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Hallo Forum,
ich wollte hier ein kurzes Zwischenupdate geben:
902 (gekauft bei Pocketbook-shop.de) zur Garantiebearbeitung am 26.01.2011 weggeschickt. Via DHL, Packet lt Sendungsverfolgung auch angenommen worden.
Nach 1 Woche angefragt per Feedbackformular. Keine Reaktion.
Danach per Mail angefragt. Keine Reaktion.
Am 14.02.11 auf die Support Adresse und alle anderen verfügbaren Adresen angefragt. Keine Reaktion.
Angerufen, wiederholt. Keine Reaktion.
Heute dann wieder Mail mit Dringend usw pp. Keine... hups, abwarten wegen Reaktion.
Was soll man da noch denken? Sind über 6 Wochen nicht genug um sein Gerät wieder zu bekommen? Und ganz ehrlich, Umstrukturierung hin und her, so verständlich das für jeden ist, der das verstehen kann und will... Ich bin Kunde und erwarte eine entsprechende Gegenleistung für meine 329,00 Euros.
Nämlich mein bezahltes Gerät zurück.
Im Moment sehe ich das eher als unlauter an und bin eigentlich schon bereit in die Richtung von anwaltlicher Unterstützung zur Einforderung meines Eigentumes zu denken. Sorry Kollegen von Pocketbook, aber Support ist anders.
stay tuned und Grüsse aus dem Saarland
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