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Old 06-11-2013, 01:26 AM   #1
slorengel
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Fa. Umbreit macht Service?

Hall,
mein 622 ging wegen einer defekten Anzeige - Bild "hing" - an den Händler (Saatkorn-Vertrieb) zurück, und der schickte das Gerät an eine Firma Umbreit. Dort behauptet man nun, dass ein mechanischer Defekt vorläge, und dieser nicht von der Garantie abegedeckt sei.
Weiss jemand, was diese Firma mit Pocketbook zu tun hat? Ist das überhaupt ein autorisierter Wartungs/Reparaturpartner?
Grüsse
SL
slorengel is offline   Reply With Quote
Old 07-02-2013, 03:19 AM   #2
mtravellerh
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Hallo slorengel

Erst einmal: die Firma Umbreit mag bei Endkunden nicht so bekannt sein, ist aber einer unserer verlässlichsten und besten Partner. Umbreit ist unter anderem einer der grössten Bücherdistributoren in Deutschland. Umbreit wartet oder repariert die Reader nicht selbst, sondern gibt sie an uns weiter. Die Antwort kommt also im Zweifel von Pocketbook selbst.

Was Ihr Gerät angeht, so handelt es sich wohl um einen Displayfehler, der leider wirklich von der Garantie nicht abgedeckt ist. Wenn Sie mir aber per PN mehr Details zu dem Vorgang geben, kann ich im Detail dazu Stellung nehmen.

Geschäftsführer Pocketbook
mtravellerh is offline   Reply With Quote
 
Enthusiast
Old 07-02-2013, 11:02 AM   #3
slorengel
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Danke für die Info, das Ganze hat sich jetzt in Form eines neuen Pocketbooks erledigt - etwas ärgerlich, aber so bin ich zu einem neuen Reader gekommen.
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