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Old 01-21-2010, 08:18 AM   #1
kaas
Muncher of ebooks
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Kein technisches Problem, aber...

...irgendetwas in meinem Pocketbook hat begonnen zu klappern ( als ob etwas loses im Gerät wäre)
Es funktioniert ansonsten einwandfrei, ist auch nie fallen gelassen worden und der Fremdkörper (?) ist auch nicht im Batteriefach.

@ Forkosigan
Ist es erlaubt das Pocketbook selbst auseinanderzuschrauben ( keine weiteren modifikationen) ohne die Garantie zu verlieren? Hättest Du einen anderen Vorschlag?

Danke und lg,

kaas
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Old 01-21-2010, 02:02 PM   #2
ravenne
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Originally Posted by kaas View Post
...irgendetwas in meinem Pocketbook hat begonnen zu klappern ( als ob etwas loses im Gerät wäre)
Es funktioniert ansonsten einwandfrei, ist auch nie fallen gelassen worden und der Fremdkörper (?) ist auch nicht im Batteriefach.

@ Forkosigan
Ist es erlaubt das Pocketbook selbst auseinanderzuschrauben ( keine weiteren modifikationen) ohne die Garantie zu verlieren? Hättest Du einen anderen Vorschlag?

Danke und lg,

kaas
Ui, kaas, das ist ja seltsam. Ich würde versuchen, mich in Geduld zu üben, bis Fork ein Statement dazu abgibt. Selber aufschrauben führt bei allen Herstellern, die ich sonst so kenne, eigentlich immer zum Garantieverlust.
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Old 01-21-2010, 02:18 PM   #3
Ulli
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Schicke eine Mail an service@pocketbook.de, dein Gerät wird kostenlos umgetauscht (Porto etc.).
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Old 01-21-2010, 02:26 PM   #4
kaas
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Möchte mich bloß ungern von der MightyMouse trennen - auch wenn es nur ein paar Tage sind

Aber danke für Eure Tipps!

lg,

kaas
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Old 01-21-2010, 03:02 PM   #5
netseeker
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Originally Posted by kaas View Post
Ist es erlaubt das Pocketbook selbst auseinanderzuschrauben ( keine weiteren modifikationen) ohne die Garantie zu verlieren?
Mach das bitte nicht. Wenn Du dabei aus Versehen was beschädigst ist die Garantie auch bei größtmöglichster Kulanz pfutsch. Einschicken ist die beste Variante, dann bekommst Du das Gerät ruck-zuck und sauber repariert zurück und hast weiterhin volle Garantie.
netseeker is offline   Reply With Quote
Old 01-21-2010, 03:14 PM   #6
Forkosigan
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Originally Posted by netseeker View Post
Mach das bitte nicht. Wenn Du dabei aus Versehen was beschädigst ist die Garantie auch bei größtmöglichster Kulanz pfutsch. Einschicken ist die beste Variante, dann bekommst Du das Gerät ruck-zuck und sauber repariert zurück und hast weiterhin volle Garantie.
Einschicken ist die Sicherste Variante, habe aber eine PM geschickt, mit noch einen Vorschlag. kaas kann selbst entscheiden, was er machen wird.
Forkosigan is offline   Reply With Quote
Old 01-21-2010, 04:27 PM   #7
kaas
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kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.
 
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Problem gelöst! Vielen Dank an Forkosigan - die Anleitung hat geholfen. Es war eine Schraube die sich gelöst hatte und im inneren herumgerattert ist. Nun herrscht wieder Stille und der Reader funktioniert bestens

Sehr kundenfreundliche und lösungsorientierte Hilfe- nur weiter so!

lg,

kaas

Last edited by kaas; 01-21-2010 at 04:39 PM.
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Old 01-21-2010, 04:39 PM   #8
Forkosigan
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Originally Posted by kaas View Post
Problem gelöst! Vielen Dank an Forkosigan - die Anleitung hat geholfen. Es war eine Schraube die sich gelöst hatte und im inneren herumgerattert ist. Nun herrscht wieder Stille und der Reader funktioniert bestens

Sehr Kundenfreundliche und Lösungsorientierte Hilfe- nur weiter so!

lg,

kaas
Freut mich, dass ich helfen konnte!

Last edited by Forkosigan; 01-22-2010 at 04:49 AM.
Forkosigan is offline   Reply With Quote
Old 01-22-2010, 04:43 AM   #9
ravenne
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Super, dass sich das Problem ohne Einschicken des Geräts lösen ließ. Frohes Weiterlesen!
ravenne is offline   Reply With Quote
Old 01-22-2010, 05:07 AM   #10
gulu-gulu
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Originally Posted by ravenne View Post
Selber aufschrauben führt bei allen Herstellern, die ich sonst so kenne, eigentlich immer zum Garantieverlust.
Prinzipiell richtig. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und ist daher auch seinen Regeln unterworfen. Das heisst, dass die Garantie häufig durchs Gehäuse-Öffnen verloren geht..

Was allerdings in der Regel nicht durch das Öffnen eines Gerätes (Siegel o.Ä. hin oder her) verloren geht, ist die Gewährleistung. Zumindest wenn man nur mal reinschaut. Fängt man an kräftig im Gerät zu basteln, sieht das Ganze wieder anders aus. Man sollte allerdings auch beachten, dass nach 6 Monaten bei Gewährleistungsansprüchen eine Beweisumkehr eintritt. Das bedeutet, dass der Hersteller prinzipiell behaupten kann, dass alleine das Öffnen des Gerätes zu einem Schaden geführt hat und man dann beweisen müsste, dass dem so nicht ist.. meistens ziemlich schwierig..

Da sind wir alle froh, dass es hier einen so gelungenen Support gibt und das Problem ohne Einschicken und ohne Rechtsstreit gelöst werden konnte
gulu-gulu is offline   Reply With Quote
Old 01-22-2010, 07:07 AM   #11
kaas
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kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.kaas got an A in P-Chem.
 
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Vor allem bei einem derart offensichtlichen, mechanischen Problem. Durch das selber reparieren habe ich Zeit gespart, Pocketbook die Techniker- und Portokosten. Win-Win für Alle!

lg,

kaas

Last edited by kaas; 01-22-2010 at 07:13 AM.
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