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Old 12-10-2010, 03:17 PM   #1
Venit
Enthusiast
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Vielen Dank Pocketbook! :)

Ich möchte mich an dieser Stelle an den Verantwortlichen bei Pocketbook bedanken, die mir schon ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk zukommen ließen. Ich hatte mein Pocketbook völlig zerstört (Touchscreen gesplittert etc.) bei Pocketbook eingeschickt und wurde umgehend informiert dass dies kein Garantiefall wäre, aber gegen 100€ Aufpreis zu reparieren wäre. Da ich das Geld aber einfach nicht hatte ließ ich die Sache auf sich beruhen und Hakte die ganze Geschichte bereits gedanklich ab. Jetzt kam auf einmal völlig überraschend ein Paket von Pocketbook per Hermes Versand. Ich machte auf und sah



NEIN! dachte ich, aber tatsächlich: ein nagelneues, funkelndes Pocketbook erwartete mich im Inneren.

Dafür möchte ich mich nochmals herzlichst bedanken, einfach toll.

Last edited by Venit; 12-10-2010 at 03:20 PM.
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Old 12-10-2010, 04:02 PM   #2
Poppaea
Lucifer's Bat
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Oh, Venit,

das freut mich aber für Dich!!! So unverhofft ist es doch auch doppelt so schön!

Viel Freude mit Deinem neuen Gerät
wünscht Dir
Poppaea
Poppaea is offline   Reply With Quote
Old 12-10-2010, 04:11 PM   #3
Forkosigan
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Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.

Als Weinachtgeschenk an unseren treuen Kunden, haben wir alle Reader mit mechanischen defekten, für welche keine Zahlung seit mehr als einem Monat für die Reparatur erfolgte, statt unrepariert zurück zu senden, reparieren bzw. ein neues Gerät zurücksenden.
Forkosigan is online now   Reply With Quote
Old 12-10-2010, 05:44 PM   #4
SkyDream
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Das ist doch mal eine schöne Geste,
und ein tolles Weihnachtsgeschenk von Pocketbook.
SkyDream is offline   Reply With Quote
Old 12-10-2010, 05:58 PM   #5
Fellball
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Ist doch klasse...
Fellball is offline   Reply With Quote
Old 12-10-2010, 08:09 PM   #6
icke56
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icke56 doesn't littericke56 doesn't littericke56 doesn't litter
 
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Pocketbook ist eben doch näher am Kunden.

Meins hatte bisher noch keine Probleme
icke56 is offline   Reply With Quote
Old 12-10-2010, 10:38 PM   #7
Freeshadow
temp. out of service
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wow kudos dafür und karma selbstredend
Freeshadow is offline   Reply With Quote
Old 12-11-2010, 05:25 AM   #8
hamlok
Keep calm and call...
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Device: ein paar ;-)
Das ist doch mal eine tolle Aktion!
hamlok is offline   Reply With Quote
Old 12-11-2010, 06:45 AM   #9
SkyDream
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Originally Posted by icke56 View Post
Pocketbook ist eben doch näher am Kunden.
Glaub ich auch.
Nur das mit den PB 903 ist echt blöd. Man muss sich dabei immer vor Augen halten das PB eben auch von anderen abhängig ist. Wobei dies für den normalen Verbraucher egal ist da man nur den letzten in der Kette sieht, und nicht die Gesamtheit. Ich kenne das zur genüge von unseren Kunden.
SkyDream is offline   Reply With Quote
Old 12-23-2010, 03:18 AM   #10
Florette06
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Unhappy Beneidenswert!!!

Als ich Venit's Beitrag am 10. Dezember gelesen haben, freute ich mich; endlich gibt es ein Lebenszeichen von einem "verschollenen" Pocketbook, wenn auch nicht von meinem. Ich glaubte, es wäre nur noch eine Frage der Zeit bis ich auch irgendeine Nachricht von meinem Pocketbook 301 bekäme. .

