Il faut envoyer un courriel à :
support@bookeen.com en précisant :
- ton numéro de commande ;
- une description précise de ce qui s'est passé.
Tu devrais normalement avoir une réponse d'ici deux ou trois jours (c'est le temps que ça a pris pour moi quand j'ai eu un problème avec les fichiers système), vu que c'est une toute petite équipe et qu'ils ont beaucoup à faire entre les commandes, le SAV, etc., mais pour la compétence et la précision, je n'ai pas à me plaindre.
Cela dit, quand tu dis que la carte SD ne fonctionne pas, est-ce que tu as essayé de la lire directement sur ton ordinateur, sans le Cybook ?