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Old 05-30-2011, 07:27 AM   #1
rbh6
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rbh6 doesn't litterrbh6 doesn't litter
 
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Karma: 128
Join Date: May 2011
Device: kindle
Kundendiensterfahrung mit amazon die III

Auch mich hat es jetzt getroffen - mein gelieber kindle hat einen Riss im Gehäuse, rechts unten...
Obwohl noch zu .com-Zeiten gekauft, habe ich mich gleich vom deutschen KD zurückrufen lassen. Ein netter junger Mann hat sich alles angehört, mir die grundsätzliche Garantieübernahme durch amazon Deutschland bestätigt, ich würde ein neues Gerät bekommen und muesste dann das kaputte einsenden. Er würde mich aber jetzt an die Stelle weiterleiten, die die entsprechenden "Altfälle" abwickeln.Dort wurde alles nochmal aufgenommen, das Ersatzgerät würde sofort verschickt und ich brauche das Altgerät NICHT zurückschicken.
Das war Freitag Mittag - Samstag hat die Post das neue Gerät gebracht.

Nun hoffe ich, dass es länger hält...

Ansonsten - ich kann nicht meckern über den Service.

Nachtrag: Das neue Gerät lies sich nicht aktivieren, ein erneuter Anruf bei der kindle-Hotline am Sonntag früh löste das Problem aber innerhalb von 30 Minuten (beim Versand fehlte irgendein scan)
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