Das Display meines PB301 hatte plötzlich Anfang November Probleme. Da wir damals im Urlaub waren habe ich mich nach unserem Urlaub über Mail mit Pocketbook in Verbindung gesetzt und das Gerät am 10. November eingeschickt. Sollte es sich nicht um einen Garantiefall handeln, sollte ich 100/120€ (dazu gabe es unterschiedliche Aussagen) für die Reparatur bezahlen. So war es mir vorher erklärt worden.
Ich harrte also guter Dinge auf Nachrichten aus Nürnberg. Nach 2 Wochen Sendepause informierte ich mich telefonisch über den Verbleib meines Gerätes. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter erklärte mir, dass sie, durch die Lieferung neuer Geräte zur Zeit überlastet seien und er aber davon ausgehe, dass mein Gerät beim Techniker läge. Er wollte sich kundig machen und sich wieder melden. Erneute Sendepause. Auf meine nächste telefonische Anfrage, gab es die gleiche Antwort. Anschliessend wieder Sendepause.

Ich möchte also bitte wissen wo sich mein Gerät befindet. Repariert oder (noch?) nicht? Auf Garantie oder auf Rechnung?

Florette06 is offline   Reply With Quote
Old 12-23-2010, 06:08 AM   #11
Forkosigan
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Originally Posted by Florette06 View Post
Als ich Venit's Beitrag am 10. Dezember gelesen haben, freute ich mich; endlich gibt es ein Lebenszeichen von einem "verschollenen" Pocketbook, wenn auch nicht von meinem. Ich glaubte, es wäre nur noch eine Frage der Zeit bis ich auch irgendeine Nachricht von meinem Pocketbook 301 bekäme. .

Das Display meines PB301 hatte plötzlich Anfang November Probleme. Da wir damals im Urlaub waren habe ich mich nach unserem Urlaub über Mail mit Pocketbook in Verbindung gesetzt und das Gerät am 10. November eingeschickt. Sollte es sich nicht um einen Garantiefall handeln, sollte ich 100/120€ (dazu gabe es unterschiedliche Aussagen) für die Reparatur bezahlen. So war es mir vorher erklärt worden.
Ich harrte also guter Dinge auf Nachrichten aus Nürnberg. Nach 2 Wochen Sendepause informierte ich mich telefonisch über den Verbleib meines Gerätes. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter erklärte mir, dass sie, durch die Lieferung neuer Geräte zur Zeit überlastet seien und er aber davon ausgehe, dass mein Gerät beim Techniker läge. Er wollte sich kundig machen und sich wieder melden. Erneute Sendepause. Auf meine nächste telefonische Anfrage, gab es die gleiche Antwort. Anschliessend wieder Sendepause.

Ich möchte also bitte wissen wo sich mein Gerät befindet. Repariert oder (noch?) nicht? Auf Garantie oder auf Rechnung?

Bitte per PB die Name Adresse, und Telefonnummer, werde es nachprüfen.
Da wir die Verzögerung selbst verschulden, wird Ihr Gerät kostenlos repariert.
Forkosigan is online now   Reply With Quote
Old 12-23-2010, 07:01 AM   #12
Florette06
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Du hast Mail,

Hoffentlich erfahre ich jetzt endlich einmal Genaueres. Es würde mich schon interessieren, ob das Gerät überhaupt angekommen ist, ... bereits repariert ist, ... falls, und wenn ja, wann es zurück geschickt wurde, ...


Selbstverständlich werde ich mich auch sofort wieder melden, sollte es unter Umständen doch noch hier ankommen ...

Fürs erste bedanke ich mich aber schon einmal für die Unterstützung!
Florette06 is offline   Reply With Quote
Old 01-03-2011, 03:28 AM   #13
Florette06
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Thumbs up Was lange währt wird endlich gut

An Sylvester hat der Postbote mir doch tatsächlich endlich mein PB301 mit neuem Display und neuer "Start"-Taste gebracht! Wie versprochen kostenlos!

Vielen Dank!

Florette06 is offline   Reply With Quote
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