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Old 10-10-2010, 11:39 AM   #1
TrollMan
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Question iRex Support

Hallo,

seit heute sagt meine DR800 leider keinen Mucks mehr, obwohl der Akku noch mindestens halb voll sein müßte. Er läßt sich nicht einschalten, nicht Laden ... die LED bleibt dunkel, egal was ich tue - einfach tot das Teil.

Jetzt wollte ich beim iRex Support nachfragen, muss aber feststellen, dass ich keine Email oder sonstiges habe. Ich hatte mal eine URL vom Support, aber die funktioniert nicht mehr. Ich kann keinen Account erstellen und bei meinem erscheint, dass er disabled wäre.

Hat von euch bitte jemand vielleicht eine aktuelle URL oder Email, wie / wo man mit dem iRex-Support in Verbindung treten kann?


Vielen Dank und viele Grüße
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Old 10-15-2010, 03:10 PM   #2
beachwanderer
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Hallo,

seit heute sagt meine DR800 leider keinen Mucks mehr... Ich kann keinen Account erstellen und bei meinem erscheint, dass er disabled wäre.

Hat von euch bitte jemand vielleicht eine aktuelle URL oder Email, wie / wo man mit dem iRex-Support in Verbindung treten kann? ...
Oh je.

iRex ist seit dem 29.06.2010 offiziell insolvent und vom Markt.

Da wirds leider nichts mehr mit Support ... Es gibt keine Firma mehr, die Support bieten könnte.

Es gibt offenbar ein Nachfolgeunternehmen namens "IRX Innovations", die werden aber nicht mehr an Endkunden verkaufen. DR800 und die übrigen iRex-Geräte sind also ab sofort "historische Sammlerstücke".
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Old 10-17-2010, 03:19 PM   #3
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Hallo Trollman,

mit dem Support muss ich mich meinem Vorredner leider anschliessen. Ich habe aber mal mitbekommen dass die neue Firma den DR 800 weiter im Sortiment haben soll, es könnte also durchaus später wieder Support dazu geben.

Versuch doch mal den Batteriedeckel aufzuschrauben und den Akku für 10 min abzuklemmen, dann wieder rein, zuschrauebn und ans Ladekabel. Mir hat das schon mehrmals bei ähnlichen Symptomatiken geholfen!

Viele Grüße,
Martin
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Old 10-17-2010, 03:38 PM   #4
beachwanderer
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Hallo Trollman,

mit dem Support muss ich mich meinem Vorredner leider anschliessen. Ich habe aber mal mitbekommen dass die neue Firma den DR 800 weiter im Sortiment haben soll, es könnte also durchaus später wieder Support dazu geben.
Hallo Martin und "Willkommen auf MR"!

Wenn IRX den DR800 weiter an Firmenkunden verkauft wäre das natürlich nicht unmöglich. Auch wenn die dann für solchen Service auf "fremde" Verkäufe natürlich keine Garantieleistungen geben und finanziell ordentlich hinlangen würden. Wäre ja eventuell aber wirklich eine Anfrage wert.



Zu Deinem Shop: In alten Ankündigungen (kurze Suchmaschinenrecherche) sehe ich, dass Du mal mit EReader-Tests/-Leihe geworben hast? Ist das noch aktuell oder hast Du das als nicht zielführend eingestellt?

Gruß

beachwanderer
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Old 10-19-2010, 08:59 AM   #5
Digital Readers
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Hallo beachwanderer!

Ja das Angebot gab es tatsächlich mal und ich bekomme auch heute noch immer wieder mal Anfragen dazu. Allerdings war die Nachfrage zwar vorhanden, aber nicht so groß als dass es den deutlich höheren Abwicklungsaufwand und das höhere Risiko (zu Gunsten einer einfachen Abwicklung gab es zB keine Kaution) gelohnt hätte und deswegen wurde das Ganze wieder eingestellt.

Mal sehen, vielleicht wird das ja mit der weiteren Entwicklung im eReading-Markt eines Tages mal wieder aktuell

Viele Grüße,
Martin
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