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Old 03-27-2009, 03:31 AM   #16
Malocher
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Ich habe hier ein E-Book bei Libri gekauft,kostenlos als Geschenk zum PRS 505.
Da sind einige Kapitel sehr schlecht gedruckt sag ich,mal den Buchstaben fehlt einfach die Farbe.
Am Ende des Buches steht das es eine Firma -kreutzfeldt.de -konvertiert hat.
Da kann man doch nicht Libri anmeckern wie hier vorgeschlagen,da kommt doch noch der eigentliche Verlag - ullstein - davor oder ?
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Old 03-27-2009, 03:54 AM   #17
mtravellerh
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Originally Posted by Malocher View Post
Ich habe hier ein E-Book bei Libri gekauft,kostenlos als Geschenk zum PRS 505.
Da sind einige Kapitel sehr schlecht gedruckt sag ich,mal den Buchstaben fehlt einfach die Farbe.
Am Ende des Buches steht das es eine Firma -kreutzfeldt.de -konvertiert hat.
Da kann man doch nicht Libri anmeckern wie hier vorgeschlagen,da kommt doch noch der eigentliche Verlag - ullstein - davor oder ?
Hi Malocher

Also

1. Niemand will Libri anmeckern und wir wissen auch, daß Libri als Vertrieb eigentlich nichts für die Versäumnisse der Verlage kann. Wir wollen nur die Lage darstellen und eine verbesserung für unser gutes Geld einfordern. Und das geht wohl nur über die Öffentlichkeit. Allerdings sind die Antworten, die bis jetzt zu Beschwerdebriefen zurück gekommen sind, gelinde gesagt, lachhaft. Das mindeste wäre wohl gewesen, die Beschwerde an die Verlage weiterzuleiten und eine kostenlose Verbesserung in Aussicht zu stellen. beides ist aber offensichtlich nicht geschehen.

2.Ich kann Deine Beschwerde bezüglich der Farbe und dem Druck nicht so ganz nachvollziehen. E-Books sind nämlich weder farbig noch gedruckt. Könntest Du ein wenig ins Detail gehen?

Last edited by mtravellerh; 03-27-2009 at 03:57 AM.
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Old 03-27-2009, 04:38 AM   #18
Malocher
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Originally Posted by mtravellerh View Post
2.Ich kann Deine Beschwerde bezüglich der Farbe und dem Druck nicht so ganz nachvollziehen. E-Books sind nämlich weder farbig noch gedruckt. Könntest Du ein wenig ins Detail gehen?
Ich schreibe es jetzt mal so : - Die schwarze Farbe der Buchstaben im E-Book ist bei einigen Artikeln sehr blass - Das kenne ich von gedruckten Büchern auch.

Ich hoffe jetzt werde ich verstanden
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Old 03-27-2009, 04:42 AM   #19
mtravellerh
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Originally Posted by Malocher View Post
Ich schreibe es jetzt mal so : - Die schwarze Farbe der Buchstaben im E-Book ist bei einigen Artikeln sehr blass - Das kenne ich von gedruckten Büchern auch.

Ich hoffe jetzt werde ich verstanden
Hmm. Das kann eigentlich nur dann passieren, wenn von einer farbigen Vorlage (mit farbigem Druck) ausgegangen wurde, die dann 1:1 umgesetzt wurde. Kannst Du uns mal den Titel verraten, bitte?
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Old 03-27-2009, 05:44 AM   #20
Marc_liest
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Ich habe mal Thalia geschrieben:

In der Mail habe ich auf verdeckten Mängeln hingewiesen und der Bitte um Rücknahme, Nachbesserung oder Gutschrift. Bin schon auf die Antwort gespannt.

Übrigens schreibt Thalia in Ihren FAQ´s:

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja! Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen räumt Ihnen Thalia.de ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ein und steht für Mängel an der Kaufsache ein. Beachten Sie bitte zu Ihrem Widerrufsrecht insbesondere §5 unserer AGB sowie die weiteren Hinweise in unserer Hilfe.
Marc_liest is offline   Reply With Quote
Old 03-27-2009, 05:52 AM   #21
mtravellerh
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Übrigens schreibt Thalia in Ihren FAQ´s:

