Fa. Umbreit macht Service?

slorengel · 06-11-2013, 01:26 AM

Hall,
mein 622 ging wegen einer defekten Anzeige - Bild "hing" - an den Händler (Saatkorn-Vertrieb) zurück, und der schickte das Gerät an eine Firma Umbreit. Dort behauptet man nun, dass ein mechanischer Defekt vorläge, und dieser nicht von der Garantie abegedeckt sei.
Weiss jemand, was diese Firma mit Pocketbook zu tun hat? Ist das überhaupt ein autorisierter Wartungs/Reparaturpartner?
Grüsse
SL

mtravellerh · 07-02-2013, 03:19 AM

Hallo slorengel

Erst einmal: die Firma Umbreit mag bei Endkunden nicht so bekannt sein, ist aber einer unserer verlässlichsten und besten Partner. Umbreit ist unter anderem einer der grössten Bücherdistributoren in Deutschland. Umbreit wartet oder repariert die Reader nicht selbst, sondern gibt sie an uns weiter. Die Antwort kommt also im Zweifel von Pocketbook selbst.

Was Ihr Gerät angeht, so handelt es sich wohl um einen Displayfehler, der leider wirklich von der Garantie nicht abgedeckt ist. Wenn Sie mir aber per PN mehr Details zu dem Vorgang geben, kann ich im Detail dazu Stellung nehmen.

Geschäftsführer Pocketbook

slorengel · 07-02-2013, 11:02 AM

Danke für die Info, das Ganze hat sich jetzt in Form eines neuen Pocketbooks erledigt - etwas ärgerlich, aber so bin ich zu einem neuen Reader gekommen.

06-11-2013, 01:26 AM	#1
slorengel Junior Member Posts: 2 Karma: 10 Join Date: Jul 2012 Device: Pocketbook touch	Fa. Umbreit macht Service? Hall, mein 622 ging wegen einer defekten Anzeige - Bild "hing" - an den Händler (Saatkorn-Vertrieb) zurück, und der schickte das Gerät an eine Firma Umbreit. Dort behauptet man nun, dass ein mechanischer Defekt vorläge, und dieser nicht von der Garantie abegedeckt sei. Weiss jemand, was diese Firma mit Pocketbook zu tun hat? Ist das überhaupt ein autorisierter Wartungs/Reparaturpartner? Grüsse SL

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07-02-2013, 03:19 AM	#2
mtravellerh book creator Posts: 9,635 Karma: 3856660 Join Date: Oct 2008 Location: Luxembourg Device: PB360°	Hallo slorengel Erst einmal: die Firma Umbreit mag bei Endkunden nicht so bekannt sein, ist aber einer unserer verlässlichsten und besten Partner. Umbreit ist unter anderem einer der grössten Bücherdistributoren in Deutschland. Umbreit wartet oder repariert die Reader nicht selbst, sondern gibt sie an uns weiter. Die Antwort kommt also im Zweifel von Pocketbook selbst. Was Ihr Gerät angeht, so handelt es sich wohl um einen Displayfehler, der leider wirklich von der Garantie nicht abgedeckt ist. Wenn Sie mir aber per PN mehr Details zu dem Vorgang geben, kann ich im Detail dazu Stellung nehmen. Geschäftsführer Pocketbook

07-02-2013, 11:02 AM	#3
slorengel Junior Member Posts: 2 Karma: 10 Join Date: Jul 2012 Device: Pocketbook touch	Danke für die Info, das Ganze hat sich jetzt in Form eines neuen Pocketbooks erledigt - etwas ärgerlich, aber so bin ich zu einem neuen Reader gekommen.

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