Problème d'affichage sur Cybook Gen3

Anthony · 08-11-2010, 04:21 AM

Bonjour,

Nous prêtons à la Médiathèque de Troyes des Cybook Gen3 à nos usagers.
Or une des tablettes est revenue avec un problème d'affichage.
Quand on l'allume, l'écran de la bibliothèque de l'appareil affiche "Aucun élément".
On doit à chaque fois aller dans le menu de la bibliothèque pour cocher "Affichage par dossier" pour que le dossier Cybook et celui de la carte SD apparaissent à l'écran.
Ensuite tout fonctionne bien et on peut lire sans problème.
Sauf qu'il faut refaire la manoeuvre à chaque démarrage car elle n'est pas gardé en mémoire.
Avant de contacter Bookeen, je voulais voir si quelqu'un ici ayant eu le même souci avait trouvé une solution ou avait quelques conseils à me prodiguer.

Merci.

Bonne journée à tous.

Anthony Regley

blak4dr · 08-11-2010, 01:57 PM

Essaye peut-être de réinstaller le firmware et de formater la mémoire histoire de bien réinitialiser l'appareil.
Ça devrait résoudre le problème.

FlorenceArt · 08-12-2010, 09:07 AM

Quote:

Originally Posted by blak4dr

Essaye peut-être de réinstaller le firmware et de formater la mémoire histoire de bien réinitialiser l'appareil.
Ça devrait résoudre le problème.

Oui, il me semble que ça vaut le coup d'essayer ça.

Sinon je ne me souviens pas d'avoir vu de mention de ce type de problème.

Anthony · 08-12-2010, 01:06 PM

La solution semblait prometteuse.
Hélas ça n'a pas résolu le problème.
Pire, l'affichage au démarrage est maintenant en anglais, ce qui fait un élément de plus à modifier à chaque fois.

blak4dr · 08-13-2010, 02:36 AM

Je ne sais pas quoi te dire. Une liseuse c'est un micro-ordi avec une mémoire flash. Si tu formates et que tu réinstalle le système et que ça ne marche toujours pas, c'est qu'il n'arrive pas à enregistrer tes paramètres. Je ne sais pas où le Gen3 enregistre les paramètres. Il me semblait que c'était sur la mémoire flash mais bon.

Enfin c'est ma façon de réfléchir au problème. Maintenant je pense que la prochaine étape est de contacter le support de bookeen et de leur expliquer les symptômes et ce que tu as fait. J'ai déjà eu affaire à eux et ils répondent en général bien par email.

A moins que quelqu'un ait une autre idée?

FlorenceArt · 08-13-2010, 02:43 AM

Anthony, as-tu essayé de reformatter le cybook avant de réinstaller le firmware ? Si oui, je crois qu'il n'y a rien à faire à part le renvoyer chez Bookeen ...

Anthony · 08-13-2010, 06:51 AM

La nuit a apparemment porté conseil à l'appareil puisque ce matin tout est rentré dans l'ordre à l'allumage.
Merci à tous pour vos conseils.

Je profite de ce message pour vous dire quelques mots sur l'expérience que nous menons à Troyes.
Nous sommes unes des premières médiathèques françaises à proposer des liseuses en prêt. Et ça fonctionne bien, la curiosité et l'intérêt sont bien réels chez les usagers puisqu'il y a plus d'un mois d'attente pour pouvoir emprunter le Cybook (nous en avons acheté 6 pour le moment).
La tablette est prêtée avec environ 150 grands classiques préinstallés et nos usagers ont également la possibilité d'y transférer de la littérature contemporaine grand public (Stephen King, Nothomb, Grangé, Chattam...), ce qui permet d'avoir une offre assez complète.

Encore merci pour votre aide.

YGG- · 08-14-2010, 10:32 AM

Superbe initiative! Bravo!

blak4dr · 08-15-2010, 03:33 AM

L'écran du Gen3 est excessivement fragile (j'en ai moi-même cassé trois en un an). J'espère que vous n'aurez pas trop de problèmes de casse. C'est 135€ (frais de port inclus) à chaque fois

Très bonne initiative néanmoins. Les classiques français sont depuis fort longtemps numérisés (merci notamment ebooks libres et gratuits) même si l'industrie du livre numérique n'est pas aussi développée ici qu'aux US par exemple.

Bon courage pour cette expérience qui semble très intéressante.

Anthony · 08-18-2010, 05:05 AM

Pour le moment nous n'avons pas eu de problème, les usagers sont assez soigneux (même si chaque machine n'est sortie qu'une demi-douzaine de fois pour le moment).

On peut noter que le public intéressé est tout autant masculin que féminin et que la palette d'âge des emprunteurs actuels va de 23 ans à 85 ans (avec une petite majorité entre 30 et 40 ans).

