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Old 05-12-2012, 05:23 AM   #61
Forkosigan
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Originally Posted by thoschi View Post
Hallo Forkosigan,


Das mit der Hülle war ein netter Zug - das schrieb ich ja schon! Dafür vielen Dank.

Was das Gerät angeht, muss ich widersprechen: es handelt sich DEFINITIV um das Gerät, welches ich zurückgeschickt habe:

Das erste, was ich mit dem ersten Ersatzgerät gemacht habe, war die Sprache umstellen, 2 Bücher zum Testen lesen und dann das Scribble-Verhalten (den ursprünglichen Fehler) testen.

Bei diesem Gerät jetzt
- sind genau die Bücher im Verlauf, die ich geöffnet hatte
- ist das Testbild (welches ich ja auch per Brief mitgeschickt hate) immer noch in der Scribble-Anwendung

Also war das entweder ein Versehen oder eine Verweckslung - der Fehler ist nach wie vor da und ich hoffe, dass wir eine Lösung finden, wie ich (bald) ein fehlerfreies Gerät bekomme.

Viele Grüße,
Thomas
Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.
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Old 05-13-2012, 07:06 PM   #62
thoschi
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Hallo Forkosigan,

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Originally Posted by Forkosigan View Post
Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.
Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.

Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?

Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.

Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.

Viele Grüße,
Thomas
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Old 05-14-2012, 01:13 PM   #63
Forkosigan
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Originally Posted by thoschi View Post
Hallo Forkosigan,



Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.

Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?

Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.

Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.

Viele Grüße,
Thomas
Nicht alle Geräte haben gleiche Fehler, aber es kommt leider manchmal vor. Wir finden schon eine Lösung. Bitte kurze Mail an info@pocketbook.de senden, auf auf diesen Formbeitrag hinweisen.
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Old 01-08-2013, 09:23 AM   #64
readandgreet
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Hallo Pocketbookteam,

ich hab am 31.12.2012 eine Mail an service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?
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Old 01-08-2013, 11:33 AM   #65
Forkosigan
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Originally Posted by readandgreet View Post
Hallo Pocketbookteam,

ich hab am 31.12.2012 eine Mail an service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?
Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.
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Old 01-08-2013, 12:12 PM   #66
readandgreet
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Originally Posted by Forkosigan View Post
Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.
Okay, habe sie erneut abgeschickt.
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Old 01-09-2013, 06:40 AM   #67
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Originally Posted by readandgreet View Post
Okay, habe sie erneut abgeschickt.
Haben wir erhalten und in der entsprechende Abteilung zur Beantwortung weitergeleitet. Bis morgen soll eine Antwort kommen.
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Old 03-08-2013, 04:52 AM   #68
Forkosigan
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Pocketbook Service Zentrum ab jetzt Online:

https://www.w-support.com/repair/pocketbook
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Old 12-23-2013, 01:10 PM   #69
JaneC
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Device: kindle 4, Pocketbook Touch Lux
Guter Service Dankeschön

Ich möchte mich hier nochmals bei Pocketbook bedanken besonders bei Herrn Loucher für den vorzüglichen Kundensupport von dem sich viele andere Hersteller eine dicke scheibe von Abschneiden können.

Hab heute einen (M) Pocketbook Touch Lux aus der Mayerschen Buchhandlung gekauft, dort war 4.3.... als Version drauf hab dann auf 4.4.244 geupdatet und danach ging die Shop anbindung an Mayersche nicht mehr.

Support von der Mayerschen meinten es würde Anfang des nächsten Jahres ein Update geben mit dem vielleicht mein Problem gelöst wäre.

Dann hab ich mal Pocketbook angeschrieben und hatte Kontakt mit Herrn Loucher und der hat mir ein Update gegeben 4.4.261 mit dem ging es dann alles Tadellos.

Dankeschön.

Gruß Alexandra

ps.: Frohe Weihnachten :-)
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Old 12-24-2013, 05:22 AM   #70
Teamplay
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Originally Posted by JaneC View Post
Ich möchte mich hier nochmals bei Pocketbook bedanken besonders bei Herrn Loucher ...
Pocketbook Touch Lux ..., dort war 4.3.... als Version drauf hab dann auf 4.4.244 geupdatet
Gibt's auch was neueres als Version 2.1.3 für PocketBook 602 Pro ?
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