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Old 07-12-2012, 02:40 PM   #1
Yo7
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Exclamation Obreey Store. Achat payé mais non pris en compte.

Bonjour à tous,

Est-ce que quelqu'un a déjà acheté un livre numérique sur la boutique Obreey Store ? https://store.obreey.com/fra

Hier soir j'ai voulu acheter un dictionnaire anglais-français , j'ai effectué le paiement, PayPal m'a d'ailleurs envoyé le reçu par e-mail mais à la fin de la transaction mon achat n'a pas l'air d'avoir été pris en compte par Obreey Store puisque je ne peux pas télécharger mon dictionnaire.

Dans la rubrique "balance" de la boutique il est indiqué à côté de l'article : "Ajouter des fonds par PayPal". Mais le règlement a déjà été fait !

Je leur ai envoyé deux e-mails mais ils ne m'ont pas répondu et à vrai dire je doute qu'ils le fassent.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Je vous remercie beaucoup.
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Old 07-13-2012, 09:47 AM   #2
EowynCarter
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Fait une réclamation via paypal je dirait.
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Old 07-13-2012, 12:05 PM   #3
Yo7
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Bonjour EowynCarter et merci beaucoup pour la réponse.

Pour faire une réclamation je crois qu'il faut avoir un compte PayPal ce qui n'est pas mon cas. J'ai pu faire la transaction avec PayPal (seul moyen de paiement sur Obreey Store bien qu'ils prétentent qu'il y ait plusieurs moyens de paiement...) sans ouvrir de compte. Et je n'ai pas envie d'en ouvrir un vu les mésaventures que subissent les utilisateurs de PayPal !

Le service-client d'Obreey Store m'a répondu me disant que je n'ai pas effectué cet achat (alors qu'il est affiché sur mon compte !) et ils me disent que j'ai dû faire la transaction sur un autre compte. Ben oui, je suis un idiot donc.

Le site Obreey Store ne fonctionne pas comme il faut. Je le déconseille vivement. Maintenant il n'y a que là où je pouvais acheter les dictionnaires pour avoir le format qui correspond à ma liseuse PocketBook. Je suis vraiment déçu, si j'avais su j'aurais acheté une autre liseuse. Que de l'argent jeté par les fenêtres.

Moi qui me faisais une joie de cette liseuse, je crois que j'aurais dû rester au format papier !

Last edited by Yo7; 07-13-2012 at 01:27 PM.
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Old 07-14-2012, 04:06 AM   #4
EowynCarter
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Perso jamais eut d'ennuis avec paypal.
Je cherche sur le site de paypal, y'a pas l'air d'avoir de moyen de les contacter.

Si, ici :
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/he...&t=escalateTab
Essaie de contacter paypal du coup. Sinon ta banque ptet.

Last edited by EowynCarter; 07-15-2012 at 05:07 AM.
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Old 07-14-2012, 12:35 PM   #5
Yo7
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Smile

Merci infiniment pour ton aide EowynCarter !!!


Je viens d'appeler PayPal et ils m'ont dit qu'ils allaient contacter le vendeur pour leur demander de me donner mon achat. Si l'achat ne m'est pas fourni par le vendeur, PayPal leur reprend l'argent et me rembourse.

N'ayant jamais eu affaire à PayPal je dois dire qu'ils sont très sympas au téléphone et très efficaces.

Me voilà rassuré.

Encore merci beaucoup EowynCarter !!!

Last edited by Yo7; 07-14-2012 at 12:37 PM.
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Old 07-14-2012, 05:19 PM   #6
Yo7
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Mon anti-virus qui vient de faire une analyse m'annonce que le site Obreey.com présente des risques importants !

Pensez-vous qu'un anti-virus peut présenter un site comme dangereux alors qu'il ne l'est pas vraiment ?

Voilà qui m'inquiète maintenant !
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Old 07-15-2012, 04:59 AM   #7
EowynCarter
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Etrange, j'essaye d'acceder au site, et paf, re-direction vers le site de pocketbook.
Et oui, c'est possible que l'anti-virius ce goure.

En fait obreey.com redirige vers le site de pockbook.
https://store.obreey.com/fra affiche la boutique.
Site géré par pocketbook visiblement.

Last edited by EowynCarter; 07-15-2012 at 05:06 AM.
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Old 07-16-2012, 08:11 AM   #8
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Oui, d'ailleurs sur le reçu de PayPal il est indiqué Pocketbook Readers et non Obreey Store.

PayPal m'annonce le remboursement de mon achat.

Maintenant je suis vachement déçu pour le dictionnaire qui n'est disponible que sur cette boutique pour les liseuses PocketBook. Qu'est-ce que ça peut m'énerver ces histoires de compatibilités et d'exclusivités.
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Old 07-27-2012, 01:37 PM   #9
Yo7
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Comment fait-on pour effacer un message ?

Last edited by Yo7; 07-27-2012 at 02:39 PM.
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