Nous venons également de recevoir des iPad qui, pour l'instant, ne seront prêtés que dans les murs de médiathèque notamment pour se connecter en wifi à notre réseau mais également pour servir de kiosque mobile puisque nous proposons un service de presse en ligne gratuite (et bientôt j'espère de la BD en ligne).

Bref, nous sommes sur le front de la lecture numérique nomade qui sera, je n'ai aucun doute la-dessus, une des composantes essentielles du futur des bibliothèques.

FlorenceArt · 08-18-2010, 05:13 AM

A vrai dire, la lecture nomade ça existe depuis un moment ! J'habite à Paris depuis 30 and, et j'ai toujours lu dans le métro.

Mais c'est vrai qu'avec le livre électronique on franchit un pas important.

EowynCarter · 08-18-2010, 06:07 AM

Quote:

L'écran du Gen3 est excessivement fragile (j'en ai moi-même cassé trois en un an). J'espère que vous n'aurez pas trop de problèmes de casse. C'est 135€ (frais de port inclus) à chaque fois

Ouch. Mais comment tu te débrouille ? J'ai réussi a le casser une seule fois, il avait pris un bon coup.

YGG- · 08-18-2010, 03:36 PM

Quote:

Originally Posted by EowynCarter

Ouch. Mais comment tu te débrouille ? J'ai réussi a le casser une seule fois, il avait pris un bon coup.

J'en ai jamais cassé aucun

--un pb d'affichage avec le contrôleur une fois...

Godzil · 08-23-2010, 08:36 AM

Pourquoi venir demander ici ? si vous avez des liseuses de bookeen, cest que vous etes en contact avec eux, c'est pas plus simple de leur demander en cas de probleme ? et si vous n'etes aps en contact avec eux, vous devriez l'etre ça serait plus avantageux

Anthony · 08-24-2010, 06:54 AM

Ben non justement c'est pas plus simple.
Il me semble plus pratique et plus rapide de demander d'abord l'avis des utilisateurs, ceux qui l'utilisent régulièrement et qui peuvent avoir été confrontés au même problème.
J'ai eu une réponse en quelques heures, je ne suis pas certain que cela aurait été le cas avec le service technique de Bookeen. Service que j'aurai évidemment contacté si le problème n'avait pas été résolu. Et puis un forum est plus convivial et souvent de meilleur conseil.

08-11-2010, 04:21 AM	#1
Anthony Member Posts: 12 Karma: 500 Join Date: Jul 2008 Device: Cybook Gen 3	Problème d'affichage sur Cybook Gen3 Bonjour, Nous prêtons à la Médiathèque de Troyes des Cybook Gen3 à nos usagers. Or une des tablettes est revenue avec un problème d'affichage. Quand on l'allume, l'écran de la bibliothèque de l'appareil affiche "Aucun élément". On doit à chaque fois aller dans le menu de la bibliothèque pour cocher "Affichage par dossier" pour que le dossier Cybook et celui de la carte SD apparaissent à l'écran. Ensuite tout fonctionne bien et on peut lire sans problème. Sauf qu'il faut refaire la manoeuvre à chaque démarrage car elle n'est pas gardé en mémoire. Avant de contacter Bookeen, je voulais voir si quelqu'un ici ayant eu le même souci avait trouvé une solution ou avait quelques conseils à me prodiguer. Merci. Bonne journée à tous. Anthony Regley

08-18-2010, 05:05 AM	#10
Anthony Member Posts: 12 Karma: 500 Join Date: Jul 2008 Device: Cybook Gen 3	Pour le moment nous n'avons pas eu de problème, les usagers sont assez soigneux (même si chaque machine n'est sortie qu'une demi-douzaine de fois pour le moment). On peut noter que le public intéressé est tout autant masculin que féminin et que la palette d'âge des emprunteurs actuels va de 23 ans à 85 ans (avec une petite majorité entre 30 et 40 ans). Nous venons également de recevoir des iPad qui, pour l'instant, ne seront prêtés que dans les murs de médiathèque notamment pour se connecter en wifi à notre réseau mais également pour servir de kiosque mobile puisque nous proposons un service de presse en ligne gratuite (et bientôt j'espère de la BD en ligne). Bref, nous sommes sur le front de la lecture numérique nomade qui sera, je n'ai aucun doute la-dessus, une des composantes essentielles du futur des bibliothèques. Last edited by Anthony; 08-18-2010 at 11:16 AM.

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08-11-2010, 01:57 PM	#2
blak4dr Zealot Posts: 107 Karma: 396 Join Date: Jul 2008 Location: Meuse, France Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2	Essaye peut-être de réinstaller le firmware et de formater la mémoire histoire de bien réinitialiser l'appareil. Ça devrait résoudre le problème.

08-12-2010, 01:06 PM	#4
Anthony Member Posts: 12 Karma: 500 Join Date: Jul 2008 Device: Cybook Gen 3	La solution semblait prometteuse. Hélas ça n'a pas résolu le problème. Pire, l'affichage au démarrage est maintenant en anglais, ce qui fait un élément de plus à modifier à chaque fois.

