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Old 07-22-2013, 06:29 AM   #1
TheBlackVelvet
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Brauche Hilfe: Display Fehler beim Touch 622

Hallo! Ich habe mir vor 2 Wochen den pocketbook Lux gekauft und zeitgleich meinem Mann meinen ca 1 Jahr alten pocketbook Touch 622 geschenkt. Der Touch hat bisher einwandfrei funktioniert, aber seit vorgestern hat er einen Fehler im Display der nicht mehr weg zu gehen scheint. Es ist eine komplette Reihe Pixel von links nach rechts ausgefallen und somit weiß. Man kann noch lesen mit dem Gerät, aber es ist halt immer mittendrin eine wiße Linie die durch die Schwarze Schrift durchgeht. Die Linie ist sogar im ausgeschalteten Zustand des pocketbooks noch zu sehen. Neustart und Reste brachten keinen Erfolg. Was nun? Einschicken? Ich ärgere mich sehr darüber....
Vielen dank im voraus für eure Hilfe!
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Old 07-22-2013, 06:40 AM   #2
TheBlackVelvet
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Habe grade ein Bild gefunden, dort sieht man genau den Fehler, den unser pocketbook Touch auch hat.
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Old 07-22-2013, 09:32 AM   #3
Forkosigan
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Originally Posted by TheBlackVelvet View Post
Habe grade ein Bild gefunden, dort sieht man genau den Fehler, den unser pocketbook Touch auch hat.
Auf dem Foto ist ein Pocketbook 360°, nicht Pocketbook Touch.

Sonst, sieht es nach einen Ausfall des Graphik-Kontrollers. Wenn das Gerät noch Garantie hat, wird es Repariert. Wen Garantie schon abgelaufen ist, lohnt sich die Reparatur leider nicht.
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Old 07-27-2013, 07:39 PM   #4
TheBlackVelvet
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Hallo Forkosigan!

Ja, ich weiß das das der 360 ist und nicht der touch, ging mir nur um den Fehler an sich. Da ich im Urlaub war könnte ich von dort nur schreiben und selber kein Foto einstellen.
Ich hoffe ich finde den Kaufbeleg. Du erinnerst dich wahrscheinlich nicht, aber ich war mit einer der ersten die den touch letztes Jahr bekam als es die großen Lieferschwierigkeiten hab. Hab viel hier im forum mitgeschrieben zu der zeit. Habe den Reader direkt bei ppckerbook gekauft. Lohnt es sich da anzurufen wenn ich keinen Kaufbeleg mehr finde? Ich müsste da ja in der kundendatei sein. 2 Jahre Garantie hat der touch doch?
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Old 07-27-2013, 07:58 PM   #5
TheBlackVelvet
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Ich habe die Rechnung vom 12.6.12 und ein garantieheft gefunden. Wie soll ich jetzt weiter Vorgehen um den pocketbook einzuschicken? Und wohin?
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Old 07-28-2013, 06:49 AM   #6
Forkosigan
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Es sind typische Fehele des Kontrollers, ist ein Garantiefall.

Bitte mit Garantienachweis einsenden:
http://www.w-support.com/repair/pocketbook
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