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Es ist schon so dass die Userzufriedenheit ansteigt wenn sie den Eindruck haben sie hätten »sich selber ihre Meinung gebildet«.
Das ist eben die Herausforderung nun, das hinzubekommen. Sie sollen ja erstens anständige Bücher lesen und zweitens den Eindruck haben sie hätten sich aus freien Stücken dazu entschieden.
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