Erfahrungen mit PocketBook Support

[Irratzo]

Abgesehen von dem Post von aljona hat mich dieses Thread nochmals ermutigt, Pocketbook eine Chance zu geben. Danke.

[Forkosigan]

Originally Posted by aljona

ende November habe ich einen Pocket Book Pro 602 gekauft,nach 2 Wochen ging der nicht mehr an. Habe versucht pocket Book Support anzurufen, kein Erfolg(keine geht ran). Am 18.12.2010 habe mit dem DPost nach Nürnberg Support verschikt, bis jetzt antwortet keine auf Emails, an Telefon geht keiner ran (Nur auf Handy wird angenommen, aber auch nicht immer, wo ich gesprochen habehat mir ein netter Man gesagt, ich soll Email schreiben, dass versuch ich schon seit 2 Wochen , keine Antwort). Jetzt sind es über 3 Wochen rum, ich möchte nur wissen, wann ich meinen PocketBook Pro 602 wieder bekomme, ich möchte die 200 € nicht verschenken.

Ich möchte mich noch ein mal entschuldigen für die entstandene Verzögerung mit der Bearbeitung.

Wie ich Ihnen schon telefonisch gesagt habe, das Ersatzgerät sollte schon auf dem Wen zu Ihnen sein. Ich habe es nach geprüft. Die sendeung wurde am 10.01. verschinkt.

Ich senden Ihnen gleich ein Link mit Statusverfolgung per PN.

[Zuza]

Ich bin ziemlich sauer über den Service von pocketbook.
Ich habe mir das IQ gekauft und es gefiel mir auch sehr gut, bis es Anfanfg Januar während meines Urlaubs nicht mehr an ging. In telf. Absprache mit dem Support schickte ich es zur Reparatur am 20.Januar. Als ich nach vielen vergeblichen Versuchen (Telefon + mail) am 17. Februar! endlich den Support erreichte um zu hören was mit meinem IQ ist, wurde mir nur gesagt, ich solle die Sendungsnummer per email mitteilen. Ich habe keine Rückmeldung erhalten und hoffe nur, dass ich das IQ irgendwann zurück bekomme!!!