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Old 12-21-2009, 12:20 PM   #1
StephanE
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Plötzlicher Displayfehler PocketBook 360

Hallo,

vorhin musste ich während des Lesens von jetzt auf gleich einen Fehler im Display meines PocketBooks 360 feststellen (siehe Foto).

Wenn ich einen Screenshot mit dem PocketBook mache ist auf diesem alles in Ordnung. Liegt anscheinend am Display.

Da ich einen Sturz o.ä. definitiv ausschließen kann (ich habe mir sogar extra eine Handschlaufe angebracht, da nicht mitgeliefert) ist mir der Fehler unerklärlich.

Auch ein Hardreset hat nichts geändert. Kennt jemand sowas?

Ich werde mal Forkosigan anschreiben...

Und das kurz vor Weihnachten

Viele Grüße
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Old 12-21-2009, 01:15 PM   #2
mtravellerh
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Stephan, war dein PB extremen Temperaturschwankungen ausgesetzt?
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Old 12-21-2009, 01:17 PM   #3
datenreisender
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Originally Posted by StephanE View Post
Hallo,

vorhin musste ich während des Lesens von jetzt auf gleich einen Fehler im Display meines PocketBooks 360 feststellen (siehe Foto).

[...]

Kennt jemand sowas?
Nee, ich kenne nur ein halbes Hähnchen.

Im Ernst - das sieht gar nicht gut aus. Ich tippe auf Displayfehler.
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Old 12-21-2009, 01:20 PM   #4
StephanE
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Originally Posted by mtravellerh View Post
Stephan, war dein PB extremen Temperaturschwankungen ausgesetzt?

Nein, ich habe es in der Hand gehalten als mir nach dem Umblättern der Fehler aufgefallen ist.
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Old 12-21-2009, 01:34 PM   #5
netseeker
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Sieht für mich mehr nach einem Controller-Fehler aus. Die ausgefallene "Fläche" ist einfach zu geometrisch akkurat. Üblicherweise fällt beim E-INK ein sehr unregelmäßig abgegrenzter Bereich aus, wenn das Display selbst Defekte aufweist. So oder so muss das Gerät aber wahrscheinlich zur Reparatur zu PocketBook....
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Old 12-21-2009, 02:21 PM   #6
Forkosigan
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Originally Posted by netseeker View Post
Sieht für mich mehr nach einem Controller-Fehler aus. Die ausgefallene "Fläche" ist einfach zu geometrisch akkurat. Üblicherweise fällt beim E-INK ein sehr unregelmäßig abgegrenzter Bereich aus, wenn das Display selbst Defekte aufweist. So oder so muss das Gerät aber wahrscheinlich zur Reparatur zu PocketBook....
Ja, das Dysplay muss ausgetauscht werden, ich werde eine PM mit der Reparaturabwicklung an Stefan senden.
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Old 12-21-2009, 02:39 PM   #7
netseeker
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Originally Posted by Forkosigan View Post
Ja, das Dysplay muss ausgetauscht werden, ich werde eine PM mit der Reparaturabwicklung an Stefan senden.
Schade für Stefan aber trotzdem wieder mal prompte Reaktion.
Das würde ich mir von anderen Herstellern/Händlern auch wünschen!

PS: Denk dran auch mal ein wenig auszuspannen - das muss doch ziemlich anstrengend sein, sich durchgängig so eng um die Kundschaft zu kümmern...
netseeker is offline   Reply With Quote
Old 12-21-2009, 03:34 PM   #8
StephanE
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Thumbs up

Danke an alle für die Beileidsbekundungen, Diagnosen und Ratschläge und insbesondere an Forkosigan, der sich schon bei mir gemeldet hat.

Viele Grüße

Stephan
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Old 12-21-2009, 03:41 PM   #9
aakira
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ähnliches Verhalten

Hallo,

auch bei mir treten jetzt Displayfehler auf. Jedoch verlaufen diese quer zur Displaybreite (siehe Foto).
Und auch bei mir waren keine Temperaturunterschiede beteiligt - lag doch mein MM immer schön warm und weich in seinem Lederetuie. Könnte evtl. der Verschlussmagnet das Display stören?

Forkosigan habe ich bereits gemailt - mal schauen was passiert...

