[DEFEKT] PocketBook 302 - Blockierung beim Startbild

obale · 03-13-2010, 03:50 AM

Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux)

Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.

Forkosigan · 03-13-2010, 04:13 AM

Quote:

Originally Posted by obale

Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux)

Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.

Ich sende Ihnen per PM die Beschreibung der Garantieabwicklung... Das Gerät wird in kurze Zeit repariert/ausgetauscht.

obale · 03-13-2010, 04:28 AM

Vielen Dank! Hab gehofft da gibt es einen Workaround um das Teil irgendwie zu formatieren und alles ist gut.

Forkosigan · 03-13-2010, 04:34 AM

Quote:

Originally Posted by obale

Vielen Dank! Hab gehofft da gibt es einen Workaround um das Teil irgendwie zu formatieren und alles ist gut.

Ich habe das Problem schon in Kiew gemeldet, nach der Ursache wird geforscht. Bisher gab es noch ein solches Fall, bei über 2000 weltweit ausgelieferten Geräten .

obale · 03-16-2010, 07:19 AM

Dann hoffe ich mal, dass ich noch ein mal das Pech zu haben noch so ein Gerät zu bekommen

Montyp535 · 03-17-2010, 05:32 PM

so ein ähnliches, eigentlich gleiches Problem hab ich auch gerade.
Nach Erscheinen der neusten Firmware hab ich diese auf die SD-Karte geschoben, installiert, alles klasse.
Seit gestern startet das Gerät ständig beim öfnnen eines Buches neu, auch ein Soft-Reset bzw. Neu-Installieren der FW hilft nicht, ein Hard-Reset ist nicht möglich, da das Gerät mir entweder beim Anstecken des Stromkabels nu die rote LED zeigt und sich nicht anschalten lässt, ohne Stromkabel ist auch kein Reset über den Button auf der Rückseite möglich, es erscheint kein Bild auf dem Display.
Reaktion beim Anschluss an den PC ist auch null...
Was kann man noch machen?

PS: Ergänzung: Jetzt komm ich zwar mit viel Geduld wieder an das Gerät, aber es will eine Kalibrierung nach der anderen, allerdings entweder nicht bis zum ende oder wenn ich den mittleren Punkt sehe, geht es von vorn los oder hängt sich dabei auf.
weder ein reset geht noch ein Hardreset ist möglich.

Ulli · 03-18-2010, 03:37 PM

Montyp535:

Schreibe doch eine E-Mail an service@pocketbook.de das Gerät wird dann schnell und unproblematisch ausgetauscht, i.d.R. werden selbst die Portokosten von PocketBook ünernommen.

mtravellerh · 03-19-2010, 03:38 AM

Quote:

Originally Posted by Ulli

Montyp535:

Schreibe doch eine E-Mail an service@pocketbook.de das Gerät wird dann schnell und unproblematisch ausgetauscht, i.d.R. werden selbst die Portokosten von PocketBook ünernommen.

Ja, Ulli, genau. Trotzdem scheinen mir die beiden Probleme überhaupt nicht mal annähernd die Gleichen zu sein. Bei Montyp ging's doch eine Zeit lang, oder?

Montyp535 · 03-19-2010, 04:39 AM

ja, bei mir ging es - ca. 1 Woche. ich hab jetzt schon eine PN von Forki, die Leute von my-book-reader.de werden sich bei mir melden.
Krieg 'mer schon hin :-)

obale · 03-26-2010, 09:41 AM

Laut Support war da nach aufladen des Gerätes kein Problem. Anzumerken ist vielleicht, dass ich es die ganze Nacht aufgeladen hatte und am folgenden Tag das Problem weiterhin bestand. Gibt es dazu irgendwelche Hinweise bzw. Erklärungen?

skywalker2 · 03-26-2010, 11:42 AM

Bei mir war das Selbe, bleibt beim Booklandlogo hängen. Nach einigem Rumprobieren gings sogar bis zum Menü und hing dann dort (resettaste hinten und Poweron). Ich kam sogar 2 mal bis zum HW-Reset hat auch nix gebracht.

