01-21-2010, 08:18 AM | #1 |
Muncher of ebooks
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Kein technisches Problem, aber...
...irgendetwas in meinem Pocketbook hat begonnen zu klappern ( als ob etwas loses im Gerät wäre)
Es funktioniert ansonsten einwandfrei, ist auch nie fallen gelassen worden und der Fremdkörper (?) ist auch nicht im Batteriefach. @ Forkosigan Ist es erlaubt das Pocketbook selbst auseinanderzuschrauben ( keine weiteren modifikationen) ohne die Garantie zu verlieren? Hättest Du einen anderen Vorschlag? Danke und lg, kaas |
01-21-2010, 02:02 PM | #2 | |
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01-21-2010, 02:18 PM | #3 |
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Schicke eine Mail an service@pocketbook.de, dein Gerät wird kostenlos umgetauscht (Porto etc.).
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01-21-2010, 02:26 PM | #4 |
Muncher of ebooks
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Möchte mich bloß ungern von der MightyMouse trennen - auch wenn es nur ein paar Tage sind
Aber danke für Eure Tipps! lg, kaas |
01-21-2010, 03:02 PM | #5 |
sleepless reader
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Mach das bitte nicht. Wenn Du dabei aus Versehen was beschädigst ist die Garantie auch bei größtmöglichster Kulanz pfutsch. Einschicken ist die beste Variante, dann bekommst Du das Gerät ruck-zuck und sauber repariert zurück und hast weiterhin volle Garantie.
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01-21-2010, 03:14 PM | #6 |
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Einschicken ist die Sicherste Variante, habe aber eine PM geschickt, mit noch einen Vorschlag. kaas kann selbst entscheiden, was er machen wird.
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01-21-2010, 04:27 PM | #7 |
Muncher of ebooks
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Problem gelöst! Vielen Dank an Forkosigan - die Anleitung hat geholfen. Es war eine Schraube die sich gelöst hatte und im inneren herumgerattert ist. Nun herrscht wieder Stille und der Reader funktioniert bestens
Sehr kundenfreundliche und lösungsorientierte Hilfe- nur weiter so! lg, kaas Last edited by kaas; 01-21-2010 at 04:39 PM. |
01-21-2010, 04:39 PM | #8 | |
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Last edited by Forkosigan; 01-22-2010 at 04:49 AM. |
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01-22-2010, 04:43 AM | #9 |
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Super, dass sich das Problem ohne Einschicken des Geräts lösen ließ. Frohes Weiterlesen!
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01-22-2010, 05:07 AM | #10 | |
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Was allerdings in der Regel nicht durch das Öffnen eines Gerätes (Siegel o.Ä. hin oder her) verloren geht, ist die Gewährleistung. Zumindest wenn man nur mal reinschaut. Fängt man an kräftig im Gerät zu basteln, sieht das Ganze wieder anders aus. Man sollte allerdings auch beachten, dass nach 6 Monaten bei Gewährleistungsansprüchen eine Beweisumkehr eintritt. Das bedeutet, dass der Hersteller prinzipiell behaupten kann, dass alleine das Öffnen des Gerätes zu einem Schaden geführt hat und man dann beweisen müsste, dass dem so nicht ist.. meistens ziemlich schwierig.. Da sind wir alle froh, dass es hier einen so gelungenen Support gibt und das Problem ohne Einschicken und ohne Rechtsstreit gelöst werden konnte |
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01-22-2010, 07:07 AM | #11 |
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Vor allem bei einem derart offensichtlichen, mechanischen Problem. Durch das selber reparieren habe ich Zeit gespart, Pocketbook die Techniker- und Portokosten. Win-Win für Alle!
lg, kaas Last edited by kaas; 01-22-2010 at 07:13 AM. |
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