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Old 05-27-2010, 06:01 PM   #1
discusaigon
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commande chez numilog le fax casse le charme [RESOLU]

un petit coup de gueule gentil du soir :

je viens de passer une commande chez numilog, et je suis très déçu par le coup du fax à envoyer pour finaliser la commande.

je trouve que ça casse le charme du principe même d'un site de vente en ligne de contenu dématérialisé, je pensais pouvoir lire mes bouquins dès ce soir et bien non, après avoir payé, il faut que j'attende demain d'envoyer le fax du boulot et de recevoir une confirmation.

de mémoire pour ma dernière commande début janvier ils ne m'avaient pas demandé tout ça...

plus qu'à attendre demain, GRRR

Last edited by discusaigon; 07-16-2010 at 06:44 AM.
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Old 05-28-2010, 05:50 AM   #2
NicolasR
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Alors ça ! c’est la 1ère fois que j’entends dire ça ! pourtant, j’ai souvent commandé chez eux…
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Old 05-28-2010, 07:42 AM   #3
discusaigon
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et pourtant,

j'ai faxé ce bon ( ) à la première heure ce matin et je suis toujours en attente d'une confirmation et d'un lien de téléchargement pour mes bouquins alors que j'ai bien eu une confirmation de payement :



comme je disais, je n'ai eu aucuns soucis sur ma dernière commande chez eux en janvier.

et je n'ai trouvé aucun numéro de hotline sur leur site, je vais maintenant devoir passer par la case formulaire de contact.

Last edited by discusaigon; 05-28-2010 at 01:27 PM.
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Old 05-28-2010, 08:12 AM   #4
zelda_pinwheel
zeldinha zippy zeldissima
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dis donc, ils font fort là ! je suis d'accord, c'est n'importe quoi de demander un fax pour compléter la commande. d'ailleurs je note ça, j'ai pas de fax et je suis pas prête à aller payer 1€ au taxiphone pour en envoyer un juste pour acheter un ebook ! je vais donc éviter de commander chez numilog, à l'avenir. et à quoi ça peut servir ? c'est la première fois que j'ai entendu parler de ça mais tiens-nous au courant de la suite, surtout.

quoique, maintenant que j'y pense, j'ai un vague (très vague) souvenir d'une librairie en ligne qui envoyait quelque chose, et il me semble me souvenir que c'était carrément le lien de téléchargement, par courrier postal (c'est encore pire !), mais je me souviens plus des détails ni même si il s'agissait d'une librairie française.
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Old 05-28-2010, 11:51 AM   #5
Grimaud
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Bizarre comme procédure. Ça aurait été une demande de pièce d'identités ou de justificatifs de domicile, ça aurait été quelque chose de très classique (même si généralement, c'est demandé lors de la première commande), mais là, je ne comprend pas trop l'intérêt de la manoeuvre.
Grimaud is offline   Reply With Quote
Old 05-28-2010, 01:28 PM   #6
discusaigon
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c'est bon, j'ai reçu mes liens de téléchargement vers 14h30 et j'ai pu dédrmiser mes ebooks.

heureusement que je n'ai pas passé commande un vendredi soir j'aurai du attendre lundi dans la journée.
discusaigon is offline   Reply With Quote
Old 05-29-2010, 10:56 AM   #7
zelda_pinwheel
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Originally Posted by discusaigon View Post
c'est bon, j'ai reçu mes liens de téléchargement vers 14h30 et j'ai pu dédrmiser mes ebooks.
ben dis donc il était temps aussi... vive le numérique, pour la gratification instantanée !

Quote:
heureusement que je n'ai pas passé commande un vendredi soir j'aurai du attendre lundi dans la journée.


franchement, moi je prends ton histoire à coeur et je ne commanderai plus chez numilog, c'est du gros n'importe quoi là. pour commencer, j'adore leur façon de supposer que tout le monde aura accès à un fax, alors que de nos jours j'aurais plutôt tendance à imaginer qu'ils disparaissent au profit de l'email.

on se demande limite si ils ne font pas exprès pour brider le développement de la lecture numérique...
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
Old 06-03-2010, 08:24 AM   #8
Godzil
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Bizzare aussi j'ai deja commandé plusieurs fois chez eux, et je n'ai jamais eu de fax a envoyer
Godzil is offline   Reply With Quote
Old 06-03-2010, 09:54 AM   #9
DAIG
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Bizare, je suis allé une fois chez Numilog, après avoir choisi les bouquins je suis allé dans ma messagerie pour cliquer sur un lien dand un mai que j"avais reçu.et j'ai téléchargé.
DAIG is offline   Reply With Quote
Old 07-09-2010, 08:22 PM   #10
discusaigon
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Grrrrr,


je persiste, j'ai voulu passer commande ce soir pour des bouquins et en profiter pour revérifier cette histoire de fax.

et je suis retombé exactement sur le même problème.

voila la procédure que j'ai faite :
  1. choix de quelques bouquin
  2. validation de ma commande et des CGV en me loggant sur mon compte numilog
  3. puis avant même le payement j'arrive sur cette page :




qui m'invite gentillement à envoyer un fax ou un courrier et attendre la validation pour recevoir mes liens de téléchargement.

je viens de jeter un coup d'oeil à la fnac ils ont les memes bouquins pour le meme prix au meme format.

je vais tenter à la fnac
discusaigon is offline   Reply With Quote
Old 07-15-2010, 08:45 AM   #11
Godzil
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Je pense qu'ils doivent concidéré ton compte comme non secure, et que l'envoi du Fax est un moyen de prouver ton identité
Godzil is offline   Reply With Quote
Old 07-16-2010, 06:43 AM   #12
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Je pense avoir compris :

j'ai tenté de passer une commande pour 1 livre, aucun problème j'arrive sur la page https pour payer et télécharger mon bouquin.

je tente de passer une commande pour 5 livres avec un montant de 82 euros, je retombe sur la page avec le formulaire du fax.

Donc c'est bien un système de sécurité en cas de grosse commandes.
discusaigon is offline   Reply With Quote
Old 07-16-2010, 11:39 AM   #13
Grimaud
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82 € une grosse commande

Ils exagèrent quand même niveau sécurité.
Grimaud is offline   Reply With Quote
Old 07-17-2010, 09:40 AM   #14
zelda_pinwheel
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Originally Posted by Grimaud View Post
82 € une grosse commande

Ils exagèrent quand même niveau sécurité.
je trouve aussi... mais au moins on a compris le problème, c'est bon à savoir.
zelda_pinwheel is offline   Reply With Quote
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