Das hat sich 2 mal beim Hinlegen auf einen Tisch (wahrscheinlich etwas fester weil Entnerft) wieder gegeben. Desshalb vermute ich es hat was mit dem Lagesensor zu tun, das kann natürlich auf dem Transport ebenfalls passiert sein.

Bestärkt mich noch in der Annahme.

Forkosigan · 03-28-2010, 04:22 AM

Quote:

Originally Posted by obale

Laut Support war da nach aufladen des Gerätes kein Problem. Anzumerken ist vielleicht, dass ich es die ganze Nacht aufgeladen hatte und am folgenden Tag das Problem weiterhin bestand. Gibt es dazu irgendwelche Hinweise bzw. Erklärungen?

Quote:

Bei mir war das Selbe, bleibt beim Booklandlogo hängen. Nach einigem Rumprobieren gings sogar bis zum Menü und hing dann dort (resettaste hinten und Poweron). Ich kam sogar 2 mal bis zum HW-Reset hat auch nix gebracht.

Das hat sich 2 mal beim Hinlegen auf einen Tisch (wahrscheinlich etwas fester weil Entnerft) wieder gegeben. Desshalb vermute ich es hat was mit dem Lagesensor zu tun, das kann natürlich auf dem Transport ebenfalls passiert sein.

Bestärkt mich noch in der Annahme.

Wird überprüft, bisher gab es keine ähnliche Meldungen, deswegen ist es schwer die Ursache zu finden.

Ulli · 04-02-2010, 11:26 AM

Quote:

Originally Posted by obale

Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux)

Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.

Ich hatte gerade dasselbe Problem mit meinem 302. Nur meines ist im Hauptmenü "eingefroren". Keinerlei Reaktion auf irgendeine Eingabe, weder Touchscreen, noch POWERKnopf, noch ZurückKnopf, noch wurde er von meinem PC (WinXP) erkannt.
Mein Lösungsweg war folgender:
1. PocketBook mit dem Rücken nach oben legen
2. 302 mit dem PC verbinden (oder Netzteil geht auch, denke ich mal)
3. Ziemlich schnell hintereinander den Resetknopf drücken (ich benutze dazu immer den Stylus)
-> Hier hat mein 302 dann Reaktion gezeigt, er hat sich ausgeschalten, aber nach wie vor noch keine Reaktion
4. Etwas Laden lassen (~5 Minuten)
5. Powerknopf lange gedrückt halten
-> PB wird zwar immernoch nicht erkannt, aber reagiert nun und lädt.

Bei mir war es anscheinend der Akku, der sich aus mir unbekannten Gründen entladen hatte. Lasse das 302 jetzt erstmal wieder 3-4h am Strom.

obale · 04-08-2010, 10:48 AM

Hab ihn heute zurück bekommen und scheint nun alles wie gewohnt zu funktionieren.

//edit: Scheint doch nicht alles so zu laufen wie gewünscht. Gelegentliche Abstürze und sogar ein Hardreset war nötig.

EddyBerlin · 04-14-2010, 02:19 PM

Quote:

Originally Posted by obale

Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm.

Das Verhalten ist wie folgt:
- Startbildschirm wird angezeigt
- Keine Reaktion des Touchscreens
- Keine Reaktion der Tasten
- Kein Reset/Hardreset möglich
- Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot
- Wird über USB nicht vom PC erkannt

Nun hat mich dieses Problem auch erwischt!

Ich werde das Gerät erst einmal über Nacht aufladen lassen. Hoffentlich funktioniert es dann wieder!

Fröhliche Grüße

EddyBerlin

03-13-2010, 03:50 AM	#1
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	[DEFEKT] PocketBook 302 - Blockierung beim Startbild Ich hab seit gestern zwei PocketBook 302, einer davon funktioniert problemlos und der zweite blockiert beim Startbildschirm. Das Verhalten ist wie folgt: - Startbildschirm wird angezeigt - Keine Reaktion des Touchscreens - Keine Reaktion der Tasten - Kein Reset/Hardreset möglich - Beim Aufladen leuchtet die obere Lampe rot - Wird über USB nicht vom PC erkannt (Gentoo Linux) Soviel zum Thema Software Entwicklung auf dem Gerät.