Aber gerade vor Weihnachten, wo man endlich mal in Ruhe lesen könnte...

lG und schöne Weihnachten
AAkira
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Old 12-21-2009, 04:09 PM   #10
Forkosigan
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Originally Posted by aakira View Post
Hallo,

auch bei mir treten jetzt Displayfehler auf. Jedoch verlaufen diese quer zur Displaybreite (siehe Foto).
Und auch bei mir waren keine Temperaturunterschiede beteiligt - lag doch mein MM immer schön warm und weich in seinem Lederetuie. Könnte evtl. der Verschlussmagnet das Display stören?

Forkosigan habe ich bereits gemailt - mal schauen was passiert...

Aber gerade vor Weihnachten, wo man endlich mal in Ruhe lesen könnte...

lG und schöne Weihnachten
AAkira
Hallo,
sehr schade und ärgerlich, dass diese "Montagsgeräte" aufgetaucht sind, aber bei solchen Fällen gilt natürlich eine Garantiereparatur/Austausch.
Ich habe bei der Service in der Ukraine nachgefragt, es gibt leider ca. 1-2% Herstellungsdefekte (eigentlich soll es für alle Netronix Modelle gelten), die in 99% de Fällen in der Ersten 3 Monaten auftauchen. In diesen Fall greift natürlich die Garantie, und ich werde au jeden Fall dafür sorgen, dass das ganze so schnell wie möglich abgewickelt wird.

Last edited by Forkosigan; 12-21-2009 at 04:16 PM.
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Old 12-22-2009, 02:33 AM   #11
aakira
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Originally Posted by Forkosigan View Post
Hallo,
sehr schade und ärgerlich, dass diese "Montagsgeräte" aufgetaucht sind, aber bei solchen Fällen gilt natürlich eine Garantiereparatur/Austausch.
Ich habe bei der Service in der Ukraine nachgefragt, es gibt leider ca. 1-2% Herstellungsdefekte (eigentlich soll es für alle Netronix Modelle gelten), die in 99% de Fällen in der Ersten 3 Monaten auftauchen. In diesen Fall greift natürlich die Garantie, und ich werde au jeden Fall dafür sorgen, dass das ganze so schnell wie möglich abgewickelt wird.
Naja, wenn diese Fehler erst beim Gebrauch auftauche - mein Display zeigte zuanfang auch keine Defekte - kann die Qualitätssicherung ja kaum etwas feststellen.
Da bekomme ich wohl dieses Jahr vom nur eine Rute

Zumindest wird damit gleich einmal der Garantiefall und Service getestet:
In einer Mail teilt mir Forkosigan mit, an welche Adresse/Paketshop ich mein MM übersenden muss. Des Weiteren bittet er um die Übermittlung der Versandtkosten, um diese auf mein Bankkonto gutzuschreiben. Super Service Nur leider schreibt er nichts über ein Austauschgerät (hoffentlich gibt es noch ein elfenbeinfarbiges auf Lager) Ohhh....

lG AAkira
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Old 12-22-2009, 04:13 AM   #12
ravenne
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Das ist ja wirklich gemein, so kurz vor Weihnachten Stephan und aakira, hoffentlich klappt der Austausch schnell.
ravenne is offline   Reply With Quote
Old 12-22-2009, 04:28 AM   #13
Forkosigan
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Originally Posted by aakira View Post
Naja, wenn diese Fehler erst beim Gebrauch auftauche - mein Display zeigte zuanfang auch keine Defekte - kann die Qualitätssicherung ja kaum etwas feststellen.
Da bekomme ich wohl dieses Jahr vom nur eine Rute

Zumindest wird damit gleich einmal der Garantiefall und Service getestet:
In einer Mail teilt mir Forkosigan mit, an welche Adresse/Paketshop ich mein MM übersenden muss. Des Weiteren bittet er um die Übermittlung der Versandtkosten, um diese auf mein Bankkonto gutzuschreiben. Super Service Nur leider schreibt er nichts über ein Austauschgerät (hoffentlich gibt es noch ein elfenbeinfarbiges auf Lager) Ohhh....

lG AAkira
Die Reparatur dauert bei diesem Defekt höchstens 1-2 Tage, gleich danach wird das Gerät zurückgeschickt.
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Old 12-22-2009, 06:05 AM   #14
aakira
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Originally Posted by ravenne View Post
Das ist ja wirklich gemein, so kurz vor Weihnachten Stephan und aakira, hoffentlich klappt der Austausch schnell.
Dabei hätte ich bestimmt den Videokontest gewonnen!

