e-mail de BooKeen? - Page 2

mtravellerh · 08-11-2009, 05:12 AM

Quote:

Originally Posted by YGG-

Voilà la gueule que ça a...

Aïe, quelle douleur!!

Grimaud · 08-11-2009, 06:00 AM

Ça fait mal aux yeux et au cœur

YGG- · 08-11-2009, 09:02 AM

Sur celle-là on voit mieux:

Je sais: ça fait peur...

zelda_pinwheel · 08-11-2009, 09:07 AM

ouille !!

mais bon, je ne suis pas experte, mais il me semble bien qu'il y a au moins une bonne nouvelle, à savoir que je ne crois pas qu'un écran physiquement cassé ressemble à ça. ce qui veut dire que soit c'est un problème de batterie (à tout hasard, laisse branché quand même encore...) soit c'est le contrôleur qui déconne. et là je crois que c'est couvert par la garantie. (l'est encore sous garantie, ou pas ?)

Idoine · 08-11-2009, 05:43 PM

Ca ressemble vraiment à ce que j'avais, sauf que pour moi il éait impossible de changer d'écran (le reset ne fonctionnait pas !)
Tu le charges comment, par l'ordi ou un chargeur externe ?
Quand je branchais le mien les premières fois de ce fameux épisode, le voyant restait sur le rouge et ne passait pas en orange. Il a fallu que je le débranche/rebranche plusieurs fois avant qu'il passe au orange (par contre l'écran est resté tel quel jusqu'à son reset plusieurs heures plus tard).

Godzil · 08-13-2009, 04:24 AM

Aie sa sent l'écran défectueux...

Par contre il vaux mieux utiliser le mail "support" plutot que "contact"

YGG- · 08-13-2009, 06:54 AM

Ça y est j'ai eu Bookeen au bout du fil "envoyez une photo de votre écran et on vous dira quoi faire"; bon...

zelda_pinwheel · 08-13-2009, 06:55 AM

tiens-nous au courant !

Idoine · 08-13-2009, 10:59 AM

Est-ce que tu avais désactivé le rafraichissement d'écran avant de ne plus l'utiliser pendant un temps ? Ca pourrait expliquer la rémanence du défaut...

YGG- · 08-14-2009, 03:09 PM

Quote:

Originally Posted by Idoine

Est-ce que tu avais désactivé le rafraichissement d'écran avant de ne plus l'utiliser pendant un temps ? Ca pourrait expliquer la rémanence du défaut...

Non

Grimaud · 09-06-2009, 12:27 PM

Un ami a un Cybook (le modèle 6" d'avant l'Opus, je n'ai pas la référence exacte), et il a un soucis qu'il ne comprend pas : alors qu'il n'y a pas de marques de choc sur la jaquette de protection, les 5 cm en bas de l'écran ne fonctionnent plus.

Je n'ai pas de photos, il est parti en Chine pour 2 ou 3 semaines (déçu, il avait acheté le Cybook exactement pour ça

), mais, est-ce que vous avez une idée de ce qu'il peut faire ? (le SAV de Virgin l'a envoyé se faire pendre ailleurs après deux semaines de silence, je ne sais pas encore si il a essayé auprès du SAV Bookeen pour le moment)

zelda_pinwheel · 09-06-2009, 12:35 PM

si son cybook est encore sous garantie, alors le SAV virgin n'assure pas, car ça m'a l'air d'être un problème de contrôleur (difficile à dire sans le voir, mais si la zone est bien nette, sans trace de cassure, il y a des chances). à ce moment-là il me semble que c'est couvert par la garantie. sinon une torsion peut aussi casser la sous-strate de l'écran ; à ce moment-là, je ne crois pas que ça soit couvert, mais c'est réparable quand même.

les boules quand même.

Grimaud · 09-06-2009, 01:10 PM

Je n'ai pas vu moi même le soucis (il partait le lendemain de mon coup de fil, donc pas trop le temps de faire une photo), mais j'aurais tendance à douter d'une fausse manœuvre de sa part : il est assez soigneux pour ne pas dire maniaque. Après, tout peut arriver et ça peut-être une fausse manœuvre de quelqu'un de son entourage.

Je lui dirais de voir directement avec le SAV de Bookeen, il aura au moins directement à faire aux responsables.

zelda_pinwheel · 09-06-2009, 01:12 PM

Quote:

Originally Posted by Grimaud

Je n'ai pas vu moi même le soucis (il partait le lendemain de mon coup de fil, donc pas trop le temps de faire une photo), mais j'aurais tendance à douter d'une fausse manœuvre de sa part : il est assez soigneux pour ne pas dire maniaque. Après, tout peut arriver et ça peut-être une fausse manœuvre de quelqu'un de son entourage.

