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.mtravellerh ought to be getting tired of karma fortunes by now.
 
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Montyp535:

Schreibe doch eine E-Mail an service@pocketbook.de das Gerät wird dann schnell und unproblematisch ausgetauscht, i.d.R. werden selbst die Portokosten von PocketBook ünernommen.
Ja, Ulli, genau. Trotzdem scheinen mir die beiden Probleme überhaupt nicht mal annähernd die Gleichen zu sein. Bei Montyp ging's doch eine Zeit lang, oder?

Last edited by mtravellerh; 03-19-2010 at 03:48 AM.
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Old 03-19-2010, 04:39 AM   #9
Montyp535
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ja, bei mir ging es - ca. 1 Woche. ich hab jetzt schon eine PN von Forki, die Leute von my-book-reader.de werden sich bei mir melden.
Krieg 'mer schon hin :-)
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Old 03-26-2010, 09:41 AM   #10
obale
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Laut Support war da nach aufladen des Gerätes kein Problem. Anzumerken ist vielleicht, dass ich es die ganze Nacht aufgeladen hatte und am folgenden Tag das Problem weiterhin bestand. Gibt es dazu irgendwelche Hinweise bzw. Erklärungen?
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Old 03-26-2010, 11:42 AM   #11
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Bei mir war das Selbe, bleibt beim Booklandlogo hängen. Nach einigem Rumprobieren gings sogar bis zum Menü und hing dann dort (resettaste hinten und Poweron). Ich kam sogar 2 mal bis zum HW-Reset hat auch nix gebracht.

Das hat sich 2 mal beim Hinlegen auf einen Tisch (wahrscheinlich etwas fester weil Entnerft) wieder gegeben. Desshalb vermute ich es hat was mit dem Lagesensor zu tun, das kann natürlich auf dem Transport ebenfalls passiert sein.

Bestärkt mich noch in der Annahme.
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Old 03-28-2010, 04:22 AM   #12
Forkosigan
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Laut Support war da nach aufladen des Gerätes kein Problem. Anzumerken ist vielleicht, dass ich es die ganze Nacht aufgeladen hatte und am folgenden Tag das Problem weiterhin bestand. Gibt es dazu irgendwelche Hinweise bzw. Erklärungen?
Quote:
Bei mir war das Selbe, bleibt beim Booklandlogo hängen. Nach einigem Rumprobieren gings sogar bis zum Menü und hing dann dort (resettaste hinten und Poweron). Ich kam sogar 2 mal bis zum HW-Reset hat auch nix gebracht.

Das hat sich 2 mal beim Hinlegen auf einen Tisch (wahrscheinlich etwas fester weil Entnerft) wieder gegeben. Desshalb vermute ich es hat was mit dem Lagesensor zu tun, das kann natürlich auf dem Transport ebenfalls passiert sein.

Bestärkt mich noch in der Annahme.
Wird überprüft, bisher gab es keine ähnliche Meldungen, deswegen ist es schwer die Ursache zu finden.
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Old 04-02-2010, 11:26 AM   #13
Ulli
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Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

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Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.
Ich hatte gerade dasselbe Problem mit meinem 302. Nur meines ist im Hauptmenü "eingefroren". Keinerlei Reaktion auf irgendeine Eingabe, weder Touchscreen, noch POWERKnopf, noch ZurückKnopf, noch wurde er von meinem PC (WinXP) erkannt.
Mein Lösungsweg war folgender:
1. PocketBook mit dem Rücken nach oben legen
2. 302 mit dem PC verbinden (oder Netzteil geht auch, denke ich mal)
3. Ziemlich schnell hintereinander den Resetknopf drücken (ich benutze dazu immer den Stylus)
-> Hier hat mein 302 dann Reaktion gezeigt, er hat sich ausgeschalten, aber nach wie vor noch keine Reaktion
4. Etwas Laden lassen (~5 Minuten)
5. Powerknopf lange gedrückt halten
-> PB wird zwar immernoch nicht erkannt, aber reagiert nun und lädt.

Bei mir war es anscheinend der Akku, der sich aus mir unbekannten Gründen entladen hatte. Lasse das 302 jetzt erstmal wieder 3-4h am Strom.
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Old 04-08-2010, 10:48 AM   #14
obale
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Hab ihn heute zurück bekommen und scheint nun alles wie gewohnt zu funktionieren.

//edit: Scheint doch nicht alles so zu laufen wie gewünscht. Gelegentliche Abstürze und sogar ein Hardreset war nötig.

Last edited by obale; 04-08-2010 at 06:57 PM.
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Old 04-14-2010, 02:19 PM   #15
EddyBerlin
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Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

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- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt
Nun hat mich dieses Problem auch erwischt!

Ich werde das Gerät erst einmal über Nacht aufladen lassen. Hoffentlich funktioniert es dann wieder!

Fröhliche Grüße

EddyBerlin
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Tags
bug, defect, pocketbook302

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