[DEFEKT] PocketBook 302 - Blockierung beim Startbild - Page 2

Montyp535 · 04-14-2010, 03:09 PM

also seit der Rücksendung läuft meiner ohne probleme - kein Hänger, kein Absturz, toitoitoi...

Forkosigan · 04-14-2010, 03:13 PM

Quote:

Originally Posted by EddyBerlin

Nun hat mich dieses Problem auch erwischt!

Ich werde das Gerät erst einmal über Nacht aufladen lassen. Hoffentlich funktioniert es dann wieder!

Fröhliche Grüße

EddyBerlin

Morgen mit PC verbinden und Reset drucken, falls nicht hilft, senen Sie den Reader an:

Pocketbook Readers GmbH
Service-Abteilung
Humboldtstr. 154
90459 Nürnberg
service@pocketbook.de

Die Versandkosten werden erstattet.

EddyBerlin · 04-15-2010, 04:35 AM

Ich bin untröstlich, aber ich werde das Gerät einsenden müssen!

Brauchen Sie nur das Gerät, oder auch die dazugehörigen Kabel?

Forkosigan · 04-15-2010, 05:09 AM

Quote:

Originally Posted by EddyBerlin

Ich bin untröstlich, aber ich werde das Gerät einsenden müssen!

Brauchen Sie nur das Gerät, oder auch die dazugehörigen Kabel?

Nur das Gerät. Bitte die Beschreibung des Problems und Bankdaten für die Erstattung der Porto kosten, beilegen.

EddyBerlin · 04-15-2010, 05:25 AM

Danke für die Info!

ich werde mein Pocketbook vermissen...!

mtravellerh · 04-15-2010, 05:36 AM

Quote:

Originally Posted by EddyBerlin

Danke für die Info!

ich werde mein Pocketbook vermissen...!

Dauert ja nicht lang!

EddyBerlin · 04-23-2010, 07:14 AM

Ich habe mein "Baby" zurück und es geht ihm gut!

Das Wochenende ist gesichert!

An dieser Stelle ist ein großes Lob an Pocketbook für den exzellenten Service angesagt:

Die Erstattung der Portokosten hatte ich bereits nach 2 Tagen auf meinem Konto!

Auch die Reparatur ging ja ganz fix. So werde ich lange ein zufriedener Kunde bleiben!

Und mein PeBe funktioniert wieder einwandfrei.

Ich bin begeistert!

obale · 05-07-2010, 02:33 PM

Ich hab das Gerät auch eingeschickt und anscheinend war das Gerät nicht defekt. Als ich es zurück bekommen habe ging es einige Tage nun hängt es aber wieder und zwar in unregelmäßigen Abständen.

Vom Support das selbe (unveränderte!?!) Gerät zurück geschickt zu bekommen, mit der Begründung es fehlt nichts, und dann solche Probleme damit zu haben find ich echt nicht mehr lustig.

mfg

obale

Forkosigan · 05-07-2010, 04:12 PM

Quote:

Originally Posted by obale

Ich hab das Gerät auch eingeschickt und anscheinend war das Gerät nicht defekt. Als ich es zurück bekommen habe ging es einige Tage nun hängt es aber wieder und zwar in unregelmäßigen Abständen.

Vom Support das selbe (unveränderte!?!) Gerät zurück geschickt zu bekommen, mit der Begründung es fehlt nichts, und dann solche Probleme damit zu haben find ich echt nicht mehr lustig.

mfg

obale

Da es wieder zum Problemen kam, wird den Reader Umgetauscht.

Ihre Gerät wurde von Techniker geöffnet und überprüft, und als er zurückgeschickt wurde, funktionierte das Gerät ohne bemerkbaren Problemen, sonst wurde es nicht zurückgeschickt.

obale · 05-07-2010, 04:51 PM

Ist mir schon klar, das Problem ist dass das total einfrieren unregelmäßig auftritt. Habe den Akku überprüft, das Verhalten bei Bewegung beobachtet, ... finde jedoch kein wirkliches Muster.

Werde auf das nächste Software Update warten, dann melde ich mich noch einmal.

EddyBerlin · 05-12-2010, 01:52 PM

Leider ist mein PB auch wieder defekt. Erneut friert es beim Start ein und lässt sich nicht mehr aktivieren.

Ich werde es wohl wieder einschicken müssen...

Soll ich noch einige Tage warten, damit der Display-Tausch gleich mit vorgenommen werden kann?

Forkosigan · 05-12-2010, 02:12 PM

Quote:

Originally Posted by EddyBerlin

Leider ist mein PB auch wieder defekt. Erneut friert es beim Start ein und lässt sich nicht mehr aktivieren.

Ich werde es wohl wieder einschicken müssen...

Soll ich noch einige Tage warten, damit der Display-Tausch gleich mit vorgenommen werden kann?

Hallo EddyBerlin,
da das Problem zum zweiten mal aufgetreten ist, wird das Gerät umgetauscht.
Bitte sende den Reader auf dir schon bekannte adresse.

Leider kommen die matten Touchscreen nicht vor Juni (habe heute nachgefragt), also lohnt sich das Warten in diesem Fall nicht....

obale · 05-14-2010, 09:32 AM

Meiner geht zur Zeit und habe das Problem glaub ich eingegrenzt. Werde es im Auge behalten und dann mich mit dem technischen Support in Verbindung setzen.

Einschicken möchte ich es erst wenn ich sicher sein kann ein funktionierendes Gerät zu bekommen. In der Zwischenzeit arbeite ich auf eine vollständige Fehlerbeschreibung hin.

Forkosigan · 05-14-2010, 09:47 AM

Quote:

Originally Posted by obale

Meiner geht zur Zeit und habe das Problem glaub ich eingegrenzt. Werde es im Auge behalten und dann mich mit dem technischen Support in Verbindung setzen.

Einschicken möchte ich es erst wenn ich sicher sein kann ein funktionierendes Gerät zu bekommen. In der Zwischenzeit arbeite ich auf eine vollständige Fehlerbeschreibung hin.

Danke!

obale · 05-15-2010, 09:07 AM

Mal Zwischenreport:

Der Fehler tritt bei folgenden Randbedingungen auf:

- Akku ist leer (!?! Anzeige zeigt da noch 2-3 Striche an, muss aber fast leer sein, da ziemlich lange nicht mehr aufgeladen !?!). Stürzt während des Aufladens an Steckdose zu Beginn immer wieder mal ab (Lampe leuchtet rot auf und auch nach einigen Stunden geht nichts).

- Akku ist leer (siehe oben) aufladen über USB gestaltet sich schwierig, stürzt auch immer wieder ab, jedoch war es mir über USB nicht möglich das Gerät vollständig zu laden und auch wenn ich es abgesteckt habe stürzte es immer wieder ab.

Jetzt scheint der Akku voll geladen zu sein und geht seit einigen Tagen ohne Probleme.

Kein Gewähr dass die Fehlerbeschreibungen unter allen Umständen gültig sind, jedoch ist mir aufgefallen, dass ich Probleme mit Abstürze hatte wenn ich das Gerät vorher längere Zeit über USB angesteckt hatte.

Schätze mal nicht dass es an meinem Rechner liegt, da ich mehrere Geräte per USB lade und die hatten bis jetzt keine Probleme. Die Möglichkeit besteht jedoch.

Werde das Problem mal im Auge behalten vielleicht ist alles nicht so schlimm und kann per Software Update gelöst werden.

04-23-2010, 07:14 AM	#22
EddyBerlin User Posts: 48 Karma: 10 Join Date: Mar 2010 Location: Berlin Device: Pocketbook E 302	Ich habe mein "Baby" zurück und es geht ihm gut! Das Wochenende ist gesichert! An dieser Stelle ist ein großes Lob an Pocketbook für den exzellenten Service angesagt: Die Erstattung der Portokosten hatte ich bereits nach 2 Tagen auf meinem Konto! Auch die Reparatur ging ja ganz fix. So werde ich lange ein zufriedener Kunde bleiben! Und mein PeBe funktioniert wieder einwandfrei. Ich bin begeistert! Last edited by EddyBerlin; 04-23-2010 at 07:17 AM. Reason: In Farbe ist es schöner!

05-07-2010, 02:33 PM	#23
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Ich hab das Gerät auch eingeschickt und anscheinend war das Gerät nicht defekt. Als ich es zurück bekommen habe ging es einige Tage nun hängt es aber wieder und zwar in unregelmäßigen Abständen. Vom Support das selbe (unveränderte!?!) Gerät zurück geschickt zu bekommen, mit der Begründung es fehlt nichts, und dann solche Probleme damit zu haben find ich echt nicht mehr lustig. mfg obale Last edited by obale; 05-07-2010 at 02:37 PM.

05-12-2010, 01:52 PM	#26
EddyBerlin User Posts: 48 Karma: 10 Join Date: Mar 2010 Location: Berlin Device: Pocketbook E 302	Nicht schon wieder! Leider ist mein PB auch wieder defekt. Erneut friert es beim Start ein und lässt sich nicht mehr aktivieren. Ich werde es wohl wieder einschicken müssen... Soll ich noch einige Tage warten, damit der Display-Tausch gleich mit vorgenommen werden kann?

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04-14-2010, 03:09 PM	#16
Montyp535 Zealot Posts: 141 Karma: 10 Join Date: Dec 2009 Location: MD Device: (former) Ebookwise 1150, PB 302, (now) PB 612, PB Touch, HTC DesireS	also seit der Rücksendung läuft meiner ohne probleme - kein Hänger, kein Absturz, toitoitoi...

04-15-2010, 04:35 AM	#18
EddyBerlin User Posts: 48 Karma: 10 Join Date: Mar 2010 Location: Berlin Device: Pocketbook E 302	Ich bin untröstlich, aber ich werde das Gerät einsenden müssen! Brauchen Sie nur das Gerät, oder auch die dazugehörigen Kabel?

04-15-2010, 05:25 AM	#20
EddyBerlin User Posts: 48 Karma: 10 Join Date: Mar 2010 Location: Berlin Device: Pocketbook E 302	Danke für die Info! ich werde mein Pocketbook vermissen...!

05-07-2010, 04:51 PM	#25
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Ist mir schon klar, das Problem ist dass das total einfrieren unregelmäßig auftritt. Habe den Akku überprüft, das Verhalten bei Bewegung beobachtet, ... finde jedoch kein wirkliches Muster. Werde auf das nächste Software Update warten, dann melde ich mich noch einmal.

05-14-2010, 09:32 AM	#28
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Meiner geht zur Zeit und habe das Problem glaub ich eingegrenzt. Werde es im Auge behalten und dann mich mit dem technischen Support in Verbindung setzen. Einschicken möchte ich es erst wenn ich sicher sein kann ein funktionierendes Gerät zu bekommen. In der Zwischenzeit arbeite ich auf eine vollständige Fehlerbeschreibung hin.

05-15-2010, 09:07 AM	#30
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Mal Zwischenreport: Der Fehler tritt bei folgenden Randbedingungen auf: - Akku ist leer (!?! Anzeige zeigt da noch 2-3 Striche an, muss aber fast leer sein, da ziemlich lange nicht mehr aufgeladen !?!). Stürzt während des Aufladens an Steckdose zu Beginn immer wieder mal ab (Lampe leuchtet rot auf und auch nach einigen Stunden geht nichts). - Akku ist leer (siehe oben) aufladen über USB gestaltet sich schwierig, stürzt auch immer wieder ab, jedoch war es mir über USB nicht möglich das Gerät vollständig zu laden und auch wenn ich es abgesteckt habe stürzte es immer wieder ab. Jetzt scheint der Akku voll geladen zu sein und geht seit einigen Tagen ohne Probleme. Kein Gewähr dass die Fehlerbeschreibungen unter allen Umständen gültig sind, jedoch ist mir aufgefallen, dass ich Probleme mit Abstürze hatte wenn ich das Gerät vorher längere Zeit über USB angesteckt hatte. Schätze mal nicht dass es an meinem Rechner liegt, da ich mehrere Geräte per USB lade und die hatten bis jetzt keine Probleme. Die Möglichkeit besteht jedoch. Werde das Problem mal im Auge behalten vielleicht ist alles nicht so schlimm und kann per Software Update gelöst werden.

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