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja! Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen räumt Ihnen Thalia.de ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ein und steht für Mängel an der Kaufsache ein. Beachten Sie bitte zu Ihrem Widerrufsrecht insbesondere §5 unserer AGB sowie die weiteren Hinweise in unserer Hilfe.
Gut zu wissen
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Old 03-27-2009, 07:34 AM   #22
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Habe nun auch mal Thalia angeschrieben und nach der möglichkeit des Stornos bzw Rücknahme gefragt. Bin mal gespannt auf die Antwort.
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Old 03-27-2009, 07:55 AM   #23
mtravellerh
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Originally Posted by Firestorm View Post
Habe nun auch mal Thalia angeschrieben und nach der möglichkeit des Stornos bzw Rücknahme gefragt. Bin mal gespannt auf die Antwort.
Fleissig schreiben und nicht abspeisen lassen! Ich brauche noch mehr Beispiele, btw. Bitte nur objektiv nachvollziehbare Fakten (keine Urteile über Layout und Ähnliches). Ich werde heute Mitternacht einen Strich ziehen und wir werden dann das Resüme ziehen.
mtravellerh is offline   Reply With Quote
Old 03-27-2009, 08:45 AM   #24
K-Thom
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Vor allem ist das Nachbessern gerade bei eBooks kein Thema ... da wird die überarbeitete Datei ins Kundenkonto überspielt, und der User kann dann die alte durch die nachgebesserte ersetzen.
K-Thom is offline   Reply With Quote
Old 03-27-2009, 08:59 AM   #25
mtravellerh
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Originally Posted by K-Thom View Post
Vor allem ist das Nachbessern gerade bei eBooks kein Thema ... da wird die überarbeitete Datei ins Kundenkonto überspielt, und der User kann dann die alte durch die nachgebesserte ersetzen.
Eben!
mtravellerh is offline   Reply With Quote
Old 03-27-2009, 09:01 AM   #26
piflintstone
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Daniel Scholten: Der zweite Tod, gekauft bei Thalia

z.B.:


Das ist die erste Seite, die geht noch, es gibt Seiten da sind auch noch Wörter zusammenhängend und Buchstaben vertauscht (sehr oft steht ein T statt einem F oder R oder L oder S)
piflintstone is offline   Reply With Quote
Old 03-27-2009, 09:08 AM   #27
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Originally Posted by piflintstone View Post
Daniel Scholten: Der zweite Tod, gekauft bei Thalia

z.B.:


Das ist die erste Seite, die geht noch, es gibt Seiten da sind auch noch Wörter zusammenhängend und Buchstaben vertauscht (sehr oft steht ein T statt einem F oder R oder L oder S)
Kein Kommentar!

Vollpreis?

PS: Der rechte Rand ist falsch gesetzt. Die Seitenzahlen werden so vom Text überdeckt.

Last edited by mtravellerh; 03-27-2009 at 09:10 AM.
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Old 03-27-2009, 09:50 AM   #28
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Ich habe ja bis jetzt nur 2 Bücher gekauft und mich geärgert. So ein hundsmiserable Ausführung wie piflintstone habe ich innerhalb des Textes allerdings nicht.

Meine Bücher sind Die Prinzessin und der Horst und Horst go home von Tine Wittler.
Beide Bücher ohne Cover ohne ansteuerbare Inhaltsangabe, die Verlinkung zu den einzelnen Kapiteln klappt nicht, man landet immer ein paar Seiten vorher und das Schriftbild ist auch nicht gerade super. Habe mal 2 Screenshots gemacht. Das andere Buch sieht genaus so aus.
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Old 03-27-2009, 09:56 AM   #29
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Ich habe ja bis jetzt nur 2 Bücher gekauft und mich geärgert. So ein hundsmiserable Ausführung wie piflintstone habe ich innerhalb des Textes allerdings nicht.

Meine Bücher sind Die Prinzessin und der Horst und Horst go home von Tine Wittler.
Beide Bücher ohne Cover ohne ansteuerbare Inhaltsangabe, die Verlinkung zu den einzelnen Kapiteln klappt nicht, man landet immer ein paar Seiten vorher und das Schriftbild ist auch nicht gerade super. Habe mal 2 Screenshots gemacht. Das andere Buch sieht genaus so aus.
Ist der ganze Text kursiv?
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Old 03-27-2009, 10:50 AM   #30
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Nein, immer nur wenn er von einer bestimmten Person handelt. Der größte Teil des Textes ist normal
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