Offizelle Meldung! Neue Adresse, Retouren, Support.

[Forkosigan]

Originally Posted by thoschi

Hallo Forkosigan,


Das mit der Hülle war ein netter Zug - das schrieb ich ja schon! Dafür vielen Dank.

Was das Gerät angeht, muss ich widersprechen: es handelt sich DEFINITIV um das Gerät, welches ich zurückgeschickt habe:

Das erste, was ich mit dem ersten Ersatzgerät gemacht habe, war die Sprache umstellen, 2 Bücher zum Testen lesen und dann das Scribble-Verhalten (den ursprünglichen Fehler) testen.

Bei diesem Gerät jetzt
- sind genau die Bücher im Verlauf, die ich geöffnet hatte
- ist das Testbild (welches ich ja auch per Brief mitgeschickt hate) immer noch in der Scribble-Anwendung

Also war das entweder ein Versehen oder eine Verweckslung - der Fehler ist nach wie vor da und ich hoffe, dass wir eine Lösung finden, wie ich (bald) ein fehlerfreies Gerät bekomme.

Viele Grüße,
Thomas

Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.

[thoschi]

Hallo Forkosigan,

Originally Posted by Forkosigan

Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.

Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.

Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?

Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.

Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.

Viele Grüße,
Thomas

[Forkosigan]

Originally Posted by thoschi

Hallo Forkosigan,



Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.

Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?

Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.

Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.

Viele Grüße,
Thomas

Nicht alle Geräte haben gleiche Fehler, aber es kommt leider manchmal vor. Wir finden schon eine Lösung. Bitte kurze Mail an info@pocketbook.de senden, auf auf diesen Formbeitrag hinweisen.

[readandgreet]

Hallo Pocketbookteam,

ich hab am 31.12.2012 eine Mail an service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?

[Forkosigan]

Originally Posted by readandgreet

Hallo Pocketbookteam,

ich hab am 31.12.2012 eine Mail an service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?

Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.

[readandgreet]

Originally Posted by Forkosigan

Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.

Okay, habe sie erneut abgeschickt.

[Forkosigan]

Originally Posted by readandgreet

Okay, habe sie erneut abgeschickt.

Haben wir erhalten und in der entsprechende Abteilung zur Beantwortung weitergeleitet. Bis morgen soll eine Antwort kommen.

[Forkosigan]

Pocketbook Service Zentrum ab jetzt Online:

https://www.w-support.com/repair/pocketbook