Szene: Weihnachtsbaum mit tollen (großen und riesigen) Geschenken und einem kleinen Geschenk
- Schnitt
Szene: Ich (als kleines Kind aka mein 9J. alter Sohn) öffne zuerst alle großen Weihnachtspakete und bin völlig enttäuscht.
- Schnitt
Szene: Wild reiße ich das kleinste Packet aus und finde das Pocketbook 360°
- Schnitt
Szene: Glücklich sitze ich unter dem Weihnachtsbaum und lese in/mit meinem MM

Ob ich bei Forkosigan den entgangenen Hauptgewinn einklagen kann?

lG AAkira

Last edited by aakira; 12-22-2009 at 06:08 AM.
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Old 12-22-2009, 07:28 AM   #15
StephanE
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Lasset mich euch erzählen von meiner Odyssee...

Es war einmal ein glücklicher PocketBook Besitzer, der offenbar den Zorn Zeus auf sich zog, denn seine mit e-Ink und Linux ausgestattete heilige Schrifttafel zeigte plötzlich und unerwartet etwas an, was vom Besitzer nicht erwünscht war.

Ohne Zögern informierte der Besitzer den Vertreiber des Gerätes, der ihm schnellstmögliche Hilfe zusicherte, der Besitzer möge seine heilige Schrifttafel dem Götterbote Hermes unverzüglich anvertrauen.

Der Besitzer ignorierte des Wetters Unbillen und machte sich auf den Weg, um eine Niederlassung des Götterboten aufzusuchen. Leider wusste der diensthabende Engel nichts mit den Zauberformeln "von Shop zu Shop" anzufangen und verwies den Besitzer an seine nächsthöhere Dienststelle.

Dort angelangt erhielt der Besitzer von der diensthabenden Paketentgegennehmerin die Auskunft, dass eine von-Shop-zu-Shop-Sendung nur möglich sein, wenn der Besitzer zuvor einen Paketschein im Internet erstelle und zu seinen Lasten ausdrucke, schließlich sei die Beförderungsgebühr statt 4,00 Drachmen nur 3,65 Drachmen. Die Entlohnung falle auch deshalb geringer aus, weil der Götterbote hierdurch weniger Arbeit habe.

Auf die Rückfrage des Besitzers, ob er denn vor Ort ein entsprechendes Formular ausfüllen könne, erfolgte seitens der Diensthabenden lediglich bedauerndes Kopfschütteln, jedoch händigte sie ihm gnädigerweise mehrere Blankoformulare zum Selbstbedrucken aus.

Nachdem der Besitzer unverichteter Dinge wieder in seinem trauten Heim angelangt war um den Forderungen der Götterbotenfiliale zu entsprechen kehrte er unverzüglich in das Götterbotenhauptquartier zurück, was von der Diensthabenden ob der erreichten Geschwindigkeit anerkennend gewürdigt wurde.

Da die heilige Schrifttafel nun die verlangten Zeichen und Symbole aufwies machte die Diensthabende sich daran ein magisches Ritual auszuführen, was nach eigener Aussage den Götterboten höchstpersönlich heraufbeschwören sollte, offenbar war jedoch die Verständigung zwischen ihrem heiligen Auge und dem heiligen Schreiber gestört, so dass sie sich genötigt sah, weitere Helfer des Hermes hinzuzurufen, die sodann geheimnisvolle Rituale ausführten, um das Auge und den Schreiber wieder friedlich zu stimmen.

Nachdem die Beschwörungen erfolgreich verlaufen waren und der Besitzer sich nicht die frevelhafte Aussage verkneifen konnte, dass man mit den gesparten 0,35 Drachmen für jedermann ersichtlich weniger Arbeit bei der Götterbotenfiliale habe und darüber hinaus sogar noch vier weitere Götterbotenbedienstete mit der erfolgreichen Entgegennahme eines Paketes der Klasse S beschäftigen könne erkundigte er sich nach seinem Beleg für die in Erwartung göttlicher Transportdienste geleisteten Drachmen.

Die Diensthabende und ihre fleisigen Helfer waren ganz ensetzt, hatte der Schreiber doch von dem Auge nicht mehr rechtzeitig über die Entrichtung des Lohnes erfahren, so dass die Diensthabende mit Federkiel und Papyrus eine entsprechende Urkunde ausstellte.

Moral von der Geschicht: Sparet an 0,35 Drachmen nicht...

oder: beim Götterboten bekommt man echt was geboten für's Geld

Frohes Fest

Stephan
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