03-17-2010, 05:32 PM	#6
Montyp535 Zealot Posts: 141 Karma: 10 Join Date: Dec 2009 Location: MD Device: (former) Ebookwise 1150, PB 302, (now) PB 612, PB Touch, HTC DesireS	so ein ähnliches, eigentlich gleiches Problem hab ich auch gerade. Nach Erscheinen der neusten Firmware hab ich diese auf die SD-Karte geschoben, installiert, alles klasse. Seit gestern startet das Gerät ständig beim öfnnen eines Buches neu, auch ein Soft-Reset bzw. Neu-Installieren der FW hilft nicht, ein Hard-Reset ist nicht möglich, da das Gerät mir entweder beim Anstecken des Stromkabels nu die rote LED zeigt und sich nicht anschalten lässt, ohne Stromkabel ist auch kein Reset über den Button auf der Rückseite möglich, es erscheint kein Bild auf dem Display. Reaktion beim Anschluss an den PC ist auch null... Was kann man noch machen? PS: Ergänzung: Jetzt komm ich zwar mit viel Geduld wieder an das Gerät, aber es will eine Kalibrierung nach der anderen, allerdings entweder nicht bis zum ende oder wenn ich den mittleren Punkt sehe, geht es von vorn los oder hängt sich dabei auf. weder ein reset geht noch ein Hardreset ist möglich. Last edited by Montyp535; 03-17-2010 at 05:50 PM.

04-08-2010, 10:48 AM	#14
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Hab ihn heute zurück bekommen und scheint nun alles wie gewohnt zu funktionieren. //edit: Scheint doch nicht alles so zu laufen wie gewünscht. Gelegentliche Abstürze und sogar ein Hardreset war nötig. Last edited by obale; 04-08-2010 at 06:57 PM.

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03-13-2010, 04:28 AM	#3
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Vielen Dank! Hab gehofft da gibt es einen Workaround um das Teil irgendwie zu formatieren und alles ist gut.

03-16-2010, 07:19 AM	#5
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Dann hoffe ich mal, dass ich noch ein mal das Pech zu haben noch so ein Gerät zu bekommen

03-18-2010, 03:37 PM	#7
Ulli (-: Posts: 667 Karma: 1310 Join Date: Nov 2009 Location: Frankonia Device: PocketBook 360°,302	Montyp535: Schreibe doch eine E-Mail an service@pocketbook.de das Gerät wird dann schnell und unproblematisch ausgetauscht, i.d.R. werden selbst die Portokosten von PocketBook ünernommen.

03-19-2010, 04:39 AM	#9
Montyp535 Zealot Posts: 141 Karma: 10 Join Date: Dec 2009 Location: MD Device: (former) Ebookwise 1150, PB 302, (now) PB 612, PB Touch, HTC DesireS	ja, bei mir ging es - ca. 1 Woche. ich hab jetzt schon eine PN von Forki, die Leute von my-book-reader.de werden sich bei mir melden. Krieg 'mer schon hin :-)

03-26-2010, 09:41 AM	#10
obale Enthusiast Posts: 29 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: Pocketbook 302	Laut Support war da nach aufladen des Gerätes kein Problem. Anzumerken ist vielleicht, dass ich es die ganze Nacht aufgeladen hatte und am folgenden Tag das Problem weiterhin bestand. Gibt es dazu irgendwelche Hinweise bzw. Erklärungen?

03-26-2010, 11:42 AM	#11
skywalker2 Member Posts: 19 Karma: 10 Join Date: Feb 2010 Device: BP 302	Bei mir war das Selbe, bleibt beim Booklandlogo hängen. Nach einigem Rumprobieren gings sogar bis zum Menü und hing dann dort (resettaste hinten und Poweron). Ich kam sogar 2 mal bis zum HW-Reset hat auch nix gebracht. Das hat sich 2 mal beim Hinlegen auf einen Tisch (wahrscheinlich etwas fester weil Entnerft) wieder gegeben. Desshalb vermute ich es hat was mit dem Lagesensor zu tun, das kann natürlich auf dem Transport ebenfalls passiert sein. Bestärkt mich noch in der Annahme.

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