Je lui dirais de voir directement avec le SAV de Bookeen, il aura au moins directement à faire aux responsables.

ben, une sous-strate cassé n'est pas à écarter sans avoir vu la gueule de l'écran, mais puisqu'il est soigneux il y a des chances que ça soit un défaut de contrôleur, et comme j'ai dit, si j'ai bien compris c'est couvert par la garantie. mais oui, qu'il contacte bookeen directement, visiblement le SAV de virgin ne vaut rien.

Godzil · 09-07-2009, 08:27 AM

Ca peut etre aussi due a une batterie vide, mais si le reste de l'écran réagis toujours, c'est que soit l'écran est cassé, soit il est defectueux. et ça peut etre invisible sans démonter la machine

08-11-2009, 09:02 AM	#18
YGG- Dry fruit Posts: 1,156 Karma: 147086 Join Date: Dec 2008 Location: Paris, France Device: Bookeen Opus + HTC Desire HD	Sur celle-là on voit mieux: Je sais: ça fait peur... __________________ YGG (I used to think my English wasn't too bad, then I joined this forum) "Je vous l'avais dit que j'étais malade" (épitaphe sur une tombe du Père Lachaise) "Anyone who hates children and dogs can't be all bad" W.C. Fields "Vaut mieux qu'il pleuve aujourd'hui, plutôt qu'un jour où il ferait beau..." (Pierre Dac)

08-11-2009, 09:07 AM	#19
zelda_pinwheel zeldinha zippy zeldissima Posts: 27,828 Karma: 908606 Join Date: Dec 2007 Location: Paris, France Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?	ouille !! mais bon, je ne suis pas experte, mais il me semble bien qu'il y a au moins une bonne nouvelle, à savoir que je ne crois pas qu'un écran physiquement cassé ressemble à ça. ce qui veut dire que soit c'est un problème de batterie (à tout hasard, laisse branché quand même encore...) soit c'est le contrôleur qui déconne. et là je crois que c'est couvert par la garantie. (l'est encore sous garantie, ou pas ?) __________________ blog.ex-elibris.fr : les liseuses, les ebooks, nos lectures, la technologie… I don't want none of that mischief on my eels! - pdurrant since i would never want to disappoint wde and vr, we are thrilled to present the next exciting avatar in zelda's wardrobe, by vivaldirules himself.

08-11-2009, 05:43 PM	#20
Idoine Which book will be next ? Posts: 662 Karma: 2172 Join Date: Jan 2009 Location: France Device: Cybook Gen3 1.5, Sony PRS 600 RC, Samsung Omnia...	Ca ressemble vraiment à ce que j'avais, sauf que pour moi il éait impossible de changer d'écran (le reset ne fonctionnait pas !) Tu le charges comment, par l'ordi ou un chargeur externe ? Quand je branchais le mien les premières fois de ce fameux épisode, le voyant restait sur le rouge et ne passait pas en orange. Il a fallu que je le débranche/rebranche plusieurs fois avant qu'il passe au orange (par contre l'écran est resté tel quel jusqu'à son reset plusieurs heures plus tard). __________________ "To read all night through, or not to read all night through, that is the question !"

08-13-2009, 06:54 AM	#22
YGG- Dry fruit Posts: 1,156 Karma: 147086 Join Date: Dec 2008 Location: Paris, France Device: Bookeen Opus + HTC Desire HD	Ça y est j'ai eu Bookeen au bout du fil "envoyez une photo de votre écran et on vous dira quoi faire"; bon... __________________ YGG (I used to think my English wasn't too bad, then I joined this forum) "Je vous l'avais dit que j'étais malade" (épitaphe sur une tombe du Père Lachaise) "Anyone who hates children and dogs can't be all bad" W.C. Fields "Vaut mieux qu'il pleuve aujourd'hui, plutôt qu'un jour où il ferait beau..." (Pierre Dac)

08-13-2009, 06:55 AM	#23
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08-11-2009, 06:00 AM	#17
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08-13-2009, 04:24 AM	#21
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08-13-2009, 10:59 AM	#24
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09-06-2009, 12:27 PM	#26
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09-06-2009, 01:10 PM	#28
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09-07-2009, 08:27 AM	#30
Godzil a pthread?? where? where? Posts: 1,739 Karma: 30462 Join Date: Mar 2009 Location: Paris, France Device: Newton MessagePad 2100, and only this	Ca peut etre aussi due a une batterie vide, mais si le reste de l'écran réagis toujours, c'est que soit l'écran est cassé, soit il est defectueux. et ça peut etre invisible sans démonter la machine

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