08-13-2010, 02:36 AM	#5
blak4dr Zealot Posts: 107 Karma: 396 Join Date: Jul 2008 Location: Meuse, France Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2	Je ne sais pas quoi te dire. Une liseuse c'est un micro-ordi avec une mémoire flash. Si tu formates et que tu réinstalle le système et que ça ne marche toujours pas, c'est qu'il n'arrive pas à enregistrer tes paramètres. Je ne sais pas où le Gen3 enregistre les paramètres. Il me semblait que c'était sur la mémoire flash mais bon. Enfin c'est ma façon de réfléchir au problème. Maintenant je pense que la prochaine étape est de contacter le support de bookeen et de leur expliquer les symptômes et ce que tu as fait. J'ai déjà eu affaire à eux et ils répondent en général bien par email. A moins que quelqu'un ait une autre idée?

08-13-2010, 02:43 AM	#6
FlorenceArt High Priestess Posts: 5,761 Karma: 5042529 Join Date: Jul 2008 Location: Montreuil sous bois, France Device: iPad Pro 9.7, iPhone 6 Plus	Anthony, as-tu essayé de reformatter le cybook avant de réinstaller le firmware ? Si oui, je crois qu'il n'y a rien à faire à part le renvoyer chez Bookeen ...

08-13-2010, 06:51 AM	#7
Anthony Member Posts: 12 Karma: 500 Join Date: Jul 2008 Device: Cybook Gen 3	La nuit a apparemment porté conseil à l'appareil puisque ce matin tout est rentré dans l'ordre à l'allumage. Merci à tous pour vos conseils. Je profite de ce message pour vous dire quelques mots sur l'expérience que nous menons à Troyes. Nous sommes unes des premières médiathèques françaises à proposer des liseuses en prêt. Et ça fonctionne bien, la curiosité et l'intérêt sont bien réels chez les usagers puisqu'il y a plus d'un mois d'attente pour pouvoir emprunter le Cybook (nous en avons acheté 6 pour le moment). La tablette est prêtée avec environ 150 grands classiques préinstallés et nos usagers ont également la possibilité d'y transférer de la littérature contemporaine grand public (Stephen King, Nothomb, Grangé, Chattam...), ce qui permet d'avoir une offre assez complète. Encore merci pour votre aide.

08-14-2010, 10:32 AM	#8
YGG- Dry fruit Posts: 1,157 Karma: 1047086 Join Date: Dec 2008 Location: Paris, France Device: Bookeen Opus + HTC Desire HD	Superbe initiative! Bravo!

08-15-2010, 03:33 AM	#9
blak4dr Zealot Posts: 107 Karma: 396 Join Date: Jul 2008 Location: Meuse, France Device: Pocketbook 623, Kobo Glo HD, Aura One,Aura H2O2	L'écran du Gen3 est excessivement fragile (j'en ai moi-même cassé trois en un an). J'espère que vous n'aurez pas trop de problèmes de casse. C'est 135€ (frais de port inclus) à chaque fois Très bonne initiative néanmoins. Les classiques français sont depuis fort longtemps numérisés (merci notamment ebooks libres et gratuits) même si l'industrie du livre numérique n'est pas aussi développée ici qu'aux US par exemple. Bon courage pour cette expérience qui semble très intéressante.

08-18-2010, 05:13 AM	#11
FlorenceArt High Priestess Posts: 5,761 Karma: 5042529 Join Date: Jul 2008 Location: Montreuil sous bois, France Device: iPad Pro 9.7, iPhone 6 Plus	A vrai dire, la lecture nomade ça existe depuis un moment ! J'habite à Paris depuis 30 and, et j'ai toujours lu dans le métro. Mais c'est vrai qu'avec le livre électronique on franchit un pas important.

08-23-2010, 08:36 AM	#14
Godzil a pthread?? where? where? Posts: 1,763 Karma: 30462 Join Date: Mar 2009 Location: Somewhere in EU Device: Newton MessagePad 2100, and only this	Pourquoi venir demander ici ? si vous avez des liseuses de bookeen, cest que vous etes en contact avec eux, c'est pas plus simple de leur demander en cas de probleme ? et si vous n'etes aps en contact avec eux, vous devriez l'etre ça serait plus avantageux

08-24-2010, 06:54 AM	#15
Anthony Member Posts: 12 Karma: 500 Join Date: Jul 2008 Device: Cybook Gen 3	Ben non justement c'est pas plus simple. Il me semble plus pratique et plus rapide de demander d'abord l'avis des utilisateurs, ceux qui l'utilisent régulièrement et qui peuvent avoir été confrontés au même problème. J'ai eu une réponse en quelques heures, je ne suis pas certain que cela aurait été le cas avec le service technique de Bookeen. Service que j'aurai évidemment contacté si le problème n'avait pas été résolu. Et puis un forum est plus convivial et souvent de